质量管理第二次作业题及答案

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1、第2次作业一、单项选择题（本大题共40分，共20小题，每小题2分）1.在（   ），质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.面质量管理阶段D.全面质量改进阶段2.水平对比法的用途是（   ）。A.有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位B.用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程C.确定新的方法，创造新的思想D.从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致3.ISO9000族标准中阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语的是（   ）。A.ISO9000：2

2、005《质量管理体系基础和术语》B.ISO9001：2008《质量管理体系要求》C.ISO9004：2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》D.ISO19011：2011《管理体系审核指南》4.在质量管理活动中，最积极、最重要的因素是（   ）。A.资金B.物资C.人D.标准5.质量控制环环相扣，在企业各工作环节应树立（   ）的思想。A.原则第一B.为下道工序服务C.效率第一D.安全第一6.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息是（ ）。A.审核方案B.审核证据C.审核发现D.审核结论7.（   ）是QC小组活动最基层的推进者，是QC小组的核心人物。A

3、.QC小组全体成员B.上级主管部门C.QC小组组长D.企业领导者8.对这11件产品的自径从低到高进行排序，结果为：5.31，5.34，5.34，5.35，5.37，5.38，5.38，5.39，5.39，5.39，5.39，则中位数是（   ）。A.5.38B.5.39C.5.37D.以上都不是9.把市场需求转化为在规定等级内的产品设计特性的质量是（   ）。A.市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.售后服务质量10.按应用形式，关联图可分为（   ）。A.中央集中型和单向集约型B.单一目的型和多目的型C.关系表示型和应用型D.单一目的型和应用型11.通常情况，质量体系认证

4、注册有效期为（ ）年。A.1B.2C.3D.512.全面质量管理的核心是（   ）。A.满足用户需要B.增加企业利润C.防止安全事故D.减少经济损失13.亲和图的绘制步骤，其顺序正确的是（   ）。1收集语言资料；2制图；3将语言资料制成卡片；4应用；5确定课题；6整理综合卡片  A.B.C.D.14.经济原则是指（   ）。A.限制经济支出B.建立合理的经济界限C.严格执行经济计划D.节约原则15.在朱兰三部曲中，属于质量计划的是（  ）。A.评价实际绩效B.建立过程控制措施C.做好改进的基础工作D.建立控制措施以巩固成果16.质量改进的步骤,其正确顺序为（   ）。①选择

5、课题;②拟定对策并实施;③分析问题原因;④防止再发生和标准化;⑤总结;⑥掌握现状;⑦确认效果A.⑥③①⑦②④⑤ B.③⑦①②⑥④⑤C.①⑥③②⑦④⑤D.⑦⑥①④②③⑤17.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向为（   ）。A.质量目标B.质量方针C.质量策划D.质量计划18.图的样本数据为154、174、164、166、162，则此组样本的极差为（   ）B。A.10B.20C.164D.819.2008版ISO9001《质量管理体系要求》标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用（ ）通过满足顾客要求增强顾客满意。A.系统方法B.过程方

6、法C.持续改进20.向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件是（   ）。A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录二、多项选择题（本大题共30分，共10小题，每小题3分）1.如果所控制对象只有合格品与不合格品两种结果,则可以采用（   ）。A.X控制图B.np控制图C.R控制图D.p控制图2.朱兰博士认为质量来源顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义是（   ）。A.质量是一组固有特性满足要求的程度B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C.质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”D.质量

7、意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象3.过程能力指数CP越大，表明（   ）。A.加工质量越低B.加工质量越高C.对设备和操作人员的要求也高D.加工成本越大4.分层可以按（   ）进行分析。A.按操作者分层B.按现象分层C.按原料分层D.按原因分层E.按机器设备分层5.下列属于戴明质量管理原则的是（   ）。A.建立改进产品和服务的长期目标，采用新观念B.停止依靠检验来保证质量，结束仅仅依靠价格选择供应商的做法C.持续地且永无止境地改进生产和服务系统，采用现代方法开展岗位培