微博在校园危机处理中对策探究

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1、微博在校园危机处理中对策探究　　摘要：伴随着网络信息化的迅猛发展，微博在大学生中广泛使用，微博已经成为社会思想文化的集散地和舆论信息的放大器。介绍了微博的舆论传播特点，微博在高校危机处理中的对策。关键词：微博；高校；校园危机；对策中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：16723198（2013）230168015根据2013年1月15日中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，其中微博用户规模在2012年达到3.09亿，较2011年底增长了5873万，年增幅达到23.5%。而从

2、网民职业来看，大学生占比近30%，远远高于其他群体。微博对大学生的学习和生活方式影响越来越大，已成为大学生信息交流、记录生活、抒发情感与获取信息资源的主要渠道，显现其积极的作用。另一方面，微博传播也催化了校园危机的产生和传播，对事件的负面看法和消息一经微博披露，就会快速形成强大的校园舆情，导致了各类校园危机呈多发态势。这些对学校正常的教学秩序造成了极大的影响，甚至危及到了社会稳定。微博的井喷式发展和广泛运用给高校危机管理提出了新的要求和挑战，成了摆在我们学生工作者面前的一项重大课题。1微博环境下校园危机传播的特征1.1危机信息的发布更为及时和便捷微博这一新媒体的出现，改变了我们

3、的信息环境和思维方式。首先，微博字数少，信息简短，对文字功底无需要求，微博发布技术门槛低。微博用户可以通过手机，只要有一部可以上网的3G手机，就可以将自己感兴趣的信息、心情、所观所感以文字、图片、视频、音频等形式发布信息，或者对自己所关注的内容进行转帖。当危机发生时，人人都可以随时将现场的状况在微博上进行直播，并随时对事件进行跟踪。微博的应用和普及不仅在很大程度上提高了人们日常交流的及时性和便利性，另一方面也催化了危机的产生和传播。一旦对事件的负面看法和消息一经微博披露，就会迅速地蔓延，瞬间形成强大的网络舆论氛围，进而形成各种危机。1.2危机信息的传播速度呈裂变式地增长，使影响

4、面更大5在微博时代，上述高校的危机事件，基本上是由在校大学生微博首发，大量的关注以及随之而来的，以裂变式的速度传播开来，紧接着是传统媒体跟进，愈演愈烈后变成影响范围广泛、后果严重的危机事件。这些事件无一例外对所在高校的声誉产生巨大的杀伤力，属于我们经常讨论的校园危机范畴。强大的舆论关注给高校决策部门施加了越来越大的压力，给高校处的应急管理带来了全新的挑战。1.3校园危机来源范围广，来源性质复杂由于微博本身具有门槛低、传播便捷的特点，模糊了传者和受众之间的界限，形成无中心的信息网状传播形态，给危机的潜入创造了条件。在微博时代，校园危机的源头无处不在，可以是国内外时政大事、社会突发

5、事件，可以是焦点问题、热点问题，亦可以是校园安全、招生就业、师德师风、教育教学改革等相关问题。由于发布者的不可知性，任何一个人、任何一个细节都可能是危机的诱发因素。2利用微博化解校园危机的对策2.1利用微博关注网络舆情，及时发现潜在的校园危机，防范于未然随着新媒体的发展，校园危机事件报道方式已经不仅仅局限于纸媒、网站等传统媒介。后起之秀——微博已在突发事件的形成、发展、推动中起着不容忽视的作用。高校应充分利用微博互动性强的特点，通过转发以及评论和微博用户，尤其是大学生微博用户实现互动。这将有利于高校相关机构加强对网络舆情的收集、监控，掌握网络群体的关注热点，发现潜在校园危机，使

6、高校能及时地预防、研判和应对潜在的校园危机，防患于未然，将校园危机消灭在萌芽状态，或者将危机的影响范围降低至最低程度。52.2建立高校微博联动体系，抢占注意力高地，降低校园危机的负面影响鉴于校园危机在微博上传播的快捷性、广泛性、复杂性，这就加大了高校在应对校园危机的难度，高校要有效应对微博时代下的校园危机就需建立微博联动体系。高校可建立学校官方微博、校团委、学工处、院系、班级团支部微博，同时建立学管工作人员、辅导员、班主任、学生干部个人微博，形成多层次、全方位的高校微博联动体系。高校微博联动体系有利于高校密切跟踪网上舆情动态，及时搜集具有代表性的信息，有利于高校把握校园危机的形

7、成过程所处的阶段，以便做出相应的决策。由于高校微博联动体系的覆盖面广、权威性高，校园危机出现后，高校微博联动体系能迅速地形成合力，引导高校舆论导向。2.3发挥微博舆论领袖作用，占领校园舆论阵地，有效地化解校园危机面对海量的网络信息，数以千万计的网络转帖、评论，涉世未深的大学生们往往会无所适从。此时，通过高校微博联动体系形成的微博舆论领袖便会发挥至关重要的作用。他们在大学生的心里具有一定的地位和影响力，受到广泛的关注。5所以，高校在危机实践处理的过程中，可以充分的发挥“舆论领袖”的作用。给舆论