企业内训：TWI一线班组长技能提升.docx

《企业内训：TWI一线班组长技能提升.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、企业内训：TWI一线班组长技能提升明阳天下拓展培训培训主题：班组长素质能力提升班组安全文化建设8D问题分析解决法天数：2天课程收益:让班组长认清自我角色认识班组的构成与班组的建设，掌握发挥班组团队作用的技巧提高班组长辅导、教导下属的能力，快速提高一线员工操作技能提升班组长现场问题发现、现场改善的能力班组安全管理能力的提升培训背景班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。作为现代工厂现场管理之“王”的班组长，在企业管理与竞争当中至关重要。一

2、流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。TWI全称TrainingWithinIndustry，产生于二战时期的美国，由美国政府开发出来，用以培养被远送大洋彼岸作战的士兵们。二战后1950年，TWI培训课程被引进日本，应产业界的实际和需要它被改进完善充实，并迅速在日本产业界推广和运用。本次TWI培训通过班组长角色转换、工作教导技能、改善技能

3、、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导。使之能更加明确自身的作用和责任，更好地运用生产管理工具，更好地履行管理者的职责，能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。培训方式：知识点讲授、案例分析、课题分析研讨、经验分享、游戏互动等培训大纲1、龟兔赛跑给我们启示：团队合作就是这么回事2、主管人员的管理绩效3、管理者技能结构4、管理的概念与管理理论的发展5、班组长的作用与存在价值6、班组长的自身角色7、管理的技能需求8、班组文化建设的四大功

4、效——人本管理?变“管理人”为“引导人”?变“约束人”为“规范人”?变“改造人”为“塑造人”?变“满足人”为“激活人”9、管理者常见问题与对策10、班组长执行力现状分析与对策11、管理者要敢于承担责任12、浅析管理者及员工不愿承担责任的原因研讨：如何承担责任？如何建立当责文化13、目标的定义、作用14、如何设定工作目标15、实现目标的五大要素16、时间管理原则17、艾维李十分钟效率法18、时间效率管理19、时间管理法则20、有效的时间管理：明确目标制定计划?课程目标与工具落地班组长认清自我角色，更好地进行

5、角色定位?班组长自我管理能力提升1.员工责任心差或缺乏干劲的关键因素2.处理员工关系的重要性3.增进员工关系的基本原则4.激励理论和原理：罗森塔效应、双因子理论5.有效的非物质激励的方法与艺术6.激励员工士气的重要原则?案例：拿破仑的激励方法?案例：长城汽车307狼兔行动7.员工激励技巧与热炉法则8.正确运用“正激励”与“负激励”9.班组长激励员工要注意的事项10.通过激励模型提升员工的执行力?演练：正确赞美员工的方式?演练：有效批评员工的技巧?案例：丰田公司现场激励模式11.工作中的矛盾和障碍的起因12

6、.哈里窗户分析13.有效沟通技巧首先学会聆听14.沟通中看、听、问、说的技巧15.同理心沟通技巧16.有效运用沟通化解员工的抵触?WORKSHOP：现场沟通模拟演练?案例：某问题员工的故事17.与员工意见不一致时的沟通诀窍?案例：苏格拉底的“引导法”?案例：“表达不同意见三步曲”18.如何与上司沟通技巧与避免犯的错误19.如何与下属沟通20.与同事沟通需要注意的方法21.创造操作现场愉快的人际氛围?研讨：有效化解员工冲突与矛盾22.提升人际关系的四项技能23.工作关系提升四步法训练24.85、90后员工管

7、理技巧25.失去士气甚至产生负面影响的老员工管理技巧?课程目标与工具落地掌握激励模型与沟通原理?掌握沟通原理与技巧?掌握三明治沟通技巧?掌握问题员工的管理技巧?创建和谐班组1.如何培养下属？案例：一线员工岗位培训案例2.对下属的培训方法与技巧简介3.班组长教导能力的重要作用4.班组长常犯的错误教导方法?错误教导方式示范?案例：张班长错误的教导方式?研讨：师傅带徒弟教导的弊病5.新老员工不同的教导方法6.OJT工作教导四阶段法实施?角色演练：正确教导方式模拟示范7.OJT四阶段教导效果的评估与演练8.特殊场

8、景下的教导技巧?员工情绪低落下的教导技巧?嘈杂环境下的教导技巧?老员工的多技能教导技巧复杂工作的教导技巧9.工作教导中激励、鼓励的技巧10.多技能工训练的方法11.多技能工训练前的能力分析与计划制作?案例：多技能工培训实施步骤?研讨：员工为何不愿意做多能工?课程目标与工具落地掌握工作教导的方法与技巧?多能工员工训练方法1.异常问题的定义和种类2.主管应具有的问题意识3.操作现场常见的异常问题4.问题解决的三即三现主义5.PDC