最新某高校心理学专业认知心理学课件 瞬时记忆幻灯片.ppt

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1、某高校心理学专业认知心理学课件瞬时记忆记忆研究的历史：艾宾浩斯对长时记忆的研究。 1、二战以前认为只有长时记忆； 2、短时记忆概念的提出； 3、感觉记忆的提出； 4、长时记忆的进一步分化：语义记忆与情景记忆。人通过知觉从外界获得信息，再在记忆中储存下来，由此，人得以积累知识并在以后加以运用。记忆在整个心理活动中处于突出的地位，从认知到情绪、情感乃至个性都离不开记忆的参与。记忆将人的心理活动的过去、现在和未来连成一个整体，使心理发展、知识积累和个性形成得以实现。三、瞬时记忆的涵义又叫感觉登记或感觉记忆，指外界信息通过感觉器官时，

2、按输入刺激信息的原样，以感觉信息的形式在人脑中被暂留的过程。特征：1、鲜明的形象性；2、保持时间短暂；3、记忆容量与感受器的特点有关。感觉记忆的信息虽然持续的时间极为短暂，但它在刺激作用以外，为进一步的加工提供额外的、更多的时间可能，对知觉活动本身和其他高级认知活动均有重要意义。目前关于感觉记忆的研究主要在听觉和视觉通道上进行。视觉的感觉记忆被称为图像记忆(IconicMemory)，听觉的感觉记忆被称为声象记忆(EchoicMemory)。第二节视觉信息登记一、视觉信息登记的涵义外界刺激信息经过感觉通道，把刺激信息输入到视觉器官的相

3、应区域，经由眼睛的几何光学折射，通过视神经传递，在神经中枢部位形成短暂映像的过程。只有受到注意的那部分信息，才有可能对它们进行视知觉的分析，并产生意义。图像的感觉记忆可以通过部分报告法实验来证实，通过部分报告法，还可以发现图像记忆的某些特性。    1、全部报告法与部分报告法实验    【全部报告法】WholeReport    Sperling在1960年设计的实验，通过速示器以每张50ms的速度给被试看一张有9个字母的卡片，分上、中、下3行，每行3个字母(如图)。卡片呈现完之后要求被试将看到的字母报告出来，越多越好。   

4、 实验结果：    被试一般只能报告4—5个字母。【部分报告法】PartialReport实验设计与全部报告法不同在于不要求被试报告全部的字母，三行字母每行配以高、中、低三个提示音，卡片呈现完毕之后，随机播放一个提示音，要求被试报告相应行的字母。    实验结果：    被试可以全部报告与提示音匹配行的所有字母C F XP L AN T S感觉记忆实验用卡片两种实验表明，被试看到的字母确实多于报告的字母，但其中一部分字母在被试报告时迅速遗忘。由此可见，确实存在一种感觉记忆，其容量相当大，而信息保持的时间极其短暂。图像记忆的特

5、性1、视觉感觉记忆保持时间在0.5s以内，约为300ms。2、在感觉记忆中存在信息整合现象，其过程是自动进行的，不受意识的控制。    Erikkson和Collins(1967)用随机点阵组合图实验，发现感觉记忆信息的整合现象，而这种现象就是现在常见的闪光融合现象、霓虹灯等现象。3、感觉记忆的容量相当大，至少为9个字母以上。    通过改变卡片上字母的数量，利用部分报告实验法，发现被试感觉记忆容量最多可达20个字母。总结视觉感觉记忆可将感觉信息储存几百毫秒，保持感觉信息的原有编码形式，具有鲜明的形象性，其容量至少为9个项目或更多

6、。视觉感觉信息常被当做感觉记忆的典型。二、声象记忆目前能够实验证实感觉记忆存在的除视觉记忆外，还有听觉系统。听觉的感觉记忆称作声象记忆，Moray等（1965）进行的。一个“四耳人实验”。结果表明，部分报告法的回忆成绩优于全部报告法。这和视觉的实验结果相同，证实听觉系统中存在感觉记忆。“四耳人实验”：在一个房间的四个角上分别放上四个扬声器，让被试处在当中位置，使之可以同时从4个不同声源听到声音并能区分出声源，犹如人长了4个耳朵似的，故名“四耳人”实验。实验时，从2个、3个或4个声源同时各呈现1-4个字母。刺激完后让被试报告听到的字母。

7、实验也分别采用完全报告法和部分报告法。结果也像感觉记忆的实验结果一样。部分报告实验成绩优于完全报告实验。    Darwin用相似的实验设计进行了“三耳人”实验，实验结果也相同。实验结果表明：    1.声象记忆也存在感觉记忆现象；    2.声象记忆的容量少于图像记忆的容量；    3.声象记忆的持续时间比图像记忆持续的时间长。可达4秒之久。目前已有的一些证据确实表明存在感觉记忆。感觉记忆按感觉信息原有形式来贮存。它们是外界刺激的真实的模写或复本。尽管感觉记忆的作用时间十分短暂，但它却为进一步的加工提供了材料和时间。这使它成

8、为一个完整的记忆系统所不可缺少的开始阶段。客户满意度目标：认识令客户满意的重要性，掌握方法，逐渐提高客户满意度，进而赢得更多忠诚客户22为什么要让客户满意在现代市场经济条件下，企业竞争成败的关键在于是否能赢得顾客并留住顾