电话银行与手机银行课后测试.docx

《电话银行与手机银行课后测试.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.96336电话银行系统不可以进行（）。√A24小时口头挂失B书面挂失C凭证的口头挂失D卡口头挂失正确答案：B2.要收取短信银行月服务费的客户为（）。√A签约短信银行未达到3个月的客户B签约短信银行4个月的客户C贷款客户D公众客户正确答案：B3.福建省农村信用社、农商银行手机银行（贴膜版）技术方式都是采用______，手机银行（贴膜版）采用______。√A无线应用协议型WAP方

2、式B短信息服务型USSD方式C短信息服务型STK卡方式D无线应用协议型KJAVA方式正确答案：C4.不属于福建省农村信用社、农商银行手机银行卡（贴膜版）的应用安全保障的是（）。√A手机银行卡采用的是智能芯片，技术上实现方式是点对点的硬件加密B交易限额设定C重复交易拒绝机制D阻止手机上网正确答案：D5.96336电话银行客户号密码、交易密码若连续输错密码____次后，系统自动冻结。×A3B4C5D6正确答案：D6.96336电话银行系统个人客户服务费。√A10元/月B3元/月C免费D5元/月正确答案：

3、C多选题7.属于为贷款客户提供的短信服务为（）。√A贷款结息提前提醒B贷款扣息不足催收C贷款到期提前提醒D贷款逾期催收正确答案：ABCD8.签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。×A账户临时挂失B余额查询C明细查询D服务查询正确答案：ABCD9.根据手机银行市场推广主体的方式不同，可分为（）。√A银行的手机银行B移动运营商的手机银行C政府的手机银行D手机制造商的手机银行正确答案：ABD10.电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。√A处理银行业务的计算机主机处理系统、B语音应答设

4、备（前置机）C城市公用电话网与客户电话D互联网正确答案：ABC判断题11.福建省农村信用社、农商银行电话银行客服系统与贷记卡客服系统使用的客服短号都是96336。√正确错误正确答案：正确12.复杂信息型手机银行主要提供以金融信息通知、账户信息查询为代表的服务功能，对手机银行的安全性能要求较低、手机型号限制较少、目标客户范围广泛、市场拓展相对容易。√正确错误正确答案：错误13.手机银行是继ATM、电话银行、网上银行之后的银行电子渠道的延伸，它是世界范围内商业银行应对信息化大潮，本着随时随地服务于客户的

5、宗旨，创新出的又一项崭新的银行业务产品。√正确错误正确答案：正确14.客户拨打96336选择“8信用卡”即可进入贷记卡客服系统。√正确错误正确答案：正确15.随着全球网络技术的发展，现代呼叫中心应该是集现代各种计算机技术、网络技术、CTI技术、多媒体技术为一体的综合呼叫中心。√正确错误正确答案：正确