浅谈情感管理在产权企业管理中的作用

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1、浅谈情感管理在产权企业管理中的作用摘要：情感是人们对客观事物的一种心理状态，具有复杂的心理功能，也是人们意识活动的重要动力之一。情感管理是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种现代产权企业管理方式。关键词：情感管理产权企业企业管理党的十八届三中全会提出要使市场在资源配置中起决定性作用，市场作用被提到新的高度。对于产权市场来讲，既是机遇也是挑战。产权市场的规范管理是产权市场的生命线。对于一个在市场上走过26个春秋的产权市场，用情感去管理产权企业，会收到事半功倍的管理效果。一、实施情感管理的深远意义1.培养产权行业员工要

2、有高度的责任性及爱岗敬业的精神。当今社会是一个经济科技大发展、大交流的动态社会，产权市场也是如此，其中人才流动频率都较之以前有大幅度的增加。这从某种程度上反映了社会的进步，但也带来了一系列负面影响。除了员工个人主观原因外，客观方面的因素也不容忽视。产权市场虽然发展的时间不长，但一些产权企业在管理过程中，以职务压人、上行下效、唯权中心的行政管理做法经常存在;简单的以罚代管、效益至上、忽视员工情感需求的管理思路仍唱着主旋律。产权企业还没有把员工当作一种潜在巨大的人才资源来对待。长久下去，将导致普通产权从业者情绪低落，产生消极、抱怨、不思进取等负面效应。1.提高产权企业管理自身素质。产权企业的

3、发展虽然时间较短，但管理的创新方式与方法愈来愈先进，原有的强调制度管理模式正逐渐削弱，取而代之是更为人本柔性的情感管理模式。目前全国产权企业汇集了一大批贤士能才，他们都渴望得到管理者的赏识，希望有充分的自主性和愉悦的工作环境使自身价值得到实现。以尊重和信任为基础的情感管理模式，对建立民主和谐的工作环境大有裨益;同时它也是抑制官僚主义、小团体主义的管理方法。当然，完全抛弃原有制度管理模式也是片面的，而是在此基础上，最大程度地实施情感管理，做到两者有机统一，这才是现代产权企业管理发展的方向。2.建立和谐团队，形成优秀的企业文化。情感管理的实质是管理者有意识地激发员工人性中善的一面、优的一面，

4、在管理团队中营造出一种良性的情感氛围，在同事之间、伙伴之间、企业与客户之间，相互赞扬、相互欣赏、相互帮助，而不是指责、挑剔、埋怨与勾心斗角。只有这样，才可以有效地激发员工内在的工作激情及潜在能力，能够引导和培育好的、忠诚的客户，形成团结友好的产权企业管理和市场氛围，也有利于产权企业管理成员之间的合作和交流，这样，产权企业在市场中的竞争力才有了真正意义上的基础。企业管理理论表明，不同的个体及团队会在自觉自愿的基础上调整个人及团队目标，与企业管理总体战略目标一致，并为共同的发展愿景而奋斗。企业管理成员目标的一致性有利于建立共同的价值观和行为规范，并在此基础之上形成优秀的企业文化。1.增强产权

5、企业的号召力。情感管理能够缩短人与人之间的距离，增加亲密度，能够提高员工情感调适能力，消除情感障碍，减少人际摩擦，形成和谐、奋进、民主、平等的环境和氛围，使员工真正形成凝聚力。所以说情感管理是形成企业管理凝聚力的源泉，是增强企业凝聚力的重要因素。当积极情感在企业内得到公认并成为共同需要时，便能紧紧地抓住员工的心，企业因此就会产生强大的凝聚力，企业员工就会空前团结，成为一个极具战斗力的团队。日本经营之圣稻胜和夫说过：在管理中人心比什么都重要，世界上再也没有比人心的结合更牢固的东西。从某种意义上说，人心也是资本。二、产权企业管理者实施情感管理的方法1.尊重。尊重员工作为一种有效的零成本激励方

6、式，是情感管理中的最重要的部分，在现代管理中具有越来越重要的现实意义。现代企业管理理念认为:如果员工对领导过分依从，过分尊重，就会丧失应有的积极性和主动性。任何人都有被尊重的需要，员工的人格一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的效果。现在好多企业都在企业文化中强调“以人为本”，其实以人为本就是要把所有的人都视作公司大家庭中的一员，要公平地对待他们，要爱他们，要让员工感觉到被尊重。2.信任。“信任”是人才管理最基本的方法。只有信任才能取信人才，打消其顾虑，最大限度地发挥人才的主动性，甚至超水平地发挥才能。惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的

7、企业精神闻名于世。威廉?休利特是惠普的创始人之一，他这样总结惠普的精神：“惠普之道，归根结底，就是尊重个人的诚实和正直。”惠普相信员工都想把工作做好、有所创造。产权企业也是这样，只要给员工提供适当的环境，他们就能做得更好。1.赏识。赏识能赋予人一种积极向上的力量，能从内心激发员工对事物的热情。因而，在人力资源管理过程中，管理者要多选择机会赏识员工。对于产权企业，管理者不应吝啬赞美的词语，应当自然大方地去赞美为产权市场做出贡献的各位产