认识班组长自测作业答案

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1、认识班组长一、判断题1.王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。答案:正确2.例外管理原则就是要紧抓规范化管理。答案:错误3.班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。答案:正确4.新任班组长角色转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份图像。理解骨干员工和班组长岗位职责的不同。答案:正确5.班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。答案:正确6.班组管理的特点是关注“关系”。答案:错误7.在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。答案:

2、正确8.根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。答案:正确9.班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。而不是仅仅为自己利益思考。答案:正确10.管理的目的就是消除矛盾。答案:错误一、案例分析题1.三期案例分析1（图表）案例1我从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作

3、效率的问题。这样的状况持续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。在做完这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍活动跟踪表，结果我有一个很吃惊的发现。1.三期案例单选（利用率）“我”某天上午的时间利用效率只有（）。A.60%B.40%C.80%D.20%标准答案：A您的答案：A题目分数：4此题得分：4.0批注：2.三期案例单选（会议材料）如果“我”作为一个部门领导在10：50-11：10之间，帮助同事准备会议材料。这说明“我”（

4、）。A.团队领导对团队成员的负责B.分不清事情的轻重缓急，事必躬亲C.工作细心、认真D.缺乏工作的灵活性标准答案：B您的答案：B题目分数：4此题得分：4.0批注：3.三期案例单选（工作优先级）根据工作优先级，优先级最高的工作属于（）。A.不重要也不紧迫B.重要但不紧迫C.不重要但紧迫D.重要并且紧迫标准答案：D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：4.三期案例单选(5-4)下列说法能够帮助“我”提高工作效率的是（）。A.为重要的工作选择最佳时间B.不接电话以避免打扰C.预见并及时处理问题D.以上答案都正确标准答案：D您

5、的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：5.三期案例单选（5-5）活动跟踪表的好处是（）。A.能够完美地完成工作B.能够查清问题的主要负责人C.能够辨别出人们不同的工作方式D.有助于找到问题的细节所在，提高利用时间的效率标准答案：D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：题目总分数：20题目总得分：20.0题目总批注：一、案例分析题2.三期案例分析2（李明）2.案例2资料1、几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。上个月，李明作为陪审团

6、主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。资料2、王班长两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效帮助，所以很久以来，他不参加任何的培训。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。新的技术出现了，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。

7、随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？1.三期案例单选2-1资料1中的情况说明（）。A.培训对于提高人的能力是没有用的B.学习与培训是没有相互关联的C.要用到学到的知识，必须要有一定的机会D.只有将学到的知识运用到工作中，学习才具有意义标准答案：D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：2.三期案例单选2-2在资料2中造成王班长现在这种状况的根本原因是（）。A.他根本没有时间学习B.新员工的技能都比老员工强C.他认

8、为培训对他来说没有任何效果D.新员工虚心学习标准答案：C您的答案：C题目分数：4此题得分：4.0批注：3.三期案例单选2-3小王两年前参加的一次培训没有取得好的效果，导致他认为培训没有实际意义。这种情况属于个人学习和发展的障碍，通常被称为（）。A.缺乏自信B.不良的学习经历C