卓越业务流程专家

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1、卓越业务流程专家爱迪斯中国软件有限公司结果值得信赖为何需要业务流程管理？不论公司的行业和规模如何，业务流程无所不在。流程就象公司的灵魂——即使在今天的网络时代，这也是个不变的真理。当我们评价一个企业的成功时，需要从它的业务效率、管理透明度、创新能力等方面进行考察，最终会发现流程管理的质量才是问题的源头。企业只有不断维持、优化自身的业务流程，才能比竞争对手更快地响应客户需求，才能更加灵活地随市场条件的改变而改变。业务流程管理是提高竞争力和革新能力的前提条件。因为它直接影响着决定企业生存的几大关键问题：如产品的推介过程(进入市场的时间、革新性)、生产和服务过程(客户导向、利润分配和产品质量),

2、支持过程(管理费用,雇员满意度)和管理、控制过程(管理层策略)。用以流程为导向的方法来实施IT应用系统,如ERP、CRM或SCM等,不仅能连续优化应用过程而且可以鉴别各种业绩指标，如系统对业务流程成本的影响等，从而提高决策透明度，加大信息系统的投资回报。在这样的前提下，业务流程管理的定义就是对业务流程、组织机构和IT系统应用的持续调整和优化。从记录流程（含分析和优化）开始，到软件系统实施，再到自动监测和测量流程绩效以及考核关键业绩指标，中间结合市场和公司的需求不断调整，从而形成了业务流程管理的完整循环。二十多年来，IDSScheer致力于业务流程管理，帮助企业迎接未来的挑战。作为企业流程管

3、理和相应的软件解决方案的提供商，我们为各种各样的企业提供支持，帮助他们加速和改进业务流程、衔接业务流程和业务知识，使业务活动满足企业客户的需求。August-WilhelmScheer教授，博士公司创始人；董事会主席卓越业务流程的代表:IDSScheerIDSScheer代表卓越业务流程(BusinessProcessExllence)。实现卓越业务流程，也是我们对每位客户的服务承诺。IDSScheer成立于1984年，创始人为德国Saarbrücken大学从事流程管理研究的著名教授Scheer博士。如今，IDSScheer已成为德国法兰克福股票交易所顶尖的110家公司，名列德国科技成分股

4、110指数中，是德国表现优秀的10家信息产业供应服务商之一。在德国成分股30的公司中有90%是IDSScheer的客户。根据2004年GartnerGroup的调研报告，IDSScheer在流程管理领域的市场占有率和技术高度方面排名第一。IDSScheer的产品ARIS可以为企业提供完整的流程管理服务，它不仅是一套软件，也是一套方法和解决方案。在ARIS平台上，软件方案和企业业务是紧密结合的。ARIS流程管理平台提供了一整套的流程管理工具，适合企业业务流程的各个方面和各个阶段，是企业在寻求持续改进方面不可或缺的产品。ARIS流程平台的产品已在世界50余个国家安装了53000余套（截止200

5、4年5月），拥有5000多名用户。ARIS流程设计平台上的ARIS工具套件是世界销量第一的流程建模工具。?总部位于德国Saarbrücken?在全球50余个国家和地区通过分支机构和业务伙伴开展业务?全球员工2500名?2004年销售额3亿欧元同时，IDS-Scheer作为一家专业的咨询服务公司，致力于为企业提供信息化系统的应用咨询服务。IDSScheer的咨询队伍可以帮助客户构筑企业信息系统架构，并结合现代企业应用系统如电子商务(E-business)、企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)和企业应用集成(EAI)等进行实施。我们在冶金／造纸／林业，汽车、电信

6、、汽车、媒体、银行、交通运输等行业有丰富的信息化建设经验。产品IDSScheer的企业流程管理理论是一套系统的方法。它强调的是，业务流程的管理和设计必须以企业发展的目标、策略为指导，以关键绩效指标为基础。一方面，通过流程作为中介把公司的战略目标落实到公司生产业务的具体操作上。另一方面，通过对生产业务等方面实际绩效的度量和管理，为流程的进一步改进提供反馈，从而构成了一个持续改进的完整流程管理周期——包含流程设计、实施和控制三大阶段，并以促使流程持续优化的动力——一套行之有效的变革管理方法为核心。基于这样的理论，IDSScheer设计了ARIS产品平台，全称是ArchitectureofInt

7、egratedInformationSystem（集成信息系统的体系结构）。它分为流程设计、流程实施和流程控制三大部分，分别适用于企业流程管理在不同阶段的需求。ARIS为分析企业商业流程环境提供了一套规则和方法。在这套规则和方法上所建立的模型具有多维、多视图、多层次和多格式的特点。它全面反映了企业的组织架构、信息系统和生产实践之间的关系。为不同层次、不同部门的人员提供了一个业务交流平台。ARIS设计平台业务流程设计可使企