关于人际沟通的几点思考

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1、关于人际沟通的几点思考摘要：本文通过对人际沟通相关方面的理解分析，主要阐述了人际沟通的含义、特点，以及沟通对人际关系的影响等，并对中国本土化的人际沟通进行了分析探讨，最后就如何改善人际沟通发表了看法。关键词：人际沟通含义特点影响本土化改善1、人际沟通分析1.1人际沟通的含义人际沟通是指人们之间的信息交流过程，是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。它是信息的双向流动，是一种有意义的沟通历程。1.2人际沟通的特点第一,在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。

2、就比如一个孩子向家长要零用钱，孩子有自己的目的，而家长也有自己的立场，可能答应，也可能不答应，这样就让孩子和家长双方都在为此进行积极的沟通。第二，人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的相互作用中，刺激与反应互为因果，比如夫妻双方吵架，丈夫的言语是对妻子的言语的反应，同时也是对妻子的刺激，反之亦然。第三，人际沟通借助言语和非言语两类符号，这两类符号往往被同时使用。二者可能一致，也可能矛盾。就像有的人在和别人说话时常常伴有一些肢体动作一样，有些动作不会让人反感，比如回答没有时摆摆手，而有些动作却让人很反感，比如用手指指着

3、对方说话，这让对方感到了对他的不尊重。1.3沟通对人际关系的影响人际关系与沟通，两者相互影响。两者可以相生，也能够相克。人际关系良好，沟通自然就比较顺畅。沟通良好，自然也能够促进人际关系的和谐。反之，人际关系不良，就会增加沟通的困难。而沟通不良，也会促使人际关系变坏。先举个相生的例子。一次刚开学，有个同学换了个新发型，虽然我们都觉得不适合他，但我们不会说什么“你这是什么发型，怎么这么难看”等等会伤害他自尊的话，只会说一些“怎么最近改风格了”等等半开玩笑的话，这样既暗示他这个发型不适合他，又不会伤害他的自尊，可谓一举两得，而我

4、们之间的同学关系也不会因为说错话而出现裂痕，反而会更进一步。再举个相克的例子。比如在公司的会议上，你想要提出一个意见，而且你觉得这个意见非常有必要和上司说，但是这个时候你却没有使用正确的沟通技巧，结果惹来上司的不快，认为你对公司不满意，进而对你也产生了不满。这样非但不能获得上司的赏识，反而还让上司不满，可谓得不偿失了，这时就体现出了正确沟通的重要性，只有沟通得好，才能获得赏识，反之，只有不满。2、中国本土化的人际沟通2.1西方社会人际沟通的现状3在西方社会，人们之间的沟通并没有很多限制，大多数都是平等的，无论是父母与子女之间

5、，还是上司与下属之间，虽然有等级差别，但讨论事情起来却不分等级。子女会和父母争辩，只要有道理，父母最终都会同意；下属职位虽低，但在工作上却会据理力争，不惜顶撞上司，而上司也不会过分介意，对于好的意见依然会接受。总之，人们之间是可以平等对话的。2.2中国本土化人际沟通的现状想要像西方社会那样人们可以平等对话，在中国却是很难实现的。中国是个非常重视伦理的国家，自古三纲五常等伦理观念就深深埋在了中国人的脑海里，无论过多久，中国人都不会忘记的，因此人们在人际交往沟通中也会非常重视伦理。只要对方辈分比自己高，职位比自己高，地位比自己高

6、，那在和对方沟通过程中就会不自觉的放低自己的身段，让自己处在一个较低的位置，然而却不会感到任何不快，反而认为这是理所当然的。此时，人虽然是平等的，但彼此的沟通却形成了不平等。比如，孩子和父母产生矛盾时，虽然孩子可能有自己的道理，但受伦理的影响，他们不敢顶撞父母，不敢辩解，但也因此会受到不明真相的父母的责骂，委屈之下从而影响和父母间的关系。再例如讨论一件事情，西方人的习惯，是把和这件事情相关的人员，召集在一起，共同讨论，彼此不计较身份地位，可以畅所欲言，然而在中国却不会这样，虽然能够把相关人员聚集在一起，但由于彼此的身份地位不

7、同，却不敢贸然发表意见。通常上司在场，除非上司授意，否则下属不能发言，而就算上司授意，作为下属也要摸清楚到底是真的，还是只是客气的表示，实际并不希望下属发言。由此可见，一个普通的沟通就因为这伦理而变得如此复杂，更不用说其他或公或私的沟通了。这种不平等的沟通受中国国情影响，将会长时间地持续下去，很难改变。3、人际沟通的改善3.1改善人际沟通的对策生活中不善于沟通的人，最好加强人际关系，来弥补自己的缺失。人际关系不是很好的人，最好培养沟通的能力，以求改善人际关系。事实上，两者之一获得改善，对两者都有所助益；此外，应该要学会换位思

8、考，对社会现实有正视的态度，学会礼尚往来，尊重帮助他人，必要时适当做出让步，这样才能有利于自身的发展；要培养主动真诚的交往态度，善于表达自己，同时善于倾听，学会处理各种矛盾，能大事化小，小事化了；还要学会善于塑造自身的良好形象，如举止大方、装扮得体、言谈有礼等；还有深入了解有关人际沟通的理