浅谈传播心理学与网络舆论的形成

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1、浅谈传播心理学与网络舆论的形成浅谈传播心理学与网络舆论的形成　2010年4月12日，人民网舆情监测室公布了2010年第一季度地方应对网络舆情能力排行榜，对地方党政机关应对舆情热点事件的得失进行了考评。其中，江苏常州环保局批评有奖是此次的正面典型，而贵州安顺警察枪击致死案、山西问题疫苗事件，却因政府应对严重失当、存在重大缺陷，被红色示警。（4月13日《新京报》）论文联盟.L.　　随着互联网技术的迅猛发展,网络传播与社会舆论也出现了高速的融合,产生了有别于传统舆论的一种新的舆论形式，即网络舆论。民众所反映出的舆情具有一定的普遍性，它可以在网络上得到最为显明

2、的反应,而在现实中也能较为真实、直接、及时的反映民意,所以网络舆论在这方面是很具代表性的。而人民网此次把应对网络舆情的能力作为对地方党政机关能力的考评标准之一，充分地说明了网络对当今社会的监督力量已不容小觑。因网民揭露而引发的各种反腐以及执法者犯法的案件得到解决在社会上已时有耳闻，而各种网络人物的蹿红以及网络现象在现实生活中的普及延伸，也在不断地向人们昭示，网络舆论的时代已经来临，无论是政府机关还是公民个人，随时都要做好迎接网络舆论可能给自己的生活带来的各种改变。这种改变，从政府讲，有关部门可根据发帖人提供的现象进行调查取证，将不法之人绳之以法，但同时

3、也存在着对政府形象造成负面影响的可能性。对个人亦然，好之能帮助受害人伸冤雪耻或借助网络舆论一炮而红，反之也会使其身败名裂，私生活受到极大影响。　　不过，在此文中并不对这种网络现象本身的问题进行探讨，笔者着重于从传播心理学的角度对网络舆情的形成过程做一个梳理。　　一、受众发布信息时的媒介选择　　受传者在接受信息时首先要做的是对传播媒介进行选择。有一项关于受传者对8种媒体选择的调查统计资料显示，受众对国际互联网的选择居于第四位，在我国大陆，选择互联网的人数正以惊人速度发展，根据中国互联网信息中心（NIC）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，1997年中

4、国上网用户才26万人，可是到2001年12月底已达3370万人，4年增加129倍多。　　拉斯韦尔在《传播在社会中的结构与功能》一文中，将传播的功能概括为三个方面：环境监视功能、社会协调功能和社会遗产传承功能。拉斯韦尔认为，自然与社会是不断变化的，只有及时了解、把握并适应内外环境的变化，人类社会才能保证自己的生存和发展。在这个意义上，传播对社会起着一种■望哨作用，这种作用也就是媒介的环境监视功能，而媒介的预警功能是环境监视功能的一种。尤其是一些负面的舆论，如果能够在其萌芽状态即迅速预警、果断处置，就会稳定公众心理，平息社会谣言，控制由不良信息引起的群体非

5、理性行为，将危害降低到最低程度。所以，迅速、真实、准确地告知或报告信息，应该是当代媒体的首要任务。大众传媒是公众了解信息的重要渠道，只有保证了这个渠道的通畅，才能够保障公众的知情权，才能够在危机发生时，不至于引起公众的恐慌，有利于社会的稳定，而网络媒体在这方面所发挥的功能也逐渐凸显。　　网络特有的交互功能也是受众选择媒体进行信息发布时它所具有的一大优势。传统的媒体如电视、广播、报刊杂志等，在传播信息时的方式都是单向的，不具有双向沟通的功能，满足不了受众想要迅速得到信息回馈的需求。但是受众在参与网络舆论的过程中，就具有很高的主动选择性，受众可以根据其兴趣

6、喜好获取信息或者发布信息，受众的主动性得到了极大的展现，由被动接受转向主动选择。媒体要想掌握社会舆论引导的主动权，就要以最广泛、最权威的方式向公众公布事实真相，澄清事实，说明真相，让公众在真正了解实情、掌握信息的基础上，消除恐慌，增强信心。在这方面，网络媒体无疑将自身的优势发挥到了最大化。在网络中，信息量大且丰富，形态多样、传播迅速及时，受众的操作完成也简单易行，在信息内容选择的自主性、准确性上都有很明显的优势。同时，受众的选择也不必受广播电视和报刊媒体在时间上的限制，受众只需要有一台能上网的电脑，就可以随时随地选择适合自己阅读的信息，并且发表自己的看

7、法和评论。所以，受众不再是被动地接受，而是主动地掌握和影响传媒传递的信息，改变受众的传受地位。所以，首先在受众对媒体的选择上，互联网已经具备了一定的优势，它对网络舆论所能够形成的力量给予了一个极具发展力的平台。　　二、接收信息时的自己人心理　　在日常生活中，受众在接受信息时会有一种自己人心理，即受传者在接受传播过程中，总希望在传播者身上找到与自己的共同点或相似点。共同点或相似点越多，就越容易选择、接受传播者所传播的信息。　　在网络信息的发布中，当属UGC用户的内容最能引起受众的关注，UGC是UserGeneratedContent(用户原创内容)的缩写

8、。UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他