供电企业电费抄核收管理的创新对策

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1、供电企业电费抄核收管理的创新对策闪文琦国网青海省电力公司海丙供电公司青海格尔木816099木文主要从供电企业抄核收工作的基木标准、工作现状及创新对策三个方面进行了详细的阐述，仅供参考和借鉴。关键词：供电企业；电费抄核收；工作标准；创新对策？!/•■、刖目电费的抄核收作为营销管理中的重要组成，其重要性不容忽视。供电企业要对现阶段电费的抄核收管理现状进行认真的分析，从中发现不足之处并采取措施加以解决，在确保自身利益的同时要提升服务质量，增加用电客户的满意度，最终达到提升企业经营效益的目标。1、供电企业抄核收工作的基木标准在供电企业中对电费的抄表、核算工作是最主要的

2、工作，同时也是供电企业营销中的重要的环节，随着市场经济的不断发展，供电企业电费抄核收工作营销了企业的经济收益，所以，对供电企业电费抄核收工作进行一定的考核标准。1.1落实电费抄核收工作责任制在供电企业中，要明确落实电费抄核收工作责任制，并且还要对工作质量和工作效率进行一定的考核，进一步实行监控和控制，在规定时间内对电费进行一定的考核，能够有效的保证供电企业的电费回收率以及应收取电费余额的指标进行考核，从而确保了供电企业电费的回收。1.2建立监督管理制度在供电企业中，要想有效的加强电费抄核收工作的质量，就必须要建立一定的监督管理制度，不仅能够有效的保证抄表的正确

3、率，而且还能有效的保证信息的完整，方便进一步的考核，并且对在抄表过程中出现的问题进行一定的考核,从而通过监督管理制度，提高抄表的准确率，杜绝措施抄表现象的岀现，进而提高供电企业的经营效益。2、供电企业抄核收工作的现状分析2.1电费抄表业务过程中容易出现差错。抄表业务过程经常发生一些比较常见的差错，抄表作为电费回收的基础工作，其必须要准确无误，这样才能为接下来的各项业务打好基础。抄表中常见差错主要是在抄表过程中数据漏抄现象频繁出现，用电客户的用电量以最大需量来计算，在某些情况下，抄表员需要给用户进行补回，在这一环节，由于抄表员的疏忽而出现漏抄的现象；由于抄表在抄

4、表环节的态度不够认真仔细,抄表员抄下的负电量、总相差与峰平谷示数存在一定的差距，或者由于抄表员的粗心，没有对电能表的相关内容进行仔细核对，最终出现用户表号、表位数错乱的现象。2.2电费在复核过程中容易出现差错。电费复核是为了保证电费所出发票信息的准确性，切不可出现任何差错，发票与用电客户有着直接联系，体现了企业的服务态度与质量。但电费复核还是存在一些比较常见的错误，例如复核人员对抄表的数据审核的不够仔细，复核人员在对照抄表卡上的示数与发票中的本月示数吋，.其责任心不强，导致其未能及吋发现上一环节遗留下来的问题；还有就是复核人员对工作传票核算的不够准确，电费复核

5、中要对欠费停电、销户等用户的具体情况进行审核，但对这些工作传票的核对经常发生错误。2.3电费在冋收过程容易出现差错。B前，供电企业采取了新的电费回收方式，0的是避免用户拖欠电费现象的发生，确保企业的经济效益。但在新的电费冋收方式中，也会出现一些错误，例如供电企业在电费回收中，使用预付费的结算方式存在测算误差，增加了电费冋收的难度。3、供电企、Ik电费抄核收管理的创新对策3.1提高抄核收人员的职业素养电力企业抄核收工作产生差错的原因大部分都与工作人员有关。要想提高工作人员的职业素养，电力企业需要从招聘的角度就开始重视。电力企业在招聘新人的吋候，应当安排复试，对复

6、试合格的人员进行专业的培训并进行考核，在考核合格之后才能批准新人上岗。不定期地对员工的工作质量进行检查，明确他们的工作内容和目的，让他们明白自己企业利益的得失很人程度上取决于他们在抄核收环节的是否认真。当因为某工作人员的失误造成企业损失的时候，这部分损失由该工作人员承担，为其他工作人员敲响警钟，让工作人员有良好的工作态度和积极性来进行抄核收的工作，让他们有不断丰富自我工作内涵的上进心。3.2致力于电费抄收模式的创新和完善当前，我国供电企业在抄表过程中主要采取人工的方式进行，而这不仅工作效率低下，而II具有较大的工作量。所以必须以电费管理中心为载体，利用营销管理

7、系统加强抄核收工作的开展。尤其是近年来随着我国电力用户数量的提升，用户类别的变化，信息技术的快速发展，加强对电费抄收模式的创新和完善己经显得十分必要。所以，作为新时期背景下的供电企业，必须学会审吋度势，着力构建科学全面的营业管理网络，在管理过程中，苏管理的内容主要包括以下几个方面：一是业务扩充管理；二是电费管理抄表核算；三是电费管理抄表核收•，四是综合管理总站；五是加强线损管理营业统计；六是实行用电综合管理；七是对波动较大用户，应要求审核人员加强对其的筛选、分类、查询和整理，并及吋的反馈，从而针对性的检查问题，提高电力企业的经营效益。3.3致力于电费核算方式的

8、创新随着现代信息技术的不断发展，传统的