3t公共关系营销教程100分答案

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1、我的课程3T公共关系营销教程关闭·1课前测试· ·2课程学习· ·3课程评估· ·4课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.在我们传统教育里面，工商管理和公共管理并重，有工商管理硕士MBA，同时也有公共管理硕士叫:√ANBABEACCMPADCDC正确答案：C2.标志着中国对公共关系接纳的中国国际公关协会成立于：√A1984年B1987年C1991年D2008年正确答案：C3.企业能够稳健持续发展的时机是：√A企业

2、获得利润B满足消费者的需要C承担社会责任D以上三方面最佳均衡时YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject正

3、确答案：D4.市场营销的创始人是：√A麦克尔波特B菲利普科特勒C劳特朋D马化腾正确答案：B5.人面对环境有三个选择：第一个是跟现在所处的环境去抗争，第二个是适者生存随遇而安，第三种是去主动创造改变我们的环境。而创造改变的环境主要的方式方法就是去:√A形成和谐的团队组织B建立有序的组织机构C建立良好的公共关系D合理利用可持续发展正确答案：C6.客户对你持续的关注和重复的购买，它经常购买你的产品，为你创造价值。就是因为你建立了企业最核心的要素：√A知名度B美誉度C特色度D融洽度正确答案：D7.三T的结构图中第一个

4、T（Trend）就是：√A术B道C势D理正确答案：C8.跟外部环境之间通过良性互动获得了最佳的生存状态，获得自己的能量的过程就是：√A争理YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurate

5、graspcitytracktrafficresearchofobjectB争势C取势D学习正确答案：C9.在①认清形势——了解政策，遵纪守法②把握时势——弄清企业与环境的状态③顺应趋势——掌握行业发展的方向④虚张声势——势有多大，市场就有多大⑤稳固优势——内思优势外觅机会⑥规避劣势——内析劣势外看威胁中，企业常取之势包括：√AA①②③④⑤⑥BB①③⑤CC②④⑥DD①②③④正确答案：A10.典型的非强制认证是：√A国家必须认证B工商部门认证CCIS系统认证DISO9000质量体系认证正确答案：D11.顾客的期

6、望和感知之间的差距取决于：对顾客期望的感知、服务设计和标准、顾客的沟通他服务传递的差距和：√A员工对服务的传递B老板对服务的传递C顾客对服务的评价D媒体对服务的舆论正确答案：A12.让顾客感知到的服务跟他期望之间距离相对较短的第一步是：√A选择正确的服务设计标准B按标准去提供服务C倾听顾客的需求YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytra

7、cktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobjectD将服务的质量与承诺相匹正确答案：C13.术是Tactics，就是手法、技术、战术。要实现术，重要的就是要：√A智商加上实践B情商加上实践C智商加上学习D情商加上学习正确答案：B14.企业优术的细节是：√A话术B学术C心术D技术正确答案：A15.无论顾客是怎么离开的都要说的一句话是

8、:√A“对不起，这是我们的错！”B“请走好，欢迎再次光临！”C“请问，有什么可以帮您吗？”D“我们理解你的心情！”正确答案：B窗体底端请稍侯...恭喜您，您获得了73.3分，已通过考试。同时您已获得课程学分6学分！YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegra