物业员工行为规范管理手册

《物业员工行为规范管理手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、物业员工行为规范管理手册物业员工行为规范管理手册河北百宸物业管理有限公司mprovedintheCenter,mainroadnetworkbasicallyformed,networklayoutandgraduallyimprove.3.1-4statusofroadnetworkintheCenterfigure2)investigationandanalysisofroadrunning(1)oldcityofroadnetworkservicelevelinmostsectionsoftheroadnetworkissaturated,verylowlevelofservice

2、,trafficcongestionseriously27物业员工行为规范管理手册目录第一部分企业文化1一、标识2二、愿景2三、使命2四、核心价值观2五、经营理念2六、人才观2七、服务理念3八、企业行为准则3第二部分职业行为规范4一、总则5二、职务权则5（一）经营活动5（二）资源使用6（三）保密义务6第三部分职业道德规范8一、总则9二、职业道德规范的具体要求9第四部分日常服务规范10第一章总则11一、仪容仪表11二、服务用语11三、服务行为13第二章客户服务日常服务规范14一、工作态度14二、服务态度14mprovedintheCenter,mainroadnetworkbasicall

3、yformed,networklayoutandgraduallyimprove.3.1-4statusofroadnetworkintheCenterfigure2)investigationandanalysisofroadrunning(1)oldcityofroadnetworkservicelevelinmostsectionsoftheroadnetworkissaturated,verylowlevelofservice,trafficcongestionseriously27物业员工行为规范管理手册三、行为举止15第三章工程维修日常服务规范15一、工程维修组日常工作制度1

4、5二、入户维修服务17第四章公共秩序维护日常服务规范19第一节礼节礼貌19一、内部的礼节19二、对外的礼节20第二节着装仪容、行为规范20一、着装21二、仪容仪表21三、举止21四、日常礼仪22五、文明用语规范23六、保安员形象举止“十不准”23七、保安组十条禁令23第五章环境管理日常服务规范24一、环境管理日常工作制度24二、日常服务规范25mprovedintheCenter,mainroadnetworkbasicallyformed,networklayoutandgraduallyimprove.3.1-4statusofroadnetworkintheCenterfigure

5、2)investigationandanalysisofroadrunning(1)oldcityofroadnetworkservicelevelinmostsectionsoftheroadnetworkissaturated,verylowlevelofservice,trafficcongestionseriously27物业员工行为规范管理手册第一部分企业文化一、标识：释义：(待定)二、愿景：待定三、使命：待定四、核心价值观：mprovedintheCenter,mainroadnetworkbasicallyformed,networklayoutandgraduallyim

6、prove.3.1-4statusofroadnetworkintheCenterfigure2)investigationandanalysisofroadrunning(1)oldcityofroadnetworkservicelevelinmostsectionsoftheroadnetworkissaturated,verylowlevelofservice,trafficcongestionseriously27物业员工行为规范管理手册待定自强：相信自己不可替代，相信我们不可替代；因为相信，我们拥有未来。五、经营理念：年轻化、专业化、、制度化、标准化凭籍年轻化团队，使企业以持续

7、激情保持高速发展，使百年企业的目标以接力形式传承并永续经营。凭籍专业化团队，使企业产品具有高品质、高附加值，赢得客户信赖更有保障。凭籍制度化管理，使企业管理有章可循，张驰有序，节奏分明。凭籍标准化建设，使企业文化注重细节，具有可复制性；使企业核心价值观成为员工日常生活的一部分。六、人才观：待定七、服务理念：待定mprovedintheCenter,mainroadnetworkbasicallyformed,networklayou