论高校图书馆的个性化信息服务

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1、论高校图书馆的个性化信息服务　　(河南省南阳医学高等专科学校图书馆，河南南阳473058) 　　摘要：文章分析了图书馆开展个性化服务的优势,并从五个方面详细论述了图书馆开展个性化服务的方式方法。 　　关键词：高校图书馆；个性化服务；信息服务 　　中图分类号：G250.7文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)06—0127—02 　　信息技术和网络技术的发展为高校图书馆全面实现个性化服务提供了良好契机,其前景极为广阔。学校图书馆经过多年的网络建设,建立了局域网或校园网。馆藏文献信息结构由单一型向复合型发展,即印刷型与

2、数字型资料相结合,实体资源与虚拟资源相结合。资源共享逐渐成为现实,信息检索功能也相应强大,文献传递手段更加方便快捷。 1学校图书馆开展个性化服务的优势 1.1网络环境优势 　　个性化服务的关键在于及时与用户进行信息交流，在交流过程中挖掘用户的真正需求，并提供个性化服务，而信息网络正是这种可以迅速交流的工具。由于Internet和信息高速建设热潮的兴起，学校图书馆的网络化建设也有很大的发展。绝大多数图书馆拥有较好的网络环境，建立了各自的主页。几乎所有的高校图书馆都能够将自己的局域网连接到校园网，继而连接到互联网，甚至还购置了小型机为信

3、息网络开通提供了条件。个人所需的任何信息都可以在网上搜索并通过网络传递。如Ｅ—mail咨询传递信息，解答用户问题等。图书馆网络化的实现，从根本上打破了图书馆之间相互独立、封闭的局面，具有传统信息服务所不具备的双向性，使得信息交流，数据获取变得畅通无阻，从而加速了高校信息服务个性化时代的到来。 1.2资源优势 　　目前，高校图书馆不仅是以纸质文献为主要的馆藏，更多的是电子文献，它是由光盘、数据库和Internet互联网信息所组成的数字化文献。图书馆拥有超过自身实际馆藏的“虚拟馆藏”，互联网上有４００多个学术文献库，连接上千个图书馆100

4、0多万条信息源，仅中国互联网上就有多个中文期刊、图书数据库，众多的索引库、加速建设的数字图书馆已有近百万册图书上网，为开展个性化信息服务提供了有力保障。 1.3人员优势 　　在高校，随着科技教育体制改革的进一步深化，高校扩招等因素，高校师生人数急剧增长，同时，许多高校正在向教学与科研相结合的研究型大学转变。所以高校图书馆具有广大的读者群，且广大读者对信息的需求越来越个性化。高校特殊读者群体使得个性化服务成为一种必然的需求；而图书馆拥有大量经过专业培训的，具有搜集、整理、加工信息经验的工作人员。他们多年积累的丰富经验和相应的专业知识，使

5、其他信息服务机构所不能比拟的，也是图书馆在个性化信息服务方面所独有的优势。 2个性化信息服务的开展 2.1建立读者信息档案 　　图书馆要加强研究读者需求,全面掌握读者群感兴趣的服务信息,对不同的对象,建立不同的读者信息档案,包括读者的职业、职务、职称、文化、经历、习惯、爱好、行为、需求、特点等,为开展个性化信息服务提供参考依据。研究读者参与信息服务过程的影响因素及信息需求的各种要素。要区分信息的一般需求与个性需求，对读者个性给予充分的注意和认真研究。结合信息档案，开展数字图书馆、虚拟网上服务、元数据网络信息资源管理的研究，探索信息服

6、务的新特点和新规律。通过信息档案分析，随时掌握读者对信息的所需、所求和所思。并建立重点信息档案、定期跟踪调查、重点提供、定题服务，及时改变服务方式和内容。 2.2重视定量研究、定量管理 　　通过对资源类型、信息对数的数据分析、数字统计，用归纳法将信息服务实践概括为个性化信息服务原则，用演绎法根据原则去把握个性服务的开展及变化。建立个性化信息服务评价标准，对信息检索结果进行计量管理，跟踪评估。利用数学模式和计算机程序来实现个性化服务规划、协调和控制，使信息服务更具有针对性、科学性。 2.3加强与读者联系 　　个性化信息服务是图书馆生

7、存理念、运行机制、管理机制、服务模式革命的产物，必须加强与读者的联系，加强思想、情感上的沟通，加强交互性功能，信息供需之间的合作。采取主动上门服务、电话联系、运用通讯网络技术、电子邮件、网上聊天、网站咨询台的方式了解读者特殊需要及提供个性化服务。与读者联系的过程中不仅要强调个性化服务的重要性，而且要强调培养读者有效利用信息的重要性。加强信息导航力度，指导读者检索、获取文献资源。针对不同类别、不同时期、不同特点的读者开展个性化的信息增值服务，增强提供多种形式特别是经过整合、重组优化后的网络信息资源。所提供的信息不仅新颖、快捷，还要求 　　个性

8、化、专业化、深度化，使读者满足信息需求后，再唤起对信息新的期望，形成信息提供的良性循环。 2.4针对教学的个性化服务 　　教师在学校的课堂教学活动中是教学的主体，学生是教学