医护人员职业压力及医患关系研究

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1、医护人员职业压力及医患关系研究【摘要】医护人员职业压力是影响医患关系紧张的一个重要原因之一。笔者从医护人员职业压力现状、问题等进行分析探讨，提出合理性的意见建议和对策，找回医护人员的工作热情，重建和谐医患关系。�【关键词】职业压力；医护人员；医患关系��Analysisontheprofessionalstressofdoctorsandnursesandthedoctor�patientrelationshipCHENGJun，ZHANGYu�shan，ZHANGLi�ying，LUShao�rong.ThefirstaffiliatedhospitalofBengbuMe

2、dicalCollege,Bengbu233004,China�【Abstract】Theprofessionalstressofdoctorsandnursesisoneofimportantfactorswhichimpactonthedoctor�patientrelationship.Thisarticleintendstoinvestigatethecurrentsituationofprofessionalstressexertedonmedicalstaffandexistingproblem，inordertoproposesomerationaland9he

3、lpfulsuggestsandcountermeasures，whichcontributetoarousethestaff’sworkingenthusiasmandreconstructtheharmoniousdoctor�patientrelationship.�【Keywords】Professionalstress;Medicalstaff;Doctor�patientrelationship职业压力是指工作人员从事某项职业过程中所感受的紧张或威胁。现在人们已普遍认为医护人员是一个充满压力的职业，工作负荷过重，重复性较强，感染的危险机会多，风险性大，对技术专业水

4、平要求高等，使医护人员感到有较大的职业压力。直接影响着医疗服务质量，影响到和谐医患的构建，越越受到社会的关注和重视。过度的职业压力会导致医护人员职业倦怠，不仅对其身体健康带来威胁，同时也影响医患关系和谐构建。�1职业压力现状�1.1医护人员身心方面9医护人员长期处于紧张、疲劳的工作状态，感觉身疲倦不适，是人体健康的一个危险信号，肌体提示可能属于亚健康型。亚健康是人体处于健康和疾病之间的过渡阶段，也有人将其称之为“第三状态或灰色状态”。如果持续这样状态，可以使人生理上:表现为头疼、失眠、精神不济、疲劳；心理上表现为紧张、忧郁、焦虑、情绪低落、注意下降、记忆力下降等；行为上表现为

5、酗酒或过度抽烟、爱发脾气、对子女教育不如以前关心等��［1］�。这些反应可以造成人体过度疲劳，体力透支，缺乏精力、丧失工作兴趣，工作质量下降，烦躁易怒、冷漠抑郁，加速人体器官功能自然的衰退，引发各组织积累性疾病。有学者采用抑郁自评量表(sDs)和焦虑自评量表(sAs)对国内某大型综合医院医务人员精神卫生状况进行过调查，显示医务人员的抑郁、焦虑的总检出率分别为22.5%和34.2％��［2］�。�北京大学精神卫生所的一项调查也表明，医务人员的躯体症状和焦虑抑郁评分均明显高于其他人员��［3］�。有的学者采用卡方(χ�2)检验对不同技术职务医务人员的心理健康调查显示：医生、护士的

6、心理健康水平低于医院其他类型工作人员。发现要“强迫症状”方面，医生选择“经常有”的比例为43.9%，高于护士的37%；“焦虑症状”则护士选择“经常有”的比例37.2%，高于医生的34.6%��［4］�，二者的差异均具有高度显著意义。�1.2医院方面医护人员的工作压力主要表现为工作特性压力、负荷压力、职称晋升聘任和人际关系压力等。�1.2.1工作压力9我国人口众多，医护人员的任务极其繁重，卫生技术人员地区预测结果显示，城市与农村卫生技术人员分布不合理，在农村人口数高于城市的情况下，农村卫生技术人员数量却远远少于城市卫生技术人员数，其平均增长速度远低于城市卫生技术人员增长速度，从

7、而导致农村卫生人力资源严重缺乏，这是目前引发看病难不可忽视的因素之一��［5］�。另有调查显示，60.3%的医护人员认为工作负荷重，69.3%报告工作压力大，医护人员工作平均满度为3.3%、收入满意度2.6%；工作负荷重的原因主要是医护人员缺乏，工作压力大的原因主要是医疗工作风险大、工作负荷重、急危重患者多��［6］�。�1.2.2职称晋升职称晋升对医护人员影响很大，目前医疗机构对医护人员的也是医疗、护理和科研并重，因此，繁忙的工作之余，医护人员不得不撰写论文、做课题以期得到晋升，因而工作压力也有所增加