3t公共关系营销教程课后测试答案

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1、3T公共关系营销教程课后测试答案如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。  测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.标志着中国对公共关系接纳的中国国际公关协会成立于： √A  1984年B  1987年C  1991年D  2008年正确答案： C2.公共关系的职能是： √A  信息传播B  关系协调C  形象塑造D  以上三个职能正确答案： D3.下列对于公共关系部门有工作环节排列顺序正确的一项是： √A  实施、评估、调查和策划B  策划、调查、实施和评估C  调查、策划、实施和评估D  评估、调查、策划和实施正确答案

2、： C4.市场营销永远的基础和前提条件是： √A  产品B  服务C  商品D  关系正确答案： C5.在销售产品的过程中,注入一个文化的要素,去拉近跟消费者和社会公众之间的文化亲和力。这种营销叫做：√A  商品营销B  服务营销C  文化营销D  公关营销正确答案： C6.思维的基础是系统的。人的思维一般有四种，即： √A  点状思维、线状思维、面状思维、形体思维B  点状思维、线状思维、面状思维、系统思维C  点状思维、线状思维、面状思维、逻辑思维D  点状思维、线状思维、链状思维、系统思维正确答案： D7.企业处理并协调好企业与顾客、员工、政府

3、、媒体、社区、商业伙伴、竞争对手之间的关系是营销的： √A  核心B  方法C  模式D  特色正确答案： A8.三T的结构图中第一个T（Trend）就是： √A  术B  道C  势D  理正确答案： C9.明道的目是要： √A  引起相关公众和消费群体的关注B  把我们的相关公众和我们的顾客的心挖过来C  引起关爱、引起持续的购买D  注重顾客的品牌形象正确答案： B10.企业取势的关键是： √A  认清形势B  把握时势C  虚张声势D  规避劣势正确答案： C11.企业将其理念、行为、视觉形象、听觉形象及一切可感受的形象实行的统一化、标准化与

4、规范化的科学管理体系叫做: √A  CIS系统B  MIS系统C  VIS系统D  BIS系统正确答案： A12.松下电器总裁松下幸之助、联想的总裁杨元庆、诺基亚的总裁奥利拉、沃尔玛的老总沃尔顿都有一个的观点是： √A  形成激励机制B  借助社道力量C  建立沟通机制D  倾听顾客需求正确答案： C13.媒体的三大特征是： √A  行政机构、第一力量、信息的载体B  商业机构、第二力量、信息的载体C  监督机构、第一力量、信息的传播D  行政机构、第二力量、信息的收集正确答案： B14.让顾客感知到的服务跟他期望之间距离相对较短的第一步是： √A 

5、 选择正确的服务设计标准B  按标准去提供服务C  倾听顾客的需求D  将服务的质量与承诺相匹正确答案： C15.术是Tactics，就是手法、技术、战术。要实现术，重要的就是要： √A  智商加上实践B  情商加上实践C  智商加上学习D  情商加上学习正确答案： B