银行员工行为规范管理手册

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1、精品文档银行员工行为规范管理手册银行员工行为规范管理手册　　银行员工行为规范管理手册如下第一章　总则第一条　为加强建设银行员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高全行员工整体素质，保证建设银行各项业务稳健发展，实现中国建设银行“商业化、现代化、国际化”的发展目标，特制定此行为规范。第二条　本行为规范是建设银行全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行为的标准，是规范建设银行员工内外行为的依据。第三条　建设银行各级领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全行员工言行应遵循行为规范，共同塑造建设银行良好的企业形象。第四条　本行为规范适用于

2、建设银行全行员工，包括全行在职干部、职工、离退休返聘人员和从事本行工作的其他人员。第五条　本行为规范的解释权在中国建设银行。第二章　职业道德规范一、中国建设银行各级领导干部职业道德规范2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7精品文档第一条　坚持原则，坚定信念。在政治上同党中央保持一致，在工作上坚定正确的金融服务方向。第二条　执行政策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，规范操作，维护建设银行荣誉。第三条　作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。第四条　奉公守法，廉洁自律。以身作则，率先垂范，

3、遵纪守法，廉洁奉公。第五条　顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。第六条　公道正派，襟怀坦白。执行政策，处理公务应公正清明，奖惩得当。第七条　关心员工，团结员工。密切联系群众，关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。第八条　知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拔干部，使人尽其才，才尽其用。第九条　努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。第十条　尊重科学，实事求是。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，并在实践中不断探索创新。二、中国建设银行职

4、工职业道德基本规范2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7精品文档第一条　加强纪律，执行政策。认真执行金融政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。第二条　廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济犯罪活动做斗争。第三条　精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。第四条　客户第一，信誉至上。属守信用，秉公办事。守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。第五条　文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好的

5、行风行貌。第六条　爱行爱岗，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为建设银行的业务发展勇于奉献。第七条　团结同事，协力工作。相互理解、关心同事，乐于助人，服从大局，服从工作分配。第八条　提高警惕，维护安全。要严格遵守规章制度，树立防范意识，保护资金安全。第九条　勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。第十条　严守机密，维护信誉。增强保密意识，保守国家、建设银行及客户的机密，维护建设银行在客户中的信誉。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7精品文档第三章　形象要求建设银行员工职业形象要求包括以下几

6、个方面：仪表、举止、语言、纪律、卫生及服务态度。一、着装整洁、仪表大方第一条　着装整洁。建设银行员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。因气候和办公条件限制，各地方行制定着装要求时应因地制宜。男员工应穿深色皮鞋、袜子;女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时避免露出袜口。第二条　发型大方。头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。不得染异色。男员工不蓄长须长发;女员工不得有怪异发型。第三条　装饰得体。女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得

7、戴有色眼镜从事工作。二、举止大方，行为端庄第一条　站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。男员工站立时双脚分开，与肩同宽;女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7精品文档第二条　坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。第三条　行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情