基层医院护理人员心理压力的来源及应对措施

《基层医院护理人员心理压力的来源及应对措施》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、基层医院护理人员心理压力的来源及应对措施【摘要】基层医院由于各种条件的限制，加上护理人员在临床工作中，护理的对象大多数是文化知识贫乏的患者，所以常常面临着各种压力。面对压力，护士若不能很好应对，不仅影响她们的身心健康，而且会直接导致护理质量的下降。因此，及时了解护士的压力及应对方式，采取不同的措施来引导护士适当应对，才能保障护理安全。【关键词】基层医院；护理；心理压力【中图分类号】R722.12【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0450-01护士从事高风险、高压力、高强度的工作，致使心身健康受到巨大的

2、压力影响。工作压力会产生疲劳，严重时会影响护士的心身健康，并使护士心理质量下降。本文分别从社会、职业、个人因素方面总结和讨论心理压力的来源，并应用系统措施来有效降低特定人群的心理疾病的发生。1.由于护士的工作大多默默无闻、埋头奉献，劳动成果得不到社会的充分认知。加之缺乏完善的社会支持体系，有些人对精神科的护理工作存在误解、偏见，因而护士自身的职业价值得不到体现而产生情绪低落、身心疲惫等不良反应。1.1造成护士心理压力的来源51.1.1社会支持系统缺乏社会支持体系是一个不可忽视的问题。护理工作任务繁重，轮班作业，相应的劳动报酬不足，

3、传统的权力机构又将护士置身于组织的底层；在医疗机构里，医生有着做决定的权力，而护士被认为是毫无疑问的执行者。这种现象使病人产生一种错觉，医生是至高无上的，是受人尊敬的，而护士只是处于从属地位，护理人员普遍缺“个人成就感”，造成了护士的内心期望与现实的冲突。有研究发现：社会支持体系与抑郁等消极情绪存在明显的负相关[1]。1.1.2护士社会地位及待遇偏低医护关系是主要的护士压力源之一。医生的劳动普遍得到社会的尊重和承认，而护士们往往被认为是医生的助手，护士的付出往往得不到应有的承认和回报[2]。此外，超负荷的劳动量得不到相应的报酬。经

4、济收入与所承受的高风险不成正比，使护士产生失衡感，而影响了工作的积极性。1.1.3多元发展少，工作无成就感由于护理工作具有操作性、实践性强的特点，故对年龄的要求较高，而护士职业发展及晋升、提拔等问题上，护士所占比例明显偏低，使众多的护士感到前途渺茫，缺乏积极进取的精神。1.1.4工作的不稳定5随着医疗机构人事制度改革的不断深入，使护理人员面临下岗或转岗这一压力源呈现逐渐上升的趋势。残酷的竞争，使大多数年龄大、学历低的护士心理严重失衡。1.1.5医疗纠纷和护患矛盾增加随着社会的进步，人们的法律意识、自我保护意识的不断提高和《医疗事故

5、处理条例》的出台及家属的无理取闹，使得医疗纠纷投诉案呈上升趋势。所以护理人员在为这些对象服务时，担子重、压力大、理解少，一旦出现难以避免的事件，社会及家属不理解，这双重风险使护理人员产生更加严重的疲劳心理。2护理人员心理压力应对措施2.1医院方面2.1.1正确的指导护士积极应对压力，帮助护士缓解压力，树立积极向上的人生观，加强自身综合素质的培养。指导他们学会认识自我，确立正确的人生观和价值观，从自己的职责出发，客观合理地评价自己在社会中的位置，努力克服自卑感，形成合理的心理支点。2.1.2确立护士在医院内的地位，解决实际问题医院管

6、理层应重视和提高护理人员的地位，更新观念，改变“重医轻护”的观点。充分理解和关爱护士，加强与他们的沟通和交流，关心他们的工作、学习和生活，5充分肯定他们的工作成绩，让护士感到自己处于一种被信任、被尊重、被重视的主人翁地位，保持护士的自尊和信心。积极帮他们解决住宿、保险、执业、职称晋升、家庭婚姻等实际问题。专家认为，管理者的支持是影响个人工作满意感和心理健康的最有效方式。2.1.3合理安排工作时间和人员调配护理管理者要不断提升自己统筹安排工作的能力。合理安排工作时间和班次，尽可能创造条件使护士劳逸结合，充分考虑轮班对护士生理、心理和

7、生活等各方面带来的各种负面影响。根据基层医院的工作特点和性质，培养多元化的护理人员，做好科间协作，合理调配护理人员。2.1.4实行人性化管理，营造和谐的工作氛围护理管理者要实行人性化管理，努力为护士营造一种能调动护士的积极性和温暖友爱、和谐的环境氛围。当护士与患者发生冲突时，管理者必须首先确定发生冲突的原因及性质，密切关注护士心理健康状态，而不是将批评惩罚放在首位，应多一些关怀，少一些训斥，帮助护士保持积极向上的愉快心情。2.1.5建立健全完善的考核考评及奖金分配制度今年以来，护理部提出建议方案，报人事科审核，经院办会批准，对护士

8、绩效分配方案进行重新制定，根据护士的职称、岗位、工作量及工作责任的大小、绩效考核情况等合理进行绩效分配。体现按劳取酬的原则，调动了护士的工作积极性。52.6改善用人机制，加强人才培养，提供发展空间护理管理者在用人上要遵循人本思想，做到人尽其材，因人