电话银行课后测试.doc

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1、个人收集整理勿做商业用途课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看.观看课程测试成绩：60.0分.恭喜您顺利通过考试！单选题1.下列不属于电话银行服务特点的是？√A操作简单B安全性低C实现银行24小时服务D可配置传真接口正确答案：B2。下列不属于电话银行开通方式的是？√A电话开通B短信开通C网银开通D柜面开通正确答案:B多选题3。下列属于个人电话银行业务的是？×A账户查询B转账服务C自助缴费D银证转账正确答案：ABCD4。对公电话银行解约，客户只能到开户网点进行解约。√A正确B错误个人收集整理勿做商业用途正确答案：A判断题5.如果支票客户申请开通电话银行，应审核

2、账户是否关联过支票。√正确错误正确答案：正确6。通过电话银行只能进行汇率查询而不能进行外汇交易。×正确错误正确答案：错误7。电话银行行内转账服务仅限于人民币转账,其他币种只有查询功能。√正确错误正确答案：正确8。柜员在业务办理过程中，需与客户核对手机号码，并与客户确认该签约的手机号为其本人使用。√正确错误正确答案:正确9。电话银行更改服务、电话银行密码重置可以通过电话银行办理.×正确错误正确答案：错误10。若开通行内转账服务，对公账户的收款人必须为同一客户号的账户.×正确错误正确答案：正确