[精选]服务理念(1).pptx

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1、吉林省祝融企业管理咨询有限公司1客户服务理念主讲人：周炜2一、拥有服务的意识=掌握自己的未来我们已经进入一个服务的时代2.“勿忘我鲜花”的启示3二、如何树立服务形象不凡的气度：服装是推销员的推销员良好的“EQ”4耳朵是幸福之源微笑的魔力“遇物升值，逢人降岁！”5必备的礼仪概念:一个人对他人和社会的认知水平、尊敬、程度，它是一个人学识、修养和价值的体现。6原则:尊敬遵守适度适度互动7尊敬：尊敬别人就是尊敬自己8遵守:守法循礼、信守承诺。9适度：彬彬有礼而不低三下四；热情大方；而不阿谀奉承。10适度：行动不出格，仪态不失态;言语不失礼。11互动：有来无往非礼也。12三、“态度决

2、定一切”13敬业：“如果你为事业，欢迎你来！如果你为薪水，请你离开！”14勤奋：“一勤天下无难事”15忠诚：“待人如己—不变的成功守则”16自制：“做自己思想的主人”17热情：“工作是座煤山，热情是火种”18协作：“铁能锻铁，获取双赢”1920四、树立服务意识的目标=良好的习惯“我为人人，人人为我”21“开始一个行动，你将养成一种习惯；养成一种习惯，你将形成一种性格；形成一种性格，你将得到一种命运！”22五、拥有服务意识不能使你成功，但是应用服务意识可以使你成功231．“与你的客户隔台不隔心”2．“让你的客户喜欢你”24六、立即行动“证明自己是一名不同凡响的员工”25衷心祝愿

3、您的成功！269、静夜四无邻，荒居旧业贫。。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。11:19:5311:19:5311:198/18/202111:19:53AM11、以我独沈久，愧君相见频。。八月-2111:19:5311:19Aug-2118-Aug-2112、故人江海别，几度隔山川。。11:19:5311:19:5311:19Wednesday,August18,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。八月-21八月-2111:19:5311:19:53August18,202114、他乡生白发，旧国见青山。。

4、18八月202111:19:53上午11:19:53八月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。八月2111:19上午八月-2111:19August18,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/8/1811:19:5311:19:5318August202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。11:19:53上午11:19上午11:19:53八月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11:1

5、9:5311:19:5311:198/18/202111:19:53AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。八月-2111:19:5311:19Aug-2118-Aug-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。11:19:5311:19:5311:19Wednesday,August18,202113、不知香积寺，数里入云峰。。八月-21八月-2111:19:5311:19:53August18,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18八月202111:19:53上午11:19:53八月-2115、楚塞三湘接，荆门

6、九派通。。。八月2111:19上午八月-2111:19August18,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/8/1811:19:5311:19:5318August202117、空山新雨后，天气晚来秋。。11:19:53上午11:19上午11:19:53八月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:19:5311:19:5311:198/18/202111:19:53AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。八月-2111:19:5311:19Au

7、g-2118-Aug-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:19:5311:19:5311:19Wednesday,August18,202113、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。八月-21八月-2111:19:5311:19:53August18,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18八月202111:19:53上午11:19:53八月-2115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月2111:19上午八月-2111:19August18,20211