《bsc与kpi的绩效管理体系》

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1、《BSC与KPI的绩效管理体系》课程名称：BSC与KPI的绩效管理体系课程讲师：贾君新课程课时：2天简单描述（课程效果）：1、使管理者认知平衡计分卡的战略作用；2、使管理者掌握平衡计分卡的战略工具与方法；3、使管理者掌握战略性绩效衡量管理体系的意义与作用；4、使管理者掌握绩效考核与绩效辅导的工具与方法，从而科学的评价组织与员工业绩，推动企业发展；5、掌握如何应用KPI与平衡计分卡,建立与分解目标体系；提高全员的责任感，并构建基于责任与激励的组织文化；6、使管理者了解绩效管理推进中的问题,从而确保绩效管理

2、能支持战略目标的实现。适合行业：不限适用范围：企业总（副总）经理、总监、经理、主管等中高层管理课程大纲：第一部分、企业绩效管理中常见的问题与战略性意义一、为什么需要绩效管理1、企业常见的问题2、员工工作动机与行为与组织效率二、组织业绩与员工承诺三、绩效考核的几大核心问题1、绩效管理与战略实施相脱节2、绩效管理仅仅作为对员工绩效不佳的惩罚工具3、绩效管理的核心目的不明确4、企业对绩效管理的认知度不够5、部门本位主义、个人主义现象影响企业目标6、没有清晰明确的战略重点与考核重点7、企业内部与企业外部环境的矛

3、盾8、长期目标与短期目标的矛盾9、有利益诱导，却没有激励作用四、为什么绩效考核达不到预期目的五、绩效管理与企业价值链的关系六、绩效管理在人力资源管理中的作用七、绩效管理的核心目的杰克.威尔奇的活力曲线八、绩效管理与组织运营九、绩效管理对结果与过程的关注十、什么是绩效管理系统案例分析讨论:时间15分钟第二部分、基于BSC的战略绩效管理体系的建立一、战略性绩效管理体系关注的问题二、战略执行中常见的问题三、平衡记分卡的原理方法四、平衡记分卡的四个维度五、目标—指标—指标值—行动方案六、平衡记分卡的战略作用七、

4、平衡记分卡的基本流程八、平衡记分卡与战略地图六、指标的定义与描述七、目标与指标的SMART原则八、部门目标的设置案例：某企业技术部门目标的设计第四部分：个人目标指标体系的设计一、个人目标与指标的输出案例：个人目标指标的构成二、行为性考核指标的应用1、能力行为性指标2、特征行为性指标3、素质词典-18种通用素质模型案例：高层的指标体系案例：中层的指标体系案例：基层的指标体系案例：技能独立性员工的指标体系案例：事务性员工的指标体系三、工作计划目标指标的设定1、工作目标设计的原则案例：动态考核体系2、工作目标

5、设计的技能要求3、工作目标设计的步骤4、工作目标设计的范例演练：请给一位中层经理设计工作目标第五部分、绩效的考核与评价一、绩效考核的效标的分类二、行为导向主观考评方法1、结构式叙述法及案例2、强制分配法及案例3、选择排列法及案例4、成对比较法及案例5、排列法及案例三、行为导向的客观考评方法1、关键事件法及案例2、强迫分布法及案例3、行为观察法及案例4、加强选择量表法及案例5、行为定位法及案例四、综合性考评方法地址：北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪商务大厦五、六层电话：010—51909199传真:01

6、0—51909196网址：www.bjyxl.com1、战略地图的方法2、战略地图的流程案例：银行的战略地图案例：房地产企业的战略地图案例：工业企业的战略地图九、平衡记分卡对组织的支持作用案例分析：横向不一致的企业案例案例分析：纵向不一致的企业案例第三部分：如何选择关键目标与指标KPI一、建立KPIs的目的战略导向的KPI与一般绩效管理体系的区别二、KPI体系的特点案例：某国有银行的KPI体系该银行的平衡记分卡与KPI三、关键成功因素与KPI四、KPI的数量分布与比例五、如何选择关键目标KPI1、成功关

7、键因素法案例：某多元化集团2、策略目标分解法案例：某投资企业集团3、平衡积分卡4、标杆基准法案例：某工业企业1、图解式评价量表法及案例2、图尺度评价及案例3、360度考评法及案例五、定量指标标准与权重设计六、定性指标标准设计要点七、绩效反馈与绩效面谈八、绩效辅导与沟通1、绩效面谈计划2、绩效面谈表3、绩效面谈注意事项4、明确被绩效辅导者的行动方案演练：绩效面谈技巧练习九、绩效改善目标的控制十、绩效考评中应注意的几种问题1、分布误差2、晕轮效应3、个人偏见4、优先效应5、近期效应6、自我中心效应7、后继效

8、应总结与提问时间：10分钟备注：地址：北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪商务大厦五、六层电话：010—51909199传真:010—51909196网址：www.bjyxl.com