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时间:2018-04-14
《地产流程管理-王焕宁(速记)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、地产流程管理王焕宁流程变革的价值点:顾客价值、降低成本、标准化实现规模化、实现企业盈利.u关注业务模式,盈利模式,流程模式的相互支撑,协同。u关键环节,关键流程入手,逐个击破,步步为营。u考虑到事项优先级,权重大小,因果关系,获得支持,循序渐近。u别人给你的永远是别人的,难怪华为是先僵化,再优化,后固化。u迈克。哈默《再造企业》《超越再造》《企业行动纲领》。u流程体系中的两大核心体系是:指标体系(绩效考核)和稽核体系(过程监控、辅导)。u企业的盈利模型构建可以超越组织协同,部门墙等问题。u商业地产和住宅地产价
2、值链不一样,关键点,赢利点有很大的差异,建立业务模式后,再梳理流程,然后理出一级清单,二级清单,三级清单。u流程梳理步骤:1、对各部门管理者,骨干培训,掌握基本的方法工具;2、组织领导(VP)参与流程梳理;3、各部门管理者确认流程后提交流程管理部;4、流程管理工作小组整合清理,合理划分流程清单章节,流程的层次关系,形成流程清单。u流程项目推动要点:1、角色参与:其他部门的参与;2、收集流程:现有和应该有的流程,说明流程的执行者,参与者,流程的目的和功能,流程调查表的设计很关键;3、汇总整合:按业务模型分类分级
3、流程清单,流程的分类分级是难点。u一、二、三级流程的内在逻辑关系:根据行业价值链构成划分形成一级流程清单;根据每个模块的业务模型(如人力资源管理模型,成本管理模型,财务管理模型......)构成环节形成二级流程清单;把二级流程清单再细化形成作业指引。2u由于企业老板风格、管理模式影响了业务模型,所以照搬标杆企业的制度、模版、表单很难适应企业发展的需要。先梳理流程,再做模版,表单等工具。u注意事项:1、按照实际情况收集流程,不能按照想象;2、要在组织里面思考问题,流程图不能局限在自己的部门;3、与流程相关的人员
4、沟通交流,切忌闭门造车;4、确认流程的节点和阶段性成果;5、确认流程的大类判读标准:绩效、重要性、准备度;6、流程判断方法:价值流程(战略核心),运营流程(核心与辅助),支撑流程(改进方向的收益),改进和收益的风险)。u流程优化的步骤:1、流程文本化:现状先搞清楚;2、识别问题:流程的瓶颈,风险点识别;3、标杆学习:借鉴。工具:流程问题识别表维度:1、流程执行是否顺畅:A、效率是否满足业务的需要;B、控制是否适当;2、流程的环节是否专人负责:A、部门职责是否清晰,B、岗位分工不清,推诿扯皮;C、多头管理,无法
5、做出决策;D、流程人为切割,业务无法衔接。3、控制点是否设置适当:A、流程的稽核体系(员工行为和习惯是否改变),B、授权体系)。u流程优化的四个层次:一、企业模型的优化:盈利模式的改善;二、业务模式的优化;三、流程的优化;四、手册和表单的优化。我们往往做的第三、四层面的优化,效果不好的原因。u流程变革的是人心,是习惯。大多数人认为对的才是对的,怎么让人接受进行变革才会相对顺利,需要手段和方法。培训、引导,参与,活动氛围,激励手段等,让每个人敢于和愿意变革。2
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