自助银行与电话银行.ppt

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1、自助银行与电话银行学习目标通过本章学习，了解网上支付工具的各种类型、特点、功能与现状，熟悉自助银行、移动银行和电话银行的一般运行方式和基本结构，熟练使用、掌握这3类银行的基本操作过程；准确识记本章的基本概念，掌握基本知识点。自助银行与电话银行自助银行移动金融服务与应用电话银行1自助银行概述1.1网络银行的概念自助银行的产生与类型图3.1自助银行系统管理机工作原理简图1自助银行概述自助银行的功能自动提款、自动存款、存折补登、多媒体查询、外币兑换、外汇买卖、银证转账、缴纳公用事业费、自助贷款、分流银行业务等。3.1自助银行概述新型模式自助银行的特色社区模式商业区模式校园模式店中银行模式顾问银行模

2、式1自助银行概述1.2自助银行的设计自助银行的设计原则产品成熟性符合工业化标准良好的通信性能模块化设计安全性能好1自助银行概述系统功能设计银行业务主机前置机系统现金循环控制系统银行自助服务的主要设备自动柜员机(ATM)自动存款机(CDM)存折补登机(APUM)外币兑换机(FEM)2.1自助银行概述自动发卡机多媒体虚拟柜员系统多媒体查询机大屏幕信息显示屏夜间金库自动保管箱IC卡圈存/圈取机其他辅助设施3.1自助银行概述自助银行安全监控系统系统功能设备管理功能显示和报警功能3.2移动金融服务与应用3.2.1移动金融服务的应用模式概念与定义信息无线应用(SMS)用户识别系统(STK)移动通信/分组

3、无线服务(GSM/GPRS)无线应用协议(WAP)移动通信/交互式数据业务(GSM/USSD)无线Java业务(K-Java)无限扩频通信技术/无线二进制运行环境(CDMA/BREW)3.2移动金融服务与应用手机银行的应用模式STK智能卡模式无线应用协议模式IC卡上网交易模式3.2移动金融服务与应用3.2.2手机银行技术基础USSD/SMS/WAPK-JAVA/BREW3.2移动金融服务与应用3.2.3手机银行的应用基于SMS的应用模式基于STK卡的手机银行模式WAP模式GSM/USSD模式BREW/K-Java模式手机钱包和手机理财3.2移动金融服务与应用3.2.4手机银行系统集中签约(个

4、性化设置)系统业务集成系统交互流程控制3.2移动金融服务与应用图3.2手机银行系统网络拓扑结构示意图3.3电话银行3.3.1电话银行的功能和服务内容账户管理汇款与转账缴费支付电话理财增值服务3.3电话银行3.3.2电话银行系统网络结构与服务流程图电话银行网络结构图电话银行功能结构图3.3电话银行图3.3电话银行网络结构示意图3.3电话银行图3.4电话银行功能菜单3.3电话银行图3.5自助服务业务流程示意图3.3电话银行图3.6电话银行储蓄存折功能图3.3电话银行图3.7会计查询的内容3.3电话银行图3.8银行卡业务查询3.3电话银行图3.9银行卡转账业务3.3电话银行图3.10电话银行代交费

5、业务3.3电话银行图3.11电话银行商户服务3.3电话银行图3.12电话银行公共信息查询3.3电话银行图3.13电话银行语音信息3.3电话银行图3.14电话银行语音使用说明3.3电话银行图3.16电话银行查询外币存款利率3.3电话银行图3.17电话银行查人民币贷款利率