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时间:2020-12-07
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1、__________________________________________________1如何接待客户mHc5NkvQC 接待客户时要主动、热情、消除与客户心理距离,微笑服务,热情接待,可针对客户需求构建创新营销运作体系。`M~-(,++ 2寻问客户需求3/CKy##r%] 分为开放式问题和总结式:<1kK@m-E (1)开放式。如:您需要什么样的玉米种子?您去年买的种子种植表现怎样?28lor&Cc (2)总结式。如:您是说您需要高产、抗倒伏的品种,是吗?X>Y>1fI.
2、 3介绍产品方式Q&&oP:4~X* (1)从需求自然切入介绍产品(强调卖点)。Jy-V.N>s (2)围绕客户需求介绍产品(带来的利润率)。N?c!uO
3、h
4、 (3)介绍产品的其他突出特点(介绍产品特色)。G]gc*4 (4)介绍公司(除直接利益,加特殊利益与意中利益)。pu[S (5)运用相关的核心技术知识(软硬件设备)。4u7^v1/ (6)一定要结合当地丰产、抗倒等实例(现实说法铁证如山)等。WdTiao,r 4遇到阻力时的应付GNoUn7Y (1)寻查
5、。如:您是说?2@
6、,VNV6~ (2)回答。如:继续加强对产品优点(价值)的解释。{w<"jw&2 (3)确定。如:所以,买这种产品很划算。i:VMCNH (4)致谢。v}Kj+9h 5拒绝的原因可分为6~a4-5;>z 不信任此产品占55%,不需要20%,不适合展10%,不着急占10%,其他占5%;大部分是因为不信任,然后是未找到客户需求点。W]MFq5. 6拒绝处理技巧$[+)N~ (1)采用有条理的主导。如签1万元回报1万元的合同和一个签2万元回报5万元的合同,您会选
7、择哪个呢?G)&S%R!iN (2)自然的打岔。虽然您对此次合作信心不足,您太谦虚了,您有管理能力和信心,这才是成功的关键,这也是我们选择客户时着重考察的条件,将这个问题的重点转向个人的能力和信心方面。yG,uD!N]
8、 (3)更合理的迎合。如:您说的很好,这就是我们这次合作的关键。lF3wTf/j收集于网络,如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________ (4)具有真诚的铺垫。如:我们做事的性格很像,做事干脆,干净利落,
9、做事就需要您这样有勇有谋、有魄力,如没异议我们一起看下合同。Dh)(?"^9A (5)褒贬是买主,喝彩是闲人。5GDg_9Bz 7客户的反对意见axz.[L_elB 一种是可以解决的:z(1`IyM A、习惯性的反对'm.+S8 B、逃避决策而反对3
10、411、O.v B、信用不够bRKTua6 C、不需要+6:jm54 D、没有决策权等。fgd/1 8解除客户抗拒+QeA*L$~ 在推广过程中客户最容易提出的5个购买抗拒点:8LUl@!4b (1)没见(种)过。^LVKXr (2)种子量省没法播种。rTim11 针对客户提出的这5个抗拒时,将它们转化成5个问题:Ru4M7%12、 (1)您是说以前没见过?<Df2 (2)您是怎样播种的?gObafIA (3)您是不是觉得穗越大产量越高?~U5Tn3'~ (4)您为什么嫌秆高呢?$.4N@=s,?c (5)您觉得多高的密度合适呢?K9+Z收集于网络,如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________ 对客户提出的这5个抗拒及转换问题,以反客为主的方式来回答:p5l13、qs (1)那就对了,这是我公司的新产品,为此我可以在14、这里做介绍。j{6O:d6([$ (2)好种子可以点播的。m$7C{Mr' (3)并不是果穗越大产量越高,稀植大穗型品种易倒并且要求条件高。/#zs (4)如果秆高一点,穗位和重心低,也不会倒伏。V=8npz (5)每个品种只需在其最佳密度才能高产。x<PJ5GL 9异议处理技巧=BbG2k (1)忽视法(一笑而过)。RDEK=^J (2)优
11、O.v B、信用不够bRKTua6 C、不需要+6:jm54 D、没有决策权等。fgd/1 8解除客户抗拒+QeA*L$~ 在推广过程中客户最容易提出的5个购买抗拒点:8LUl@!4b (1)没见(种)过。^LVKXr (2)种子量省没法播种。rTim11 针对客户提出的这5个抗拒时,将它们转化成5个问题:Ru4M7%
12、 (1)您是说以前没见过?<Df2 (2)您是怎样播种的?gObafIA (3)您是不是觉得穗越大产量越高?~U5Tn3'~ (4)您为什么嫌秆高呢?$.4N@=s,?c (5)您觉得多高的密度合适呢?K9+Z收集于网络,如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________ 对客户提出的这5个抗拒及转换问题,以反客为主的方式来回答:p5l
13、qs (1)那就对了,这是我公司的新产品,为此我可以在
14、这里做介绍。j{6O:d6([$ (2)好种子可以点播的。m$7C{Mr' (3)并不是果穗越大产量越高,稀植大穗型品种易倒并且要求条件高。/#zs (4)如果秆高一点,穗位和重心低,也不会倒伏。V=8npz (5)每个品种只需在其最佳密度才能高产。x<PJ5GL 9异议处理技巧=BbG2k (1)忽视法(一笑而过)。RDEK=^J (2)优
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