行业标准：DB44∕T 1750-2015 养老机构服务规范.pdf

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1、ICS03.080A12备案号：52367-2017DB44广东省地方标准DB44/T1750—2015养老机构服务规范Servicestandardforseniorcareorganization2015-12-16发布2016-04-16实施广东省质量技术监督局发布DB44/T1750—2015目次前言……………………………………………………………………………………………………………Ⅲ1范围……………………………………………………………………………………………………………12规范性引用文件…………………………………………………………………………

2、……………………13术语和定义……………………………………………………………………………………………………14总则……………………………………………………………………………………………………………25基本要求………………………………………………………………………………………………………26服务内容及质量评价…………………………………………………………………………………………47服务改进……………………………………………………………………………………………………12附录A（规范性附录）养老服务项目清单…………………………………………………………………1

3、3附录B（规范性附录）自我评价相关表格…………………………………………………………………14附录C（资料性附录）养老服务满意度调查问卷（示例）………………………………………………16ⅠDB44/T1750—2015前言本标准按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由广东省民政厅提出并归口。本标准起草单位：广东省中山市质量技术监督标准与编码所、中山市民政局。本标准主要起草人：万雨龙、谢军、蓝海斌、杨晓鹏、程浩、汤桂燕、何素虹。本标准为首次发布。ⅢDB44/T1750—2015养老机构服务规范1范围本

4、标准规定了养老机构服务的术语和定义、总则、基本要求、服务内容、质量评价和服务改进。本标准适用于广东省范围内各类养老机构提供的相应服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3095—1996环境空气质量标准GB3096—2008声环境质量标准GB/T10001.9—2008标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB14934—1994食（饮）具消毒卫生标准GB/T15565.2—2008图形符号术语第2部

5、分：标志及导向系统GB15982—2012医院消毒卫生标准GB/T18883—2002室内空气质量标准GB/T29353—2012养老机构基本规范GB/T50340—2003老年人居住建筑设计标准GB50763—2012无障碍设计规范JGJ122—1999老年人建筑设计规范MZ/T032—2012养老机构安全管理中华人民共和国卫生部消毒技术规范（2002年）中华人民共和国卫生部医院药剂管理办法（1989年）3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1老年人elderly60周岁及以上的人口。3.2养老机构seniorcareorganization

6、为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健、心理疏导、文化娱乐等综合性服务的各类组织。注：改写GB/T29353—2012，定义3.1。1DB44/T1750—20153.3自理老人independentelderlyofactivitiesdailyliving(ADL)日常生活行为完全自理的老年人。3.4介助老人part-independentelderly日常生活行为依赖扶手、拐杖、轮椅和升降等辅助器具帮助的老年人。3.5介护老人fully-dependentelderly日常生活行为依赖他人护理的老年人。3.6相关第三方thethird

7、guarantor为老年人提供资金担保、监护或委托代理责任的个人或组织。[GB/T29353—2012，定义3.2]4总则4.1养老机构应本着以人为本的原则提供养老服务，切实维护老年人权益和精神自尊。4.2养老机构宜以服务质量总负责人制和服务岗位责任制为基础，全面规范各项服务流程。4.3养老机构应充分满足老年人多样化、多方位、多层次的养老服务需求。5基本要求5.1机构资质5.1.1养老机构应具有社会福利机构设置证书或具有独立法人资质。5.1.2提供膳食服务的养老机构应有有关部门颁发的卫生许可证。5.1.3提供医疗服务的养老机构应有医疗机构许可证。5.

8、2合同签订5.2.1养老机构应本着平等自愿原则与有自主能力的老年人签订具有合法效力的入住协议。5.2.2养老