黎燕霞管理系统咨询论文设计.doc

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1、论中国企业管理咨询顾问应具备的素质与能力班别：会计13—1：黎燕霞学号：成绩：摘要：随着市场经济的发展，中国企业管理咨询顾问应如何在激烈的管理咨询行业中以怎样的素质和能力脱颖而出以及如何应对新的挑战呢？关键词：企业管理咨询顾问 素质 能力 一：企业管理咨询顾问的形成和任务管理咨询顾问是一个市场经济的产物，也就是说随着市场经济的发展，企业的竞争越来越激烈的情况下，企业对管理越来越重视，这种情况下就有了一个行业，这个行业是管理咨询业，作为管理咨询是具有系统、扎实的理论基础和丰富实践经验的这样的专业技术人员，深入到企业，了解企业

2、的实际存在的问题，查找产生问题的根本原因，帮助企业改善这些问题，提出具体的方案，并指导实施，这样一个活动我们叫咨询服务活动，这样的从业人员我们叫管理咨询顾问。管理咨询主要是提供一种知识和智慧性的智力性劳动，作为咨询来讲这个行业我把它定义为叫劳动密集型智力型产业，又是智力型的产业，因为它所提供的是一种知识和智慧。因为做咨询来讲有时候很难像工业那样，完全产业化，它完全取决于咨询师本身个体的素质和能力，所以这时候比如我们所讲销售规模要翻一倍的话你的人员也要翻一倍，所以我说这个行业既是一个智力劳动行业，又是一个智力劳动密集型行业.

3、管理咨询顾问就是企业有问题，然后向管理咨询机构求助，然后管理咨询师和企业一起努力，从根本上解决问题，使企业解决所遇到的问题！二．咨询顾问必备的素质和能力（一）咨询顾问应具备的四种素质第一，思想素质。这里所说的思想素质，是指人的本质，即良好的世界观和方法论，也就是不损害社会和企业，并能积极推动国家及民族事业向前发展的坚定信念。思想素质既是咨询顾问的立身之本，也是咨询顾问执业的支点。正如，达尔文在谈起他的每一位导师时，总是将导师的人品、人格、思想放在第一位。他因为不喜欢爱丁堡大学医学院一名解剖学教授，而终生放弃学医。又因为十分

4、尊敬剑桥大学植物学教授，而最终成为一名生物进化论的创始人。可见，能真正影响每个人的资本，并非是专业知识、技能或金钱，而是这些物质和表现后面的思想。已故中国著名哲学家高清海有句很经典的话，叫作“人要在‘做人’中成为人”。他说：“总结我多年的生活体会验，一个人要学会做学问，首先得学会做人。会做人，才会做学问，才能做得出真学问、做得出好的学问和有用的学问；实际上，学会做学问的过程，也就是学习做人的过程，这二者应该同步增进，也可以看做就是一回事。”这里借用高先生的话，用在咨询顾问的素质上，那便是：学会做人，才能做好管理咨询顾问；学

5、会管理咨询的过程，就是学习做人的过程！第二，心理素质。从医学来讲，心理素质与人的身体素质紧密相关，如果说身体是人的第一生命，那么，心理就是人的第二生命。同时，人的心理素质又受思想素质的直接影响，成为人性本质的仆从。著名个体心理学家阿尔费雷德·阿德勒（AlfredAdler）认为：“人性的本质与心理生命是相关的，它支配人的行动朝向一个目标，因此我们不能说人类灵魂是一个静止体系，我们只能将它看作诸种活动力量的合成。”阿德勒相信，心理生命中有一个目标，所有心理生命中的行动都一一指向它。由此可见，心理素质是思想素质的表现形式，“人

6、不为事物所惑，而是被我们自己对事物的想法所惑。”咨询顾问的心理素质承载着自身的世界观和方法论。同时，也为从事有效的咨询服务的提供了保证。古代兵法崇尚“心战”，即“用兵之道，攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下。”所谓心战，相当于我们的现代心理学。心战在政治、军事、经济等带有激烈竞争和斗争的领域中是必不可少的策略。在管理咨询中，心战也是咨询顾问应对复杂事情的法宝。市场经济中曾一度出现的浮躁现象，从另一个角度讲，也可以说是个体心理素质发生了问题。用心观察管理咨询中一些卓有成就的咨询顾问，会发现，他们都有一个承载力非常强的心理

7、素质，无论遇到顺境或逆境，也不论遇到良缘或违缘，都能保持不惊、不怖、不畏的冷静思考。这就是“功夫在道外”。第三，专业素质。这是咨询顾问履行管理咨询职责和胜任工作的基本条件。专业素质也被称为“专业品质”，它是思想、心理与知识的总称。关于“知识”的定义，一般包括文化基础和实践经验两方面的容。然而，许多年来，人们对知识存在一种认识误区，以为只有“学历”才代表“知识”，或者以为学了“MBA”工商管理就一定会做咨询顾问。甚至，有人卖房子、卖地也要到国外去“镀金”，以为拿到外国文凭就一定能治理好中国企业。结果，这些持有幻想的人，一接触

8、实际后，就立即出现“水土不服”。其原因之一是缺乏实践经验；原因之二是所学的文化容已经过时。因此，我们在强调咨询顾问的专业素质时，要特别注意知识结构。既要重视文化基础，更要重视实践经验。一切文化都是服从或服务于实践的，而一切实践都是检验文化及真理的标准。所以“文凭至上”的观念亦是一种市场经济浮躁的表现，不