“人文关怀”心理疏导模式在基层HSE管理中的应用与完善

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1、“人文关怀”心理疏导模式在基层HSE管理小的应用与完善陆宝军中国石油天然气集团长城钻探工程公司北京100101摘要：文章结合心理疏导的相关理论，从人文关怀的角度出发探讨了HSE管理过程中一-种尝试性工作方法.在现场雇员不安全行为或设备不安全状态管理的初期，试图从相关雇员自身或他人安全保障角度开展安全监督工作，近而体现人文关怀；在人文关怀为基本出发点心理疏导不能取得理想效果的悄况下公司相关制度的强制执行作为最终管理手段。关键词：HSE管理，心理疏导，人文关怀，强制手段—：“人文关怀”及心理疏导概念简介“人文”是一个内涵极其丰富而乂很难确切指陈的概念，“人文”与人的价

2、值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等等密切相关（李汉秋，2003；杨叔了，2002）o人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。它强调对人的生存状况的关怀，同时更侧重强调人的价值、人的尊严和人格完整人。“心理疏导”从医学角度来讲，它是一种治疗心理疾病和精神障碍的疗法。心理疏导疗法是医务人员在与患者诊疗交往过程中产生良好影响，对患者阻塞的病理心理状态进行疏通引导，使之畅通无阻，从而达到治疗和预防疾病，促进身心健康的一种治疗方法（黄爱国，2006）。心理疏导就是运用语

3、言和非语言的交流，通过解释、说明、支持、同情、理解等來影响对方的心理状态，來改变对方的认知、信念、情感、态度和行为。二：以人文关怀为基木出发点的心理疏导在HSE管理现场的应川与完善2.1人文关怀在HSE管理现场的两种基本体现人文关怀主要体现在如下两个方而：人的生存状况的关注；内在的价值及尊严等心理方面的尊垂。从人文关怀的角度分析作业现场的安全管理同样存在两个对应的基木层面：为现场丿崔员安全生产与生活提供相应配套的安全设施并创造符合人性的生存和住活环境；在雇员违章操作情况下以人文关怀为基本出发点的心理疏导。前者为雇员安全牛:产所创造的工存或工作环境是人文关怀体现的前

4、捉和基础，同吋后者以人文关怀为基本出发点的心理疏导则是日常HSE管理工作的重点。需指出的是安全设施的提供作为HSE管理过程中的基木体现之一，其前提是该设施的工作状况良好。如在石油行业的钻井现场为保障人员的安全及生产的正常进行，现场配备了封井器（BOP），但如果该装置的密封刺漏在井喷吋不能承压，关井失败的情况下人员的安全同样得不到相应的保障。厂安全设的施配备及工作状况良好安全和人性化的工作和生活环境J以人文关怀为基本出发点的心理疏导例1（石油行业钻井基层作业队）:根据现场实际的作业需要，安全设施的配备及其工作状况的良好，是体现人文关怀内涵的前提体现。石汕行业钻井作业

5、现场入基本安全设施及其相关人文关怀如下：安全设施人文关怀（生存状况）以上简单列举了石汕行业基层钻井作业队的相关主耍安全设施及所体现的人文关怀方而，但在现场的HSE管理过程中相关安全设施的配套仅仅是人文关怀的前提和基础。以人文关怀为基本出发点的心理疏导则是较为常用并行Z有效的工作方法z-o2.2以人文关怀为出发点的心理疏导在HSE管理现场的应用心理疏导侧重引导意识形态的改变，通过解释、说明、支持、同情、理解等来影响对方的心理。“疏导”不同于教导，也不同于指导。教导和指导在工作小具有不可替代的功用，但教导往往耳提面命，缺乏亲和力；指导常常高高在上，难免束之高阁，往往不

6、能真正解决教育对象内心的疑虑（郭念锋，2005）。而“疏导”不仅建立在对对彖的尊重上，而且贴近对彖的实际需求，因而在实现这一功效方面具有更加实在的作用。在HSE管理现场心理疏导侧重与相关人员就不安全行为进行沟通或设备的不安全状态进行沟通，使相关人员从意识的层面认识到不安全行为和设备部安全状态的危害性。如果相关人员在今后的工作中避免类似情况的发牛，心理疏导则起到了一定的作用。心理疏导作为一种HSE管理模式，其疏导的内容多种多样如：通过安全经验分享，影响和疏导雇员的安全行为和安全意识；通过公司相关文件规定学习和培训使雇员了解各项安全要求，进而进行心理疏导；通过参观其他

7、单位更好的安全做法进行心理疏导等。人文关怀就是尊重人，把人员的感受和心理领域的满足作为目标（朱月龙，2009）o人文关怀同样可以作为现场HSE管理心理疏导的内容，强调人员的不安全行为和设备的不安全状态是对相关人员口身安全的威胁，相关人员更需要完善口身的行为或改进与口身相关设备的使川状态。例2：钻井作业队场地工在加化学药品的时候没有佩戴一次性过滤式呼吸面罩①非人文关怀心理疏导管理方案HSE临督:下次你必须佩戴呼吸面罩,否则将按照公司XX规定罚款。②人文关怀心理疏导管理方案HSE监督:沙尘肺与接触粉尘浓度何肓.接关系,我们给泥浆添加化学药品时需要佩戴呼吸面罩。例2非人

8、文关怀心理