1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！窗体顶端单选题正确1.在我们传统教育里面，工商管理和公共管理并重，有工商管理硕士MBA，同时也有公共管理硕士叫:1. A NBA2. B EAC3. C MPA4. D CDC正确2.《孙子兵法》有“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”的说法，意思就是要：1. A 讲究用兵策略2. B 建立公共关系3. C 安排用兵顺序4. D 重点是要攻城正确3.标志着中国对公共关系接纳的中国国际公关协会成立于：1. A 1984年2. B 1987年1. C 1991年2. D 2008年
2、正确4.IMC的核心思想是将与一个组织的市场营销有关的一切传播活动：1. A 一元化2. B 多元化3. C 个性化4. D 使得化错误5.市场营销的第一重境界是：1. A 商品营销2. B 服务营销3. C 文化营销4. D 公关营销正确6.人面对环境有三个选择：第一个是跟现在所处的环境去抗争，第二个是适者生存随遇而安，第三种是去主动创造改变我们的环境。而创造改变的环境主要的方式方法就是去:1. A 形成和谐的团队组织2. B 建立有序的组织机构1. C 建立良好的公共关系2. D 合理利用可持续发展错误7.中国国家足球队这个企业的知名度高而美誉度
3、差的原因是由于他们处在第四个象限里面它是：1. A 竞争性企业2. B 垄断性企业3. C 垄断性的非盈利组织4. D 竞争性的非盈利组织错误8.跟外部环境之间通过良性互动获得了最佳的生存状态，获得自己的能量的过程就是：1. A 争理2. B 争势3. C 取势4. D 学习正确9.企业将其理念、行为、视觉形象、听觉形象及一切可感受的形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系叫做:1. A CIS系统1. B MIS系统2. C VIS系统3. D BIS系统正确10.松下电器总裁松下幸之助、联想的总裁杨元庆、诺基亚的总裁奥利拉、沃尔玛的老总沃尔
4、顿都有一个的观点是：1. A 形成激励机制2. B 借助社道力量3. C 建立沟通机制4. D 倾听顾客需求正确11.企业常明之道中的“社道”意思是企业要跟：1. A 商业伙伴打交道2. B 竞争对手打交道3. C 危机打交道4. D 社区打交道正确12.术是Tactics，就是手法、技术、战术。要实现术，重要的就是要：1. A 智商加上实践1. B 情商加上实践2. C 智商加上学习3. D 情商加上学习正确13.服务特性是：1. A 服务的无形性和易逝性2. B 服务是异质的3. C 生产与消费的同步4. D 以上都包括正确14.企业优术的核心是
5、：1. A 话术2. B 学术3. C 心术4. D 技术正确15.企业优术的关键是演术，下列说法中应该记住的是：1. A 微笑是一种力量2. B 热情是一种魅力1. C 耐心是一种习惯2. D 都应该记住窗体底端
