浅谈如何做好网络舆情监测管理

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1、浅谈如何做好网络舆情监测管理摘要近年来，网络舆情监管工作面临着新的挑战，为了防止给国家政府和社会带来不必要的负面作用，本文从舆情监控的发展趋势入手，提出了舆情监控可操作的一些方法和思考。关键词网络技术舆情监测和预警中图分类号：F272.9文献标识码：A互联网时代，如何做好网络舆情监测管理工作对于创建和谐稳定社会环境有着十分重要的意义。本文将就当前网络舆情监测管理中面临的形势及如何做好舆情监测管理谈一些粗浅的认识。1当前网络技术和舆情的发展趋势1.1互联网发展的趋势与特点据中国互联网络信息中心（CNNIC）《2014年第34次中国互联网络发展状况统计

2、报告》统计：截至2014年6月：我国网民规模达到6.32亿，互联网普及率达46.9%，其中手机网民达5.27亿；手机上网的网民比例为83.4%，台式机和笔记本电脑上网的网民略有下降；互联网网站总数为273万个。5从上述数据不难看出我国互联发展正呈现以下趋势：手机上网比例首次超过传统PC上网比例，移动互联网带动传统互联网发展；网民生活进入网络化时代，网络应用对大众生活改变由点到面，互联网对网民生活全方位渗透进一步加深，上网时长不断增加；同时，社交媒体的深度融合，促进以个人为中心的社会化网络必将成为未来互联网发展的一大趋势。1.2互联网技术不断创新，网

3、络通信方式不断变革自10年前“云”的概念出现，云计算就快速的发展起来，云成为了互联网及很多服务的计算基础组件。由于云具有基础性与使用依赖性，对用户的黏性很强，随着智能手机、平板等智能设备的快速发展，必将改变人们的生活、工作、学习、办公等各个方面。博客、微博、社区、视频和QQ、微信等即时通讯工具，以个人为中心建立起一个个虚拟的分享和交友网络，与传统社会网络相比，具有很高的便携性、私密性和丰富性。随着社交媒体的进一步融合，网络信息交流内容的文字、图片、视频、声音等形式实现整合，互联网的信息快速传递和互动特性，促使更多、更具创新、更具丰富功能的社交工具的

4、诞生。2网络舆情监测工作面临的形势和困难（1）5复杂的国内、国际环境使舆情趋于复杂化。国内出现贫富差距不断拉大，利益集团、贪污腐败与人民群众矛盾日趋尖锐，住房、医疗、教育等与群众休戚相关的切身利益矛盾突出，极端宗教、三股势力不断制造影响稳定的事端等等一系列矛盾和问题；周边国际环境不容乐观，国际势力在东海、南海及其周边制造争端，试图阻碍我国稳定与发展的势头。（2）网络的虚拟化、即时性、传播快的特点，使其成为社情民意的重要载体和首选平台。智能终端成为新媒体的重要载体，智能终端的便携性使广大网民产生了依赖性，接近于全员参与的网民群体形成了一支不可忽视的力

5、量，网络舆情也向着更为复杂的方向发展。（3）新技术的发展导致舆情监测管理难度越来越大。2014年以来，大数据、云计算、移动互联网、网络安全等已渗透到各领域，微信等即时通信工具更是成为新媒体发展的热点，并将更加广泛和深入地影响社会发展的诸多领域，由于标准不统一，存在技术壁垒，相关法制不健全等诸多因素，使其监管难度加大。（4）民族语言文字工具欠缺。大多数舆情监测工具仅提供中文，少数提供英文版本，对于使用少数民族语言开办的网站、论坛、微博等则缺少支持，对这类网站乃至境外网站的监测存在较大困难甚至疏漏。3做好网络舆情监测管理工作的几点思考5一是建立舆情预警

6、和信息动态发布机制。着力提升快速反应能力，做到网络舆情早收集、早发现、早反馈，第一时间通过官方网站、论坛、微博、微信等新媒体发布已知事实、真相，正面引导舆情走向，充分发挥舆情信息主导作用，主动抵销负面影响，而不是采取“灭火式”被动补救。二是建立舆情搜集、举报、研判机制。通过多措施、多渠道，建立和完善奖惩措施，充分调动和发挥群众的舆情监督、举报作用，广泛收集舆情信息，建立舆情分级、分类和动态分析研判工作机制；重视“意见领袖”，坚持正面引导，重点监控，依法处置的原则，规范舆情分析、舆情引导、舆情调控工作程序，准确引导和把握舆情走向。三是建立和完善舆情联

7、动机制。加强政府机构、企事业单位、社会组织间和主流媒体间沟通交流，实现信息资源共享，构建顺畅、高效、全方位的网络舆情应对联动机制。（1）加强舆情监管队伍建设和培训。舆情监管工作涉及多个学科，要求理论和社会实践知识面广、能够正确把握政策、熟练应用计算机等综合性较强工作能力，舆情工作经验积累和理论养成需要一个长期的过程，还需要在实践中逐步建立完善人才培训管理机制和激励机制，不断提升队伍综合素质，才能正确把握舆情监管主动权。（2）5加快完善舆情监测技术手段建设。随着大数据时代来临，移动互联网日趋普及壮大，技术发展日新月异，舆情监管手段必须快速适应新技术潮

8、流。尤其是伴随新媒体的快速发展，作为新型社交平台的微信，是个私密性很强的平台，其朋友圈信息分享成为了一个公民围观平台，其信