浅析高校图书馆个性化信息服务

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1、浅析高校图书馆个性化信息服务作者*作者（兰州大学图书馆，甘肃兰州，）[摘要]：在近十年的实践和研究中，高校图书馆的个性化信息服务取得了一定的成就,但是还存在一些可以探索和发展的空间。高校图书馆要将个性化信息服务意识真正贯彻到工作中还有很长的一段路要走。本文试图探讨面对快速发展的网络技术和读者的个性化信息需求，高校图书馆如何更好地以优良而专业的技术推进个性化信息服务，从而更好地为教学科研提供信息，更好地发展学生的个性。[关键词]：高校图书馆；个性化信息服务；个性化服务随着信息时代的来临,各种电子出版物和网络信息资源蜂

2、拥而至，网络技术的发展使得图书馆传统的信息服务方式面临巨大压力和挑战,不断提高服务质量以求生存发展成为图书馆界的共识。在这种情况下,许多高校图书馆都推出了个性化的信息服务。一、高校图书馆个性化信息服务的概念和主要特征高校图书馆个性化信息服务是一种以用户为中心的服务。其含义包括两层意思，第一层是是用户按照自己的目的和要求，明确提出要求某一特定的网上功能和服务方式,图书馆据此向用户提供其定制的信息和服务；第二层是图书管理工作者根据用户的爱好、学科、学习习惯等个体特征，将用户感兴趣的信息主动推送给用户的服务模式。即“个性

3、化信息服务就是一种将信息用户感兴趣的信息主动推荐给用户的服务方式”张玉峰，晏创业.基于Agent的个性化信息服务模型研究[J].情报学报，2001(5):555一559。高校图书馆个性化信息服务具有非常明确的特征:第一是针对性，个性化信息服务的前提是方便用户，所以要根据用户的兴趣爱好和学习习惯来调整信息服务的内容和模式，为用户提供专业的推送服务，使用户能够得到更具针对性的信息服务。第二是主动性，个性化信息服务通过人工智能技术主动感知不同用户的信息需求，并将用户所需要的信息及时推荐给用户。实现信息的主动过滤和主动推荐

4、，借以提高服务的质量。第三是远程性。远程化服务是集信息咨询、信息传递、文献检索、文献提供、数据库下载、等功能于一体的全新的现代化的服务，是信息—网络—读者的传输过程。随着网络技术的普及，远程技术已经成为社会发展普遍趋势，高校图书馆必须顺应这一趋势。第四是独特性。独特性的服务主要是根据高校图书馆的馆藏特点，利用已有的馆藏资源，开发出有一定规模的信息服务体系，通过互动界面提供各种检索来满足用户对知识信息的要求，促进图书馆与用户之间的沟通。二、我国高校图书馆个性化信息服务的现状和意义与国外相比较，我国的个性化信息服务研究

5、起步较晚，1999年底，国家科技部支持的“中国数字图书馆示范系统”项目中提出了数字图书馆的个性化服务问题，2002年清华大学和清华同方共同主办了中国知识基础设施工程，即CNKI工程，其功能之一就是能够主动推送服务。此后各高校图书馆逐渐研制和推出了各自的个性化信息服务系统。目前我国高校图书馆个性化信息服务应用水平比较低，服务形式较为单一。结合我国实际情况，高校图书馆个性化信息服务已经迫在眉睫，其意义巨大。第一，提高信息资源开发与利用效率。无论是在电子文献、网络数据库方面，还是在技术设备、文化底蕴方面，高校图书馆的资源

6、优势都是其它类型的信息部门难以比拟的。开展深层次的个性化信息服务，让国家的投入得到回报，让图书馆的资源得到充分的利用，既可发挥高校图书馆各种优势，又可以满足不同用户对图书馆的个性化信息需求，是优化高校图书馆资源开发与利用的有效手段之一。第二有利于更好地满足用户需求。“图书馆用户希望拥有一个更具个性化的信息空间，使他们可以决定自己的喜好并据此来判断每种资源的重要性”方胜华，王俊杰，唐海萍.个性化需求与图书馆信息服务模式探讨[J].情报杂志，2004(8):40一41。由于用户本身信息能力的差异，图书馆需要提供个性化的

7、帮助，使用户准确快速地找到自己所需要的各种信息。而高校图书的优势则是拥有丰富的人力和信息资源，数字图书馆和信息技术的发展，增强了高校图书馆向用户提供个性化信息服务的能力。高校图书馆可以通过开展个性化信息服务，满足不同用户的信息需求。第三，开展个性化信息服务能够满足高校图书馆自身发展的需求。随着网络的发展和个性化时代的到来，用户对高校图书馆的要求逐渐改变。现在用户不再重视馆藏规模，代之重视的是高校图书馆对自己需求的满足程度。这就要求高校图书馆转变服务方式，根据用户的要求和兴趣爱好主动向用户提供个性化信息服务，从而巩固

8、高校图书馆的地位，加强高校图书馆的发展。三、高校图书馆个性化服务模式和基本实现方式为了满足教学和学习研究要求，高校图书馆应当具有的一些特定的服务模式。第一，要有针对学校教学的个性化服务。图书馆作为高校的一个部门，有培养学生的任务。这就要求高校图书馆主动向全校师生提供各种教学服务，以此来丰富教师的教学内容，满足学生课外学习相关知识的要求。第二，要有针对撰写论文