行业标准：DB44∕T 2031-2017 行业协会商会服务规范.pdf

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1、ICS03.080.01A16备案号：56274-2017DB44广东省地方标准DB44/T2031—2017行业协会商会服务规范ServiceStandardsofIndustryAssociation&ChamberofCommerce2017-07-23发布2017-10-23实施广东省质量技术监督局发布DB44/T2031—2017前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由广东省民政厅提出并归口。本标准起草单位：广东省元和社会组织服务中心、广东省华商经济发展研究院、广东省元通企业投资管理促进中心、广东省行业协会联合会。本标准主要起草人：易泳钦、刘宇佳、王嘉岐

2、、张伟胜、郑蔚滢、何宏恩、刘伟明、刘伟杰、林嘉喜。IDB44/T2031—2017引言行业协会商会是我国经济建设和社会发展的重要力量。改革开放以来，随着社会主义市场经济体制的建立和完善，行业协会商会发展迅速，在为政府提供咨询、服务企业发展、优化资源配置、加强行业自律、创新社会治理、履行社会责任等方面发挥了积极作用。目前，一些行业协会商会还存在政会不分、管办一体、治理结构不健全、监督管理不到位、创新发展不足、作用发挥不够等问题。为规范行业协会商会服务，进一步提升我省行业协会商会服务水平和整体质量，促进广东省行业协会商会健康有序、持续稳定发展，成为提供服务、反映诉求、规范行为、促进和谐的重

3、要力量，根据《社会团体登记管理条例》、《广东省行业协会条例》等相关法规，制订本标准。IIDB44/T2031—2017行业协会商会服务规范1范围本标准规定了行业协会商会服务的总则、管理要求、服务内容、服务评价与持续改进的要求。本标准适用于经过民政部门依法登记注册成立的行业协会商会。2术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1行业协会商会IndustryAssociation&ChamberofCommerce从事相关行业经济活动的组织，为维护共同的合法经济利益而自愿组织的非营利性社会团体。3总则维护会员的合法权益，维护市场秩序，促进行业发展，发挥其在经济社会发展中的积极作用。4管理要

4、求4.1基本要求4.1.1应有完善的社会组织法人治理结构，建立监事会，在会员（会员代表）大会最高权力机构下，实行决策机构、执行机构、监督机构合理分设。4.1.2章程应符合相关法规，示范文本参见附录A。4.1.3法定代表人的任职资格和产生程序应符合章程规定。4.1.4应有独立办公场所，配备必备办公设备。4.1.5应配备专职秘书长以及不少于2名专职工作人员。4.1.6应按相关规定报送上一年度工作报告，并向社会公开。4.1.7行业协会商会的机构、人事、资产、财务应当与国家机关和企业、事业单位分开。4.1.8国家机关工作人员不得在行业协会商会中任职。4.2财务资产管理4.2.1财产的管理和使用

5、应符合民间非营利组织会计制度相关规定。1DB44/T2031—20174.2.2会费标准以及会费收取、使用和管理应符合相关法规及章程的规定。4.3档案、证章管理应有工作人员专门管理档案、证书和印章，档案资料齐全、整理有序。4.4信息管理4.4.1应建立会员信息、会员服务信息、信用档案等数据库，及时更新数据。4.4.2应向会员披露协会会费标准、收费项目及标准、财务收支情况、组织机构、工作职能、制度、章程、开展公益活动及接受和使用捐赠的情况等。4.4.3应当向社会公开章程、负责人、组织机构信息，以及接受使用社会捐赠情况。4.4.4未经会员同意不得泄露会员的个人隐私信息、单位经营数据和商业秘

6、密。5提供服务5.1服务行业、会员5.1.1每年开展行业协会业务范围和活动区域内的行业调查及统计，发布行业信息不少于2次。5.1.2每年举办或组织会员参加展览会、交流会、交易会等累计不少于3次。5.1.3每年组织会员培训不少于4次。5.1.4每年提供法律、政策、技术、经济、管理、市场等咨询服务不少于10次。5.1.5每年组织不少于一次本行业研讨会，促进会员深度交流、合作。5.1.6应有连续出版物，建立信息门户。5.2服务社会5.2.1每年参与公益慈善活动不少于2次。5.2.2每年提供企业在劳动用工、职工技术培训服务等活动不少于2次。5.2.3开展行业节能、环保、诚信等相关活动。5.2.

7、4利用行业特点，为各种经济主体和社会主体提供专业服务。5.2.5积极履行社会责任。5.3服务政府5.3.1协助政府开展决策、立法咨询和产业政策制定等。5.3.2承接政府转移职能、接受政府委托项目或购买服务等。5.3.3参与制定或实施行业标准、行业技术规范、行业发展规划等。5.3.4协助政府开展政府采购、社会购买及品牌推荐等。2DB44/T2031—20176反映诉求6.1代表本行业与政府有关部门沟通协调，反映行业诉求，参与涉及行业利益的决策、立