3、P121-127-卓越业务流程--ARIS流程平台

《3、P121-127-卓越业务流程--ARIS流程平台》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、卓越业务流程——ARIS流程平台文/IDSSheer供稿海鼎编写ARIS(ArchitectureIntegrationInformationSystem)，是由德国Saarbruecken大学A.W.Scheer教授提出的一种面向过程的模型结构（这是一个集成化的信息系统模型框架，是西欧一个较有影响的CIM体系结构），在这个框架中发展、优化集成应用系统，并转化为电子数据处理（EDP）技术实施。在全球知名调研机构Gartner2004年3月4日公布的BusinessProcessAnalysisBPA市场分析调研结果中，ARIS的所属IDSSheer公司位于该领域的市场领导者前列。目前，“ARI

2、S流程平台”主要应用于企业战略视角下的企业建模、流程分析与优化，企业ISO9000的相关工作，企业内部知识管理”KM,KnowledgeManagement?等。其中，“卓越业务流程”是ARIS流程平台的出色价值。1.什么是业务流程管理?无论公司的行业或规模，业务流程无所不在。公司内部以及公司间的业务流程是公司的灵魂，进而维持和优化来提高竞争力以确保公司能在市场中生存。最终目标是，公司比竞争对手能更快响应客户的需求，并能更灵活地随市场条件的改变而改变。成本的控制压力和客户对灵活和个性越来越高的要求，越来越要求公司对市场变化灵活快速地反应。在这种背景下，业务流程管理代表了持续调整业务流程，以及组

3、织和IT案例来满足市场的需求。业务流程管理运行从记录流程开始，包括分析和优化，通过软件实施，再经过自动监测、调整流程以及关键业绩指标。然后允许根据市场和公司的需求来进一步调整。而形成业务流程管理循环，这是一个完整的环。1.1为什么公司需要业务流程管理?公司中长期的成功(营业额和利润)很大程度上依赖于其流程管理的质量。通过改变组织、流程、IT的步骤来使得IT增值是有效的。公司通过支持流程的优化非直接承担所有增加的相关投资，来使得IT有效增值。有了这种方法，以前从公司与客户(和他们的客户)、与供应商(和他们的供应商)之间的交叉流程中，存在着可以挖掘的节余和利益点，可以揭示并加以利用。业务流程管理是

4、提高竞争力和进行革新能力的前提条件。它对于产品的导入流程（进入市场的时间、产品革新），生产和服务流程(客户导向、利润贡献、质量)，支持流程(降低管理费用、雇员满意度)和管理，控制流程(改变管理层、策略)有直接的影响。结果与成效要求公司对客户的需求、对市场变化作出快速而灵活的改变。以流程为导向的方法来推广IT应用系统，如ERP、CRM、SCM系统等，不仅能连续优化过程而且能够考核各种业绩指标，如对业务流程成本的影响，以及决策的透明，和确保投资回报。1.2业务流程管理如何工作?成功的业务流程管理（BMP）包括3个步骤：设计、实施（应用到IT）、和控制（监测和评估）业务流程。BPM需要侧重于在组织架

5、构，需要专业和有效的管理流程并且包括了所有相关的目标组。然而，采用这样的潜在改进措施不是一蹴而就的，持续地保持竞争优势需要完整的业务流程生命周期。这样一个过程的成功依赖于公司的流程定向和持续性。这就是成功的业务流程管理如何工作的。1.3公司利用什么来进行业务流程管理?“ARIS流程平台”为公司在追求连续改进措施来进行业务流程管理的整个生命周期中提供了有力工具。不仅仅是实施的流程，业务流程管理也可以以这种方式进行管理。ARIS流程平台支持这种流程作为实施的工具，为所有目标组，包括从组织部门到技术部门以及IT和控制部门来管理其流程。IDSScheer承诺对客户的流程管理完整生命周期提供支持。“AR

6、IS流程平台”正是从软件方面做出这样的保证。2.ARIS设计平台2.1什么是业务流程设计?业务流程设计使得公司流程能够适应市场的要求和对客户需求的响应，并且包含了设计、分析和优化流程作为持续改进的这个循环的组成部分。计阶段有两个主要任务，一方面，使得现有流程更加透明；另一方面，使得业务流程适应当前市场需求。在这两种情况下，最基本的是处理方法和标准化的描述语言。设计阶段要回答的问题诸如：谁做什么？并以什么样的顺序来做？完成什么样的服务？使用了什么样的软件系统？“流程分析”将识别出在组织架构和流程中存在的技术弱点并允许采用潜在的改进方法。将分析结果与公司目标相结合来推出目标流程，例如，在IT中实施

7、的流程将为公司未来的增值而贡献。2.2ARISToolset(ARIS工具套件)应用：设计、分析和优化业务流程用户：组织和流程所有者公司和世界范围的业务流程管理■通过提供和二次开发的报表使大范围的分析和报表选项得以实现。■多种语言版本支持国际项目团队。2.3ARISWebDesigner(ARISWeb设计器)应用：通过Internet进行公司内外的业务流程设计。用户：技术部门■直观、用户友好的界