医药企业人力资源风险特征分析以及应对策略——以销售人员为例

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1、医药企业人力资源风险特征分析以及应对策略一一以销售人员为例奎楠周磊北京中医药大学人才是企业的核心竞争力。医药企业的人力资源风险与其他企业的人力资源风险虽有相似之处，但也存在着细微的差笄。由于医药企业本身的行业性质，它所需耍的是具有精湛医学技术的人冰。所以“人”在激烈的医药竞争中发挥了独特的作用。木文主要通过对医药企业人力资源的风险管理的概念做了阐述，对造成医药企业销售人员的风险从政策环境、企业和员工自身三个方面进行了深入分析，最后针对医药企业屮销售人贝人力资源的风险提出应对策略，为医药企业留住好人才，建设优秀的销售人冰

2、队伍献言献策。关键词：人力资源;风险管理;应对策略;风险是个体或团体遭受损失的可能性，是人类社会的一种客观存在。所以在各行各业，无论个体还是群体，都无时无刻面临着风险。根据IS031000的定义，风险是不确定性对目标的影响。风险就是人们不希望的后果发生的潜在可能性。医药企业人力资源风险是指由于外部因素（包括政治、经济、文化等）和内部环境（员工身心、员工关系）的不断变化，使企业的人力资源的行为与组织目标发生了偏差的可能性。二、对造成医药企业人力资源的风险进行分析企业销售人员的流失风险主要分为三个方面:风险主要来自于政策环

3、境、企业和员工个人。（一）政策环境方面造成的风险2000年3月，W务院办公厅转发八部委的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》，逐渐开展了药品采购招标制度。其中医药代表参与的流通环节相对之前有减少。2001年12刀1日，新版的《中华人民共和国药品管理法》出台，指出开始从岡家的层面加强了对行贿受贿违法行为的管理。2006年国家相关部门把反腐工作和廉政建设提上日程，并II指出了首要任务是“治理商业贿赂”。医疗系统反商业贿赂更是政府严厉打击的对象。2017年国务院办公厅发布丫《国务院办公厅关于进一步改革完善药品生产流通使用政

4、策的若干意见》。其中第十一条指出：整治药品流通领域突出问题。其中提到了和关部门要进一步规范对咲药代表的管理，并把医药代表的信息及时备案，保证透明公开。医药代表不能够做售卖药品的业务，只能够开展学术咨询和推广等活动。从近年来国家颁布的一些政策来看，国家对医药销售人员的管理越来越严格，治理商业贿赂以及严格的药品采购制度，打击了医药销售人员不合理的推销药品的行为，严厉地挫伤了医药销售人员的工作积极性。（二）企业方面造成的风险1.招聘环节企业是以盈利为目的的，企业在招聘销售人员时，往往以追求销售业绩和利润最大化，从而忽视了医药

5、行业本身的特殊性。只是由于在而试时短短几分钟的介绍并不能使面试官更深层次地认识应聘者。有数据表明，医学院校出身的医药代表比例从10年前的90%猛烈下滑到目前的50%,医学院校毕业的医药代表仅占四分之一左右，有的医药代表甚至是小学毕业。所以0前有的企业的销售队伍泥沙倶下，鱼龙混杂，因此，对应聘者的个人素养和专业知识认识不到位，可能会使应聘者进入企业之后，并不能够很好地胜任本职位工作，从而给企业人力资源造成了一定危险。2.薪酬激励制度不适当。很多医药企业的薪酬体系从建立开始到现在已经冇很多年的历史。薪酬激励制度大多比较传统

6、而且还存在很大的漏洞。企业人力资源屮的人是复杂人，他们需要满足自己的生理需求和心理需求。作为企业的员工对于自身的薪酬和福利政策以及公平性是和当关注的。这正是当下医药企业所忽视的一点。一般地，在医药企业经营和管理的过程中，如果员工认为自身的付出比他人的多，而自己得到的冋报和他人一样。或者比他人少的情况下，就产生了不公平感。这种回报包括上级的门失表扬、薪酬、培训进修、晋升机会等物质和精神两方面的回报。而不公平感的产生往往会使个体产生焦虑的心理状态，从而降低员工的工作效率，给企业造成一定的损失。3.缺乏完善的培训体系企业缺乏

7、完整的培训体系而且没有给员工的职业发展作计划，有可能阻碍了员工的晋升。所以说，在人力资源管理的整个流程中，培训这一环节是不可忽视的。刚入职的员工来到企业后，企业不够重视，经过简单草率的入职培训就开始工作，并没有给予员工进行专业的指导和技能培训，同时在随后的工作中没有为员工制定合适的员工职业发展计划，这样不仅使员工对未来充满了迷茫，不能够很好地投入到工作中去，造成企业的损失，还会阻碍员工的晋升。医药企业中的销俜人员由于种种原因很难晋升到企业的高层，会导致销俜人员的流失，这是医药企业销售人员流动量比较大的原因之一。（三）员

8、工个人造成的风险一方面，员工的思想道徳素质过低也可能会造成人力资源风险。一个人的内在因素决定了他的思想道德水平，并且和他的价值观密不可分。一个人的行为方式是受他的思想道德水平所指引的。对于那些思想道德素质过低的人，当他们自己的利益与组织的共同利益相互冲突时，他们一般会站在自己的角度去维护个人利益，而将组织的共同利益置于一旁。这种人