人员素质测评第9章评价中心技术

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1、第九章评价中心技术1.概述2.主要形式3.方法设计与应用国外：1929年，起源于德国心理学家挑选军官的先进的多项测评程序。中国：1.公元前21世纪，尧对舜的德才考查（六次情境模拟测评）。2.《史记·孙子吴起列传》吴王考查孙氏；唐代武举外场考试，军事才能模拟测评。3.现代汽车司机执照考试；公务员考试等都运用了情境模拟测评。评价中心的起源，主要以此代替简化实践考查的形式，更直接的原因则是源于管理能力的测评。评价中心是在工作情境模拟的基础上发展起来的。第一节概述历史探讨尧对舜的德才考查——六次情境模拟测评

2、一是尧把自己的两个女儿嫁给舜为妻，通过舜对待妻子的态度来考察其德行。结果舜对两位妻子体贴备至，施以礼遇，而且把她们调教得“不敢以贵骄事舜亲戚，甚有妇道”，故“尧善之”。二是让9位男子与舜相处，以观察舜如何对待他人。结果舜“内行弥谨”，而9男皆受舜德行的感染很尊敬他。三是使舜“慎和五典”，管理阴阳术数天文历法官员。舜管理有方，“五典能从”。四是让舜察举和管理有才德者为百官，结果“百官时序”。五是让舜铲除当时的四大劣迹昭著者，舜做到了，远近诸侯闻风而敬舜。六是让舜入山林川泽，经受暴风雷雨，“舜行不迷”。

3、上面六种情境模拟测评历时3年，最后尧认为舜德才兼备，可以承担帝王重任。舜后来果真像尧一样有德行才干，功绩突出。第一节概述历史探讨现代评价中心的一般操作形式有12个被试者和6个主试人。主试人事先经过培训，被试者也知道测评程序。他们得到评价中心测评通知后的第三天，评价中心开始测评。12个人分成6人一组。在其中一组进行小组问题讨论的同时，另一组中的每个被试者则单独地进行个案分析，并要求写一份书面分析报告。然后要求每一个被试者与一个有问题的职员面谈，提出一个可行的解决方案，处理一大堆案头文件。评价对被试人的

4、行为表现，6个主试人观察记录，每个活动完结后都要写一份总结报告。每个被试者至少由3名主试人观察，观察结束后，主试人花费2天的时间讨论交流各自的观察情况并对被试者的管理潜能作出评价。针对每个被试者进行讨论后，主试们依据评价标准把观察到的行为归结表述在对应的标准之下，然后，对每个被试者依据评价标准及其行为表现作出五级评分，把内容集中在一个表格内。把评价结果通知被试者与单位负责人。第一节概述基本概念从评价中心的一般操作形式中，你有何看法？评价中心是在工作情境模拟测评的基础上发展起来的。源于情境模拟，又不同

5、于情境模拟。评价中心是多种不同评价方法或测评方式的相互结合，如测验、情境模拟测验、面试等，评价结果是在多个主试人进行系统观察的基础上综合得到的。评价中心是一种程序而不是一种具体方法，更不是一个单位或机构。评价中心定义：评价中心是以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。它是一种测评方式，不是一个单位，也不是一个地方。在这种活动中，包括多个主试人采取多种测评方法对素质测评的努力，所有这些努力与活动都围绕一个中心，这就是管理素质的测评。第一节概述基本概念评价中心最主要的特点之一就是它的情境模拟性－通过

6、多种情境模拟测评形式观察被试者特定行为。几个突出特点：1.综合性－多其它多种测评技术与手段的综合兼并。问卷、测验、投射、面试、小组讨论、公文处理、角色扮演等，取各种测评技术之长补它们独立使用之短。大大提高了测评的信度和效度。预测效度系数时常在0.60以上。2.动态性－主试、被试的动态性，操作的具体内容、时间与程序的灵活性。3.标准化－评价中心每个活动都是按统一的测评需要设计的。以工作分析所确定的素质为考察目标进行。4.整体互动性－主试人对被试者的测评大多数是置于群体互动之中进行的比较性的整体测评。5

7、.全面性－信息量大。综合多种测评活动由多个测评人员共同测评。6.以预测为主要目的－评价中心主要是对管理人员进行管理能力与绩效预测。测评的内容主要是管理人员的管理素质与潜能。被试者一般限于管理人员，测评目的主要是选拔主管人员。7.形象逼真－评价中心的每一个情境测试，都是从许多实际工作样本中挑选出来的典型，经过测评技术的处理，使许多与测评无关的因素得到了有效的控制。8.行为性－测评中要求考生表现与主试人观察的都是行为。这种行为与笔试中书写行为不同：一是它的复杂性，二是直观性，三是生动性。第一节概述主要特

8、点1.从测评主要方式看：投射测验、面谈、情境模拟、能力测验2.从评价中心活动的内容看：（一）公文处理（二）小组讨论（三）管理游戏（四）角色扮演（五）其它形式（面谈模拟、事实判断、书面案例分析）第二节主要形式各种评价中心形式使用频率复杂程度形式实际运用频率（％）更复杂更简单管理游戏公文处理角色扮演有角色小组讨论无角色小组讨论演说案例分析事实判断面谈2581－445946733847资料来源：评价中心.Gauleretal.19901、什么是文件筐测验？文件筐测验是情境模