浅谈人文关怀与心理疏导在员工教育培训中的应用与思考

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1、浅谈人文关怀与心理疏导在员工教育培训中的应用与思考【摘要】本文结合了人文关怀和心理疏导的内涵与意义及在思想政治工作中的实践，并提出了切实加强人文关怀和心理疏导的措施。【关键词】提高；服务；保障；物资1.课题研究的背景自2012年，随着中心物资统签统付工作、仓库搬迁、“大仓库、大配送”等重点工作的全面拉开，网省公司对物资管理过程中的物资需求计划的准确率、投产计划完成率、工程项目质量合格率、工程造价控制率、协作服务满意度、付款及时性等考核指标要求越来越高，员工来自工作方面的压力越来越大。加上住房、教育、医疗、家庭、身体健康等方面一系列因素的影响，员工承受的心理压力越来越大。这些情况引起

2、了中心领导的高度重视，并进行研究和分析，开展有针对性的工作，缓解员工心理压力，为中心的和谐发展打下良好地基础。2.员工心理状况调查及分析6为进一步掌握中心员工目前的心理压力状况，中心开展了员工心理健康调查。根据员工辅导计划的相关要求，按照中心员工40%比例对中心50名员工进行了心理及思想状态进行了问卷调查。问卷从组织气氛和职业压力两个方面提出24个与职工密切联系的问题，对调查数据进行统计分析。2.1组织气氛从问卷情况看，中心员工对网省公司的使命和目标是认同的。中心为员工提供了做好工作所需要的材料和设备，员工清楚了解自身的岗位职责和工作要求；大部分员工的意见和建议受到重视；在工作过程

3、中，员工和同事们努力创造高质量的工作，并在受到鼓励时不断发展自己，得到学习和成长的机会。60%的员工因为工作出色而没有受到领导的认可和表扬。总体来看，中心的组织气氛属于积极性的组织气氛，中心员工有责任感，在工作中积极努力，但很少得到领导的认可和表扬，中心对员工正面肯定和鼓励较少。2.2职业压力从问卷情况看，30%的员工因为生活或工作事务的压力，晚上睡眠不好，甚至失眠；50%的员工感到工作紧张并有压力，会因为发生某些没有预料的事情而感到心烦；60%的员工感觉不能控制生活中重要的事情，会为一点小事儿气愤、痛苦的抱怨；70%的员工对把握自己的问题没有信心，因事情发生在自己的控制范围之外而

4、感到烦恼；80%的员工不能应付生活中有威胁的争吵，不能成功应付生活中所发生的重要变化。大部分员工能够合理安排自己的时间，控制消磨时间的方式。6随着社会的飞速发展，人们的生活水平和生产能力得到了极大的提高，但随之而来的是员工巨大的职业压力。从调查可以看出，职业压力的来源是多方面的，既有职业本身的特点带来的压力，也有制度的不健全，有个人的心态问题，还有飞速发展的社会带来大量知识更新而带来的职业压力。3.注重人文关怀和心理疏导，做好新时期的思想政治与教育培训工作注重人文关怀和心理疏导，做好新时期的思想政治工作首先应明确，强调人文关怀和心理疏导，并不是要否定过去我们开展思想政治工作的方法和

5、经验，该坚持的一定要继续坚持好。但是，既然是“注重”，那么，在今后的实际工作中，就要突出做好，使之成为新时期思想政治工作的主要内容和主要方式方法。注重“人文关怀”应做好的工作。按照马斯洛的“需要层次论”，人的需要由低级向高级分为五个层次：生理需要、安全需要、尊重的需要、社交需要、自我实现的需要。既然“人文关怀”是关注人的生存与发展，那么，在思想政治工作中，就应该创造条件努力满足职工的各种需要，使之生存的质量不断提高，发展的空间不断拓展，在工作、生活中都体现出职工的主体地位。6（1）不断改善职工的工作条件，使广大职工充分享受改革发展的成果。这几年，物流服务中心在改善职工的工作条件方面

6、，做了大量的好事实事：中心办公楼全部按计划美化、绿化和硬化。办公用品全部进行了更新。使广大基层职工生活条件有效改善。这些好事实事，都使广大职工精神振奋，很多人说，通过这些实事，他们深深感到了领导对基层的关注与尊重。（2）抓好安全生产，时刻把广大职工的生命安全放在首位。对职工生命安全的关怀，是最基本的人文关怀。多年以来，物流服务中心采取开会、发文、检查、改造有关设施、明确安全责任、签订安全生产责任书等措施，在防交通安全事故、防职工食堂食品中毒等方面切实做了细致入微的管理和思想工作，没有出现过重大人员伤亡事故。除此之外，近年来还拿出资金，添置体育设施，举行比赛活动，为全体职工进行体检。

7、领导把职工看作亲人，时刻关注，百般呵护职工的生命安全与身体健康，使单位更为安定和谐，气氛就像是一个和美的大家庭！6（3）注重传统文化教育、道德教育，使广大职工知道如何做人。对“人性”地塑造，对人的心灵的调整，这是思想政治工作注重人文关怀的一项极为重要的任务。物流服务中心在开展社会主义精神文明建设中，通过宣传讲解《弟子规》、《论语》、《三字经》，组织学习座谈公民基本道德、社会公德、职业道德、家庭美德内容，尤其是深入开展学习实践“八个为荣”，抵制“八个为耻”活动，组织学习