高校图书馆个性化信息服务深化

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1、高校图书馆个性化信息服务深化【摘要】随着信息技术和网络技术的不断发展，网络正在深刻的影响着人们的工作、学习和生活方式。网络环境下，用户信息需求日趋个性化，而高校图书馆传统的信息服务模式难以满足用户的这种需求，个性化信息服务己成为高校图书馆深化信息服务的重要内容。高校图书馆不仅需要根据用户明确提出的个性化要求提供信息服务，而且需要通过认真分析用户个人特征和使用信息的习惯来发现其潜在需求并主动地向他们提供可能需要的信息服务。下面本文对高校图书馆个性化信息服务进行了探讨。【关键词】高校图书馆；个性化；信息服务一

2、、高校图书馆个性化信息服务的内涵与意义1、高校图书馆个性化信息服务的内涵高校图书馆的服务对象的主体是学生和教师，这决定了面向该主体的高校图书馆的个性化信息服务与普通意义上的个性化信息服务既有联系又有着明显的区别。高校图书馆的个性化信息服务，是指在网络环境下，用户可以借助系统提供的各种工具来构建自己的个人馆藏和提高检索效率，以满足用户学习或科研的特定需求，或进一步根据用户兴趣，推送特定的科研信息给用户的服务。它是针对高校师生在教学、科研与学习方面的不同需要而进行的一种对应式的服务。2、高校图书馆开展个性化信

3、息服务的意义(1)个性化信息服务是高校图书馆信息服务的发展方向个性化信息服务改变了图书信息机构以往“提供什么样的信息，用户就接受什么服务”的运作方式，开创了"用户需要什么，我就提供什么”的发展模式。通过个性化信息服务，图书馆的服务方式也更加灵活、多样，不仅能为用户提供更加准确的信息，而且还要根据用户的个人需求、习惯、爱好和兴趣，提供“订制”服务。个性化信息服务是高校图书馆发展的重要趋势。(2)个性化信息服务是满足用户信息需求的有效途径个性化服务是培养个性、表现个性的服务，个性化信息服务必须了解用户个人的特

4、定需要，并针对用户的具体要求来制作出具有个性的信息产品，提供具体的知识内容；个性化信息服务是指按照单个特定用户的喜好、习惯等为其开展个性化信息服务，进而满足用户的个性化信息需求。(3)个性化信息服务是提高高校图书馆服务质量的重要方式网络环境下，主动服务是图书馆开展信息服务的重要方式，它将符合用户要求的信息资源主动推送给相关用户，为用户主动提供最接近于其个性特征的各种信息资源。这样不仅可以为用户排除大量非对称信息的干扰，而且也可以极大地节约用户的时间和精力。高校图书馆在整个个性化服务过程能够体现出“读者至上

5、、以人为本”的服务理念。(1)个性化信息服务图书馆服务层次和价值高校图书馆传统的信息服务仅限于文献借阅、答复读者咨询、帮助检索文献等浅层次服务，到了网络时代，利用网上各种信息资源进行实时互动的、深层次的个性化信息服务成为大势所趋。对于高校图书馆来说，开展个性化信息服务、可以提高服务层次，使高校图书馆的服务从传统的借、还文献等较低的层次上升到个性化信息服务这种较高的层次上来。并且个性化信息服务追求信息效益的最大化，注重信息本身价值的挖掘和利用，对于知识的创新、发展和科技进步将起到积极的推动作用二、高校图书馆

6、个性化信息服务的措施1、树立个性化信息服务理念随着时代的发展，高校图书馆的用户的素质也在不断提高，观念也在发生变化。现在的用户看重的不仅仅是图书馆的资源和先进的技术手段，更看重图书馆在服务中所体现出的人文关怀。个性化信息服务是网络环境下在用户个性需求基础上出现的一种层次较深、主动性较强的新型服务。要开展达到用户满意的个性化信息服务，必须更新管理和服务理念，牢固树立“以人为本，用户(读者)至上”的人文关怀服务理念，并自始至终将这一理念贯穿于日常信息服务的各项环节中。“以人为本”的个性化信息服务理念，以尊重用

7、户、关怀用户为宗旨，吸引用户积极参与，研究用户的兴趣与行为习惯，了解用户的专业背景和学术研究方向，为其选择更加切合其实际需要的信息资源，将信息主动推荐给用户，为用户提供具有针对性的充满人性化的信息服务。与此同时，还要及时和用户沟通，加强交流，根据其信息需求的改变及时修改服务模式，为用户提供高效率高水平的信息服务。2、设立“学科馆员”制度，提高图书馆工作人员素质在高校图书馆个性化信自、服务环境下，图书馆员所扮演的角色将发生重大的转变。图书馆员的主要工作不是''文献资源的保管者、传播者”，而是面向用户的“信息

8、导航员”。在未来的社会里，图书馆开展个性化服务，要求馆员要具有独立自主的批判性和创造性思维，不仅精通图书情报知识，还要熟练掌握现代信息技术、网络技术、多媒体技术、计算机技术以及过硬的外语基础，其角色也由传统的单一化文献服务为主的图书馆员，向以提供知识单元服务的多元化角色转变，努力使自己成为信息专家、信息提供者、信息管理者、信息顾问等。当然，要求每个图书馆个性化服务人员都成为图书情报专业的技术专家，样样都精通，这是不现实的。但个