3T公共关系营销教程考试试题(含答案)

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1、1.标志着中国对公共关系接纳的中国国际公关协会成立于：√A  1984年B  1987年C  1991年D  2008年正确答案： C2.公关基础的要素包括：√A  主体B  客体C  媒介D  以上三个要素正确答案： D3.公共关系有两个工具，即：√A  沟通和传播B  交换和改变C  沟通和改变D  交换和传播正确答案： A4.在20世纪80年代欧美的营销学者就提出来了在20世纪我们在商学界必须要记住三个人是：×A  彼得德鲁克、麦克尔波特、菲利普科特勒B  劳特朋、彼得德鲁克、卢炫武C  彼得德鲁

2、克、麦克尔波特、劳特朋D  麦克尔波特、菲利普科特勒、马化腾正确答案： A5.IMC的核心思想是将与一个组织的市场营销有关的一切传播活动：√A  一元化B  多元化C  个性化D  使得化正确答案： A6.市场营销永远的基础和前提条件是：√A  产品B  服务C  商品D  关系正确答案： C7.企业处理并协调好企业与顾客、员工、政府、媒体、社区、商业伙伴、竞争对手之间的关系是营销的：√A  核心B  方法C  模式D  特色正确答案： A8.客户对你持续的关注和重复的购买，它经常购买你的产品，为你创造

3、价值。就是因为你建立了企业最核心的要素：√A  知名度B  美誉度C  特色度D  融洽度正确答案： D9.在①认清形势——了解政策，遵纪守法②把握时势——弄清企业与环境的状态③顺应趋势——掌握行业发展的方向④虚张声势——势有多大，市场就有多大⑤稳固优势——内思优势外觅机会⑥规避劣势——内析劣势外看威胁中，企业常取之势包括：√A  A①②③④⑤⑥B  B①③⑤C  C②④⑥D  D①②③④正确答案： A10.麦当劳的理念识别就是QSCV，Q就代表它的：√A  服务B  质量C  清洁和卫生D  价值正确

4、答案： B11.媒体的三大特征是：√A  行政机构、第一力量、信息的载体B  商业机构、第二力量、信息的载体C  监督机构、第一力量、信息的传播D  行政机构、第二力量、信息的收集正确答案： B12.企业明道的关键是：√A  客道B  交道C  明道D  暗道正确答案： A13.企业常优之术可第一个要优的就是：×A  话术B  学术C  心术D  技术正确答案： D14.企业优术的核心是：√A  话术B  学术C  心术D  技术正确答案： C15.无论顾客是怎么离开的都要说的一句话是:√A  “对不起

5、，这是我们的错！”B  “请走好，欢迎再次光临！”C  “请问，有什么可以帮您吗？”D  “我们理解你的心情！”正确答案： B