企业员工人文关怀与心理疏导方法机制探讨

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1、企业员工人文关怀与心理疏导方法机制探讨摘要：为进一步探索做好员工思想政治工作的有效方法，为企业发展提供和谐稳定的群众环境，文章以某国有企业为例，在单位管理层、机关事业单位及基层开展调查研究，探讨加强员工人文关怀和心理疏导的方法机制。文章以案例单位实际出发，从强化心理学知识的学习、着眼心理学知识的普及、尝试性咨询与团体辅导的开展、临床结果的反馈和利用等四个方血展开论述并提岀相应建议强调，要通过进一步提高心理学知识的影响力，推动企业EAP专员团队建设。力求为所在企业，尤其是与该案例企业有一定共性的基层企业的思想政治工作开展及EAP团队的

2、培养提供参考。关键词：企业员工；心理学；EAP中图分类号:F270文献标识码：A文章编号：1006-8937(2016)23-0145-02党的十八大报告中明确指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态加强对员工的人文关怀和心理疏导，是对员工个体负责的态度，也是企业持续发展、树立企业良好形象的需要。近年来，笔者所在单位对EAP项目的探索实施进行了有益的尝试，取得了一定的成效。现结合实际，围绕如何通过心理学专业知识的学习、传播、运用和结果反馈利用等，提高心理学知识在企业员工中的影

3、响力，以此推动企业EAP专员团队建设，促进该项工作有序开展进行了初步探讨。1样本调查与结果本调查选取笔者所在企业的各部门员工作为调查对象，发放不记名调查问卷150份，回收有效问卷140份。其中，一线员工56人，后勤员工78人，管理层16人；年龄区间在20〜30岁的占21.67%,在30〜40岁的占32.67%,在40〜50岁的占35.17%,50岁以上的占10.66%o基本符合案例企业现有员工状况的分类比例。1.1调查结果1.1.1员工流动性高在此需特别指出的是，与其他行业相比，石油行业员工流动性较高。调查中，在案例企业工作10年以

4、上的员工占88.66%,而工作5年以下的只有11.34%,如图1所示。这一特点对维持员工队伍稳定相当有利，但由于员工年龄结构分布不合理（与当前石油企业用工制度有关），对保障企业持续稳定健康发展冇…定难度。1.1.2员工对企业综合评价总体满意度较高调查问卷中，分别有36.53%和47.02%的员工对企业总体评价为“满意”和“基木满意”，占样本总数的83.55%o可见，案例企业大多数员工对企业的总体情况较为满意，这与企业员工现实情况大致相符合。1.1.3员工职业规划比较到位，企业晋升渠道较为合理调查中，61.16%的调查对象认为企业为员

5、工提供了良好的职业规划指导与帮助。47.02%的调查对象对企业的晋升机制和所提供的发展平台表示“很满意”，31.4%的表示“基本满意”，“不满意”的仅占11.58%。而在对目前所在企业不满意的原因调查中，仅有7人选择了“很难向上晋升”。1.1.4企业凝聚力有待加强，员工归属感、成就感和幸福感仍需进一步提升按传统思维,在一个拥有88.66%老员工（工作10年以上）的基层企业，员工间关系应该比较紧密，然而，在“当遇到困难找谁倾诉”的问题上，选择家人的占75.63%,选择朋友的占20.17%,并没有人选择同事。这一调查结论显示，员工与员工

6、间的接纳度和互容性不高，从侧面反映出企业基层单位凝聚力有待加强，或许这与案例企业工作性质有关（前线工人工作生活内容单调，彼此之间缺乏有效沟通和交流）。1.2原因分析以上问题的产牛有很多复杂的原因，笔者经过调查分析，认为最突出的原因是与员工的沟通存在欠缺，包括企业管理者与员工的沟通和员工与员工的沟通。相关研究表明：我国企业管理中71%的错误是由于不善于沟通造成的。管理者与员工、员工与员工间畅通的沟通渠道、频繁的信息交流，能够使组织的各级成员间避免误会，减少工作压抑感，提升归属感、幸福感和成就感，员工工作易出成效，企业目标也能顺利实现。

7、员工心理承受能力较低，渴望更多的人性化关怀。对目前所在的企业需要改进的问题调查中，“缺乏人性化企业管理”（31.62%）位列第一，甚至超过“工资低”（24.17%）和“福利差”（25%）；在“除工资外最看重企业哪些方面”的问题上，“人性化的企业管理”（56.67%）仅次于“福利待遇”（60%）位居第二；在“能让您在一家企业一直工作的重要因素有哪些？（多选）”问题上，除“工资待遇好”和“福利待遇好”夕卜，“人性化的企业管理”（59.66%）位居第一。以上三个问题反映出员工渴槊人性化关怀企业管理超过了员工工资福利待遇的需求。企业亟待提高

8、自身管理水平，向现代化企业管理模式、人性化企业管理模式看齐，从而不断提高企业综合效益与员工的口我价值与企业荣誉感。同时我们必须认识到，当今企业正面临一个重要趋势：员工在看重薪酬福利的同时，越来越关注心理感受，这需要管理者具有心理资木的