逆商管理专家之卓越心态管理培训.ppt

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1、逆商管理专家之卓越心态管理培训吴丹第三章优秀员工的十大心态3一、积极热情；二、勤奋学习；三、善于思考；四、努力改变；五、充分信任；六、勇于付出；七、绝对服从；八、永不放弃；九、敬业宽容；十、感恩合作。第三章优秀员工的十大心态3一、积极热情1、你心中是什么，看到就是什么苏东坡的故事永远积极思考，讲正面语言。第三章优秀员工的十大心态3一、积极热情2、积极与消极—ABC情绪理论西方心理学家艾利斯的“ABC情绪理论”：A代表诱发事件（Activatingevents）B代表信念（Beliefs）C代表结果（Consequences）【案例】第

2、三章优秀员工的十大心态3一、积极热情2、积极与消极—ABC情绪理论西方心理学家艾利斯的“ABC情绪理论”：A代表诱发事件（Activatingevents）B代表信念（Beliefs）C代表结果（Consequences）结论：并非A直接引起C，A与C之间是B在起作用。第三章优秀员工的十大心态3一、积极热情2、积极与消极电影《女人公敌》【案例】她败给了自己第三章优秀员工的十大心态3一、积极热情2、积极与消极大部分压力毫无必要40%的担忧永远不会发生；30%的忧虑涉及过去的决定，是无法改变的；12%的忧虑集中于别人做出的批评产生的自卑感

3、；10%的忧虑与健康有关，而越担忧问题就越严重；8%的忧虑可以列入“合理”范围。第三章优秀员工的十大心态3一、积极热情2、积极与消极—ABC情绪理论热情会感染上帝【案例】“一团火精神”拿破仑·希尔名言第三章优秀员工的十大心态3二、勤奋学习1、空杯学习♦抛除杂念♦全新接受♦放下身段♦虚心学习水静尤明，而况精神乎？第三章优秀员工的十大心态3二、勤奋学习2、持续学习人如何增值一块生铁通过加工价值倍增第三章优秀员工的十大心态3二、勤奋学习3、学习的六大步骤开始使用重复使用初步了解再次加强重复了解融会贯通学习六大步骤第三章优秀员工的十大心态3二

4、、勤奋学习4、学习的途径培养兴趣有目的有意识地拓展书本和朋友自学和培训第三章优秀员工的十大心态3三、善于思考积极的思考花数百美元你可以买到书籍，你可以从书中学到大量的经验和智慧，但如果你不加任何思考地进行照搬，那可能会画虎不成反类犬。——比尔·盖茨业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。第三章优秀员工的十大心态3三、善于思考积极的思考【案例】牛顿“悟”第三章优秀员工的十大心态3三、善于思考积极的思考“悟”【案例】松下第三章优秀员工的十大心态3四、努力改变如何迎接多变的企业环境？答案：改变首先从改变自己开始第三章优秀员工的十大心态3四、努力

5、改变什么是十倍速的变革？如何应对十倍速的变革？第三章优秀员工的十大心态3四、努力改变请看下面的公式：L≥C【案例】改变自己第三章优秀员工的十大心态3五、充分信任你是对的，则世界就是对的【案例】马云2013卸任CEO演讲相信就是强大第三章优秀员工的十大心态3六、勇于付出1、付出才有回报付出与回报“能量守恒”第三章优秀员工的十大心态3六、勇于付出2、相信付出看得见相信你的付出，同事、上司、客户都看在眼里。每一份私底下的努力，都会有倍增的回收，并会在公众面前被表扬出来。第三章优秀员工的十大心态3六、勇于付出3、天下没有免费的午餐【案例】长岛

6、村芳雄视频分享第三章优秀员工的十大心态3七、绝对服从【案例】西点军校1、没有服从就没有管理（1）服从企业文化（2）服从管理制度（3）服从领导第三章优秀员工的十大心态3七、绝对服从2、没有服从就没有执行服从是执行的基础【讨论】为什么说服从是执行的基础，体现在哪些方面？视频分享第三章优秀员工的十大心态3七、绝对服从3、服从顾客需要（1）为什么要以服从顾客需要为原则？……（2）服从顾客需要体现在哪些方面？……（3）如何理解“客户永远是对的”？……第三章优秀员工的十大心态3八、永不放弃视频分享陈安之：不管做什么事，只要放弃了就没有成功的机会；

7、不放弃，就会一直拥有成功的希望。【案例】曾国藩第三章优秀员工的十大心态3九、敬业宽容1、工作是人生最珍贵的礼物小鸡问母鸡：“你今天可否不用下蛋，带我出去玩啊”。母鸡道：“不行的，我要工作”。“可你已经下了许多的蛋了。”小鸡问。母鸡意味深长的对小鸡说：“干我们这一行的，有句俗话：一天一个蛋，刀斧靠边站，你可要记住。母鸡的教诲第三章优秀员工的十大心态3九、敬业宽容2、不只为薪水工作成长比薪水更重要【案例】墨菲思考：工作的目的只是为了薪水吗？第三章优秀员工的十大心态3九、敬业宽容3、用麻将的精神去工作第三章优秀员工的十大心态3九、敬业宽容4

8、、宽容是一种美德宽容是一种拯救宽容是一种爱宽容是一种修养宽容面对工作、面对人生雨果名言第三章优秀员工的十大心态3十、感恩合作1、感恩学会感恩，你便会与爱同行第三章优秀员工的十大心态3十、感恩合作2、合作的价值天时不如地利