企业如何获取成本竞争优势的价值链(doc 6页).doc

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1、企业获取成本竞争优势的价值链分析法中国管理科学　　杨文培　　1999年　第7卷　第2期本文把价值链作为成本分析的系统框架和基本工具，描述了价值链及其组成部分，阐述了怎样使用成本驱动因素的概念和方法分析成本行为，指出了企业获取成本竞争优势的两种主要方法和我国企业成本管理的五大误区。　　1.问题的提出　　成本优势是企业可能拥有的基本竞争优势之一。随着邯钢“摸拟市场运行，实行成本否决”经验的学习和推广，我国的企业管理者们逐步认识到了成本的重要性，许多企业都把成本管理提到战略地位，制定了“成本领先”的目标，加强了企业的成本控制和成本规划。然而，很多企业不能充分

2、理解他们的成本行为，管理者对企业的相对成本地位及其产生的原因经常存在着广泛的意见分歧，成本管理还有许多误区。究其原因，则是大多数企业缺乏进行成本分析的系统框架。现行的成本分析在很大的程度上依赖会计制度。虽然会议制度确实拥有成本分析有用的数据，但他们常常有碍于战略性成本的分析。成本会计系统将成本按成本项目划分为直接人工、直接材料和间接费用，往往遮掩企业进行的基本活动。这样会导致经济基础大相径庭活动的成本合并，而把与同一项目活动有关的人工、材料和间接费用人为地分离开来。　　价值链，即将一个企业分解为战略相关的许多活动。企业正是通过比竞争对手更廉价或更出色地

3、开展这些重要的战略活动来赢得成本竞争优势的。它为成本分析提供了基本的工具和框架，能帮助企业从广义的、整体的方面来理解成本行为，以指导企业去追求持久的成本优势，并有助于制定其竞争战略。　　2价值链　　第一个提出价值链思想的是美国学者迈克尔波特（MichaelPorter）。它描述了顾客价值是如何通过一系列可以导致一个最终产品或服务的活动（activity）而形成的。企业是为最终满足顾客需要而设计的“一系列活动”的集合体，是“一系列活动”组成的“产出”。　　波特将价值链描述成一个企业用来“进行设计、生产、营销、交贷及维护其产品的各种活动的集合”。所有这些活

4、动都可以用图1的价值链表示出来。波特还论述到：“一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的根本经济效益”。　　从图1的企业基本价值链可以看出，企业行为可以分成九种相关活动。这些活动可以分为两大类：基本活动，辅助活动。基本活动是由投入到产出的转化，是产品或服务在实质上的创造，并把它传给买主和一些售后服务。它们包括：　　——内部后勤——有关的活动是接收、储存、散发、输入物资到生产中（包括入贷、存货控制、车辆安排）　　——生产经营——投入到最终产品的转化。（加工、装配、检验、包装、设备维护等）　　——外部后

5、勤——收集、贮存、和散发成品给买主。　　——市场销售——有关的活动是提供买主可以买到产品的方法，并引导他们去买（做广告、销售、选择渠道、定价、保销）。　　——服务——提供服务以维持或增加产品的价值（安装、培训、配件供应、修理和保养）。　　　　辅助活动支持基本活动和其它辅助活动，由企业职员来完成。包括：　　——采购——原材料、供应品及其它消费品和资产的购买。采购不好，会导致高成本和低质量。　　——技术开发——它不仅包括设备，生产过程，还有“诀窍”、程序和体制，一些行业（如石油冶炼）中，生产过程的技术可能被认为是成本优势的关键来源。　　——人力资源管理——

6、它包括所有参与招聘、培训、开发、付酬的活动，一些企业已经认识到：通过贯穿企业的这些行动和在这方面的投资，企业可能获得潜在的优势。招聘和保留出色的员工，已经成为企业的主要战略问题。　　——企业的基础结构——这包括常规管理、财务、计划、房产管理、质量保证等。该基础结构支持了整个价值链。基础结构可以帮助或阻碍成本竞争优势的形成。例如，一个出色的情报管理体系可以帮助控制成本；而一个僵化的部门结构可能阻碍各组织间的联系，也就会阻碍产品的改造和成本的降低。　　价值链有三个含义。其一，企业各项活动之间都有密切联系，如原料供应的计划性、及时性和协调一致性与企业的生产制

7、造有密切联系；其二，每项活动都能给企业带来有形无形的价值，如服务这条价值链，如果密切注意顾客所需或做好售后服务，就可以提高企业信誉，从而带来无形价值；其三，不仅包括企业内部各链式活动，而且更重要的是，还包括企业外部活动，如与供应商之间关系，与顾客之间联系。　　例如，日本的“准确及时”管理体系，是建立在价值链之上的，销售部门与顾客有密切的计划联系；准确及时给客户供货；装配车间根据销售部门计划，准确及时装配产品；加工车间根据装配车间所需零件计划，及时准确地加工零件；供应部门根据加工车间所需材料计划，及时准确供应材料；供应商根据该厂供应部门所需材料计划，准确

8、及时送料。这样就减少了存货，降低成本。以汽车行业为例，日本汽车装配成本比美国同行业低20%以上