店铺业绩的诊断与改进培训

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1、专注·专业·共赢第一部分：课程大纲店铺业绩的诊断与改进培训培训收益：1、指导零售管理者熟悉店铺的经营与管理业绩关键指标，通过指标进行分析和改进业绩提升业绩2、提升学员掌握店铺的业绩提升核心关键控制点，学会如何提升顾客进店率、成交率和客单价3、提升学员掌握连带率提升的“四大法宝”，从而提升店铺的销售业绩4、指导学员掌握对VIP、成交率、客单价等核心指标的诊断方法，寻找提升业绩的方法5、提升学员掌握商品诊断技能，通过寻找和解决商品所存在的问题，控制库存，促进业绩提升6、通过对管理指标与经营指标的诊断，学员学会从

2、不同角度诊断门店/柜的问题，及时改进与完善课程背景：1、竞争压力越来越大，员工越来越难管，利润逐渐在下滑，实体店铺该如何突围呢？2、店铺的精细化管理要求越来越高，您现在的数据是否完善还是连基础数据都没有呢？3、您的店铺有数据，但没有分析没有改进，日复一日、年复一年，店铺业绩仍难以提升甚至下滑？4、你是否清晰顾客凭什么要进你的店，你能给顾客一个进店的理由吗？由此，你能找到提升进店人数的方法吗？5、我们都想要提升客单价，您知道与客单价最直接有关的核心指标是哪几个吗？6、大家都听到店铺说提高连带率，请问提升导购的

3、销售技巧是提升连带率的唯一之路吗？7、店铺的库存压力越来越大，我们是否思考过为什么？从哪个环节出了问题，是不是从订货就已经产生了库存呢？为什么库存增加后，下季度订货减少订货量，可库存仍旧有增无减，这是为什么？8、如何通过数据对店铺进行诊断，通过诊断如何拟定实施计划，从而达成设定的目标呢？v课程大纲：找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/专注·专业·共赢第一部分：经营思维的释放一、引爆正确的思考方式思考一：顾客凭什么进你的店？给顾客一个进店的理由！思考二：顾客凭什

4、么要购买你的产品？给顾客一个购买的理由！二、引爆正确的诊断思维方式研讨问题1：当店铺顾客越来越少时，我们应该如何诊断？研讨问题2：当店铺库存越来越多时，我们应该如何诊断？思考：终端库存的五大杀手第二部分：店铺诊断的思维模式一、店铺业绩和利润下滑，你会做什么？思考：如何找到硬性成本和软性成本二、店铺的可控因素和不可控因素三、透视案例找问题第三部分：掌握诊断和改进店铺的业绩经营与管理指标一、案例1研讨：某店铺店长的周报表二、案例2研讨：某店铺进店人数挺多的，但是成交率不高研讨：什么叫进店人数挺多的，有多少？三、

5、店铺的服务与销售业绩指标1、销售额2、客流量3、进店率4、接触率5、成交率6、客单价7、件单价。。。。。。。。11、老顾客贡献率回头率（VIP的诊断）四、营运数据管控指标1、同比2、环比3、售罄率4、库销比5、动销比6、盈亏平衡点找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/专注·专业·共赢第四部分：店铺业绩指标的诊断与改善方法核心：店铺销售额=店前客流量×进店率×成交率×客单价一、销售额1、销售额的定义：2、销售额的公式：店前客流量×进店率×接触率×成交率×客单价=销

6、售额3、诊断销售额的作用：4、销售额的诊断分析与改进案例研讨：某店老板的4个店铺5、销售业绩低要诊断哪些内容6、如何寻找提升业绩的方法呢？行动方案二、客流量1、客流量的定义：2、客流量的统计方式：3、客流量的提升方法案例1：某店铺“人工降雨”提升客流量案例2：某店铺利用促销与广告提升客流量4、学员互动研讨：提升客流量的方法归类汇总三、进店率1、进店率的定义：2、进店率的公式：3、诊断进店率的作用4、影响进店率的因素有哪些：思考1：顾客凭什么进你的店？给顾客一个进店的理由！5、如何提升进店率1）宣传类2）活动

7、类3）店口氛围类4）促销类案例研讨与汇总：提高进店人数的方法汇集四、成交率找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/专注·专业·共赢1、成交率的定义：2、成交率的公式3、影响成交率的因素分析3.1产品力3.2引导力4、提高成交率的方法4.1产品的组合4.2促销方案的设计4.3导购的销售技巧案例研讨1：礼貌迎接顾客，拉近距离挖掘需求客户，引导顾客体验消费案例研讨2：顾客进店后，观察顾客动态，依据不同动态引导顾客消费案例研讨3：处理顾客的异议，促进成交五、客单价1、客单

8、价的定义：2、客单价的公式3、影响客单价的因素有哪些4、案例研讨：通过数据表单研讨客单价六、件单价1、件单价的计算公式2、件单价低的原因有哪些？3、如何提升件单价3.1体验式互动：如何卖高价位的产品3.2提升件单价的方法七、连带率1、建立连带率的销售观念2、连带率的的计算方法与应用3、引爆连带率的激励机制3.1立连带销售的PK机制3.2建立连带销售的奖励机制4、引爆连带率的货品组合找讲师、公开课，上诺达名师网，中