关于医患沟通的几点思考

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1、关于医患沟通的几点思考刘冈IJ唐山工人医院分院063000论述了医患沟通的内涵及目的，分析了医患沟通中存在的障碍，指出强化医患沟通：从医生角度，更新医患沟通的理念，讲究医患沟通的艺术，加强人文素质教育；从患者角度，提升自身文化道德修养；从医院角度，合理配置人力资源保证医患沟通时间，建立医患沟通评价制度促进医患沟通长效机制。关键词：医患沟通；医患关系；内涵；目的；障碍；思考AbstractDiscussestheconnotationandpurposeofdoctor-patientcommunication,analyzestheobstaclesexis

2、tinginthedoctor-patientcommunication，pointsoutthatstrengtheningthedoctor-patientcommunication：fromthepointofviewofadoctor,updatetheconceptofdoctor-patientcommunication,payattentiontotheartofdoctor-patientcommunication，strengthenthehumanisticqualityeducation；Fromtheperspectiveofpati

3、ents，toraisetheircultureandmoralculture；Fromthepointofviewofthehospital,therationalallocationofhumanresourcesguaranteetimedoctor-patientcommunication，establishlong-termeffectivemechanismofdoctor-patientcommunicationevaluationsystemtopromotethedoctor-patientcommunication.KeywordsCom

4、municationbetweenDoctorsandPatients；Thedoctor-patientrelationship；connotation；goal；Obstacle；thinkingAuthor’saddressTangshangongrenhospitalbranch,Tangshan，Hebei,063004，China,grfybgs@126.com1医患沟通的内涵与目的1.1内涵构建和谐医患关系，医患沟通是基础性工作。在英文中，医患沟通的表述是Doctor-patientCommunication或Physician-p

5、atientCommunicationIlf者使用较多，但均无定义性解释。就英文词义而言，是医生与患者层面之间进行的信息交流与沟通。从全面角度来讲，医患沟通的定义，就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以以医方为主导，通过各具特征的全方位信息途径交流、科学指引诊疗患者伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的［1］。沟通是以人与人全方位信息交流所达到的人际间建立共识，分享利益并发展关系的状态［2】。沟通是人际交流的过程，人际沟通的媒介是各类信息，医患沟通是人际沟通的一种类别，

6、医患沟通的信息是冇特殊意义的信息。医患双方需要沟通具体的重要信息如图1［1］：1.2目的医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，是贯穿于整个医疗活动过程中并在较大程度上决定了医院服务质量的特殊人际交往过程，它使医患双方能充分、冇效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求［3】。其0的如下：1.2.1医患沟通是完善医疗过程的需要医患关系紧张，医患矛盾加剧，大量医患纠纷严重影响了医院的正常工作，医者和患者的权益都受到损害，医患双方都需要沟通，加强互相理解和信任。实施良好的医患沟通，能使医生尽可能获得更多的疾病相关信息，更准确的诊断疾病；良好

7、的医患沟通，可以营造融洽的医患关系、冇效的预防医患纠纷，并能在疾病治疗过程中，帮助医者根据病情变化，及吋动态调整患者治疗方案，同吋增强医患合作性和患者的抗病能力，最终以获得优良的疗效。这样一方面帮助医者履行了“救死扶伤”的天职，另一方面患者也能最人限度的解除疾病带来的痛苦，实现双赢。1.2.2医患沟通是顺应现代医学模式转变的需要医学模式(medicalmodel)，是人类抵御疾病和认知人的生命的实践中对医学的总的看法，即医学观。现代医学模式，即生物一心理一社会医学模式自20世纪70年代提出以后，被全球医学界所倡导和宣传，其核心思想是实践科学、尊重病人的价值和

8、选择、提高健康质量和生活质量、促进社会和谐。作为医学