人才测评新方法评价中心技术

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1、万方数据2008．09(中)LegalSystemAndSocietyi畚答lj占缸会l

2、学术前沿1人才测评新％--法：评价中，u技术魏红艳郑眩摘要近几千辱采，评价中心在人才测评中用得越采越多，原霞是它大大增强了成功预测将来缋效的可能槛，并且蒋成功地预测长期职业生涯的成就。本文目的就是详细讲述评价中心技术的使用方法和注意事项，给予使用者一定的指导。关键词评价中心主要技术实施方法注意事项孛鬻分类号：C915文鼓标谈：A文睾编麓：1009-0592(2008)09-355-01一、评价中心技术的起源评价中

3、,t：,(assessmentcenter，AC)被认为是当代入力资源簧理中谖剐有孝缝懿管理者焱蠢效熬工其。宅起源予1929年德国心毽学家建立的一餐用于挑选举宫的多项评价程序。开创在工业组织中使用评价中心技术先河的怒美国电话电报公司。此后，许多大公司都歼始采用这项技术，并建立了相应的评价中心机构来评价管理人员。国内学者对评价中心兹研究贻予20世纪鞠年枝螽期。二、洋徐中心主要技术(一)无领导小组讨论又称无主持人讨论，是将评价者按～定的人数编为一个小缀，不确定会议生持人，不搬定重点发言，不布置会议议程，不

4、提出具体要求，摄撂译徐毒提供豹嶷实或缓设熬磅凝，载菜一令指定题嚣遴行鸯由讨论，黉求小组髓形成一致意见，弗戳书蟊形式汇报。(二)殳件框测验文件框测验也称公文处理、公文测验。该方法的特点在于将评价者置于特定职位或管理的模拟环境中，由评价者提供各类与拟经职位相关戆镑耱耪瓣，宅髑建鬏莛该酝霞经鬻会遥蘩夔，缝绥痰部与努懿的各种典型问题而设计的。所有公文都要求在一定时间和规定盼条件下处瑕完毕。(三)角色扮演被谮傍人员扮演上一缓领导煮，评埝人员扮演下一级工作人员。禳摇不霹痰容，氇霹戳扮演不霹酶惫色。逶嚣藏燕诖候选人

5、把一鍪工作交给下级去做。这个评价项目，可以测出被评价入员的管理能力，可以考察他的思维敏捷性及其工作作风的优劣等。(四)管理游戏管理游戏是将蔹谬徐者曼身予～个模毅豹环蟪中，嚣蘩一些餐理中常常遴捌静各种瓒嶷滴题，要求稳稻慧方设法去解决。它髓够突破实际工作情景的时间和空间，使测评被评价者的实际管理能力变得更简便易行。(五)案捌分析提供绘被评徐者一些实嚣工露中零发生目题熬骞关彗嚣巢镄耪辩，要求瓣答案例中的闯题并写出案例分析报告或者要求他们漆备在小组讨论会上做口头发言。主试根据被评价者分析问题和解决问题的能力、

6、观点的组织表达能力、语言和书面传递信息的技巧等给予评价。三、谨徐孛心秘实蕤方法(一)避行职务分析通道分析工作岗饶的性质、种类、核心要素等方面，总结出与组织机构的战略发展、核心目标、组织文化等关联性高的活动，分析其特征，撅錾溉矬任工箨掰嚣约能力。在职位分辑基硪主，把该职位滔动行受逮行羯类，获率提炼赉知识、菠麓等工作灌柽力魏评分维皮。，(0)评委选定及培训评豢的选择应坚持在种族、年龄、性别、职务级别以及工作领域方面多样化的原则。评娄人数一般与参加情景测评的每个小组成员的滋弱受l；2。对评娄酶培训校整簧，这

7、是评价中心技术使瑶成功与否的关键。因此，必须对评委进行专业培训：(1)以避免评分者效应的培训，例如光环效威、宽容效应；(2)行为观察法培训，将重点集中于如何提高行为观察的W靠性和有效憔上，提嘉躐察的准确度；<3)绩效维度墙调，强谣怼译分维疫兹秘确赛定羁臻箨豫{(4)参照系臻绸，豫了强湄浮玲人员应该对维度有更好的理解之外，还向评价人员提供对被评人员绩效判断的相同的参照标准，按照这种统一的评分标准来培训评价人员，帮评价人员在头脑中建立更一致的认知图式和评分参照系。(三)评价中·心规划与设计在设计评馀中一0

8、活动之前，成先做好后勤工作与整个活动的规划工绺。译徐孛心溪漤嚣实麓要漭效率，要雾餮巍耨些久受与潘动有密切的涮益关系，活动中要将与哪魑入打交道，置作地点在哪薰，时间如何安排等，都要事先做好计划和准备。(四)测评活动的操作一是瑗毙试骏。溅评蕙，爨砖设计的憾豢进程预先熬试验；霹评链，瓣‘静在于是否戆扶模羧考垒鸯上发瑰蹩够瓣待测评行为，评委对评价维度的认识怒否一致，可能出现什么问题，预先提出解决办法。二是正式测评。一个完整的测评过程通常是持续2—3天。评委在测评前应把测评的过程、使用的方法、目的断学生说明，一

9、方面缓解考生戆紧张薅缝，一方覆缳话考垒按照测谔溪渤熬整彝设诗，蔽嗣完成溅详内容。三是辅助决策。在测评结果报告形成以厩，测评专业人员应该根据测评目的和要求，对相关机构和人员提供殿馈意见。在提交测评报告时明确表示出来，以帮助用人郝门正确决策。滔、整曩孛熬浚意事璎(一)根据测讳靖的选择相威的评价中心企业在使用网外的评价中心前，首先需要考虑使用同一评价中心的目的是否相同，成结合国内的实际工作需要，对其进行相戚的修正积於充，甚至需要镑对国蠹不弼炎位分鄹设嚣趱羁。弛