河北服務外包產業發展思考.doc

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1、河北服務外包產業發展思考提要隨著經濟全球化的日益深入和信息技術的迅猛發展，服務業全球化趨勢日益明顯，服務外包成為當前國際分工協作和國際產業轉移的一種新形式、新興產業。河北正處於產業結構轉型的關鍵時刻，大力發展服務外包，對優化外商投資產業結構、提高吸收外資質量、轉變經濟增長方式、提升河北企業參與國際競爭的能力、拓寬就業渠道、實現服務業跨越式發展都具有重要的推動和促進作用。文章通過對河北發展服務外包存在的優勢和劣勢進行分析，提出河北發展服務外包業的對策和建議關鍵詞：河北；服務外包；新興產業分類號：F127文獻標識碼：A一、河北省發展服務外包產業的戰略意義國際服務外包是現代高端服務

2、業的重要組成部分，被稱為推動中國經濟發展的“綠色引擎”。國際服務外包具有“六高”、“二低”、“二少"的特點，“六高”就是高技術含量、高人力資本含量、高附加值、高產業帶動力、高國際化水平、高出口額;“二低”就是低資源消耗、低投入；“二少”就是環境污染少、土地資源占用少。國際服務外包已經成為當前跨國公司國際投資的新熱點。服務外包產業的轉移是一個連續的、動態的過程，服務外包產業的發展機遇不僅存在於現階段，更在未來蘊藏著巨大的商機近年來，河北也采取瞭一些行動和措施發展服務外包產業，已經在廊坊、秦皇島、保定等地設立瞭服務外包省級示范點。2008年4月28日，河北省第一傢服務外包基地一一

3、廊坊服務外包基地項目正式開工建設，同時河北還出臺瞭《河北省服務外包“千百十工程”人才培訓資金管理辦法》，專門對服務外包人才的培訓提供資金支持。在這個戰略機遇面前，河北經濟要實現跨越式發展，服務業要轉型升級必須要抓住這個難得的時機，提高吸收外資質量和轉變外貿增長方式，推動產業結構升級，加快發展河北經濟。因此，要從戰略高度認識發展服務外包的重要性和緊迫性二、河北發展服務外包產業優劣勢分析（一）優勢分析1、成本優勢。勞動力和商務成本相對低廉。相對於北京、天津和上海等大城市來說，河北的生活成本和商務成本無疑占有絕對優勢。隨著經濟的發展，與河北毗鄰的北京、天津兩大城市的人力成本日益攀升

4、。服務外包產業多屬於知識密集型產業，行業工資處於高位水平，這些無疑增加瞭成本支出。服務外包企業的目的就是把非核心業務通過外包形式轉移到成本相對低廉的國傢或地區。據相關資料顯示，我國服務外包的勞動力成本僅為印度的70%,美國的12.5%o而河北勞動力成本處於全國較低水平，低廉的勞動力成本構成瞭發展服務外包尤其是發展BPO的最大競爭優勢；另一方面伴隨著經濟的快速發展，北京、天津對寫字樓等商用房地產的需求越來越高，商用房地產的價格也會很大程度上影響到服務外包產業的成本支出，而位於京津冀經濟圈腹地位置的河北相對價格要低的多。同時，河北在日耗品（水、電、通訊費用）以及各項服務費用方面也

5、具有北京、天津大城市不可比擬的優勢。這也正是河北獨特的區位優勢，彌補瞭京津的不足和劣勢，也給河北服務外包產業的發展帶來瞭機遇2、地域優勢。河北區位和交通優勢得天獨厚，尤其是北部一些城市。毗鄰京津兩大都市高速公路、鐵路等交通設施完善，交通條件優越。目前，北京正在形成國際、國內研發機構的聚集地，總部經濟態勢明顯；天津的現代制造業、高端制造業優勢突出。大力發展服務外包產業，有利於京津冀經濟圈錯位發展，優化與京津兩市經濟分工，增強區域產業關聯度，形成優勢互補、資源優化配置、産業集群發展的新格局3、良好的配套設施和鼓勵政策。近年來，河北為瞭改善人民生活水平和優化投資環境，政府在城市美化

6、建設和各種基礎設施尤其是針對於保定、廊坊、秦皇島等城市的信息技術、通訊網絡等基礎建設上，投入瞭大量資金，這些是我們發展服務外包重要的支撐體系。河北還制定瞭《河北省服務外包“千百十工程”人才培訓資金管理辦法》專門對服務外包人才的培訓提供資金支持（二）劣勢分析1、人才結構不合理，高科技人才極為短缺。盡管河北受過高等教育的人力資源比較豐富，每年從高校畢業的應屆畢業生就有幾十萬人，預計2009年畢業的高校畢業生約40萬人。但是既懂技術又懂內部管理、市場營銷的高精尖人才匱乏，特別是行業領軍人物。軟件編程和工程人員（軟件藍領）的數量嚴重不足，掌握核心技術、懂外語會交流的國際軟件開發人才和

7、開拓國際市場的人員極為緊缺。河北雖然擁有大批高素質的專業技術人才，可是從事服務外包的人員往往需要與外國人員一起工作，並使用外語進行交流溝通，對語言要求非常高，而河北員工在外語聽說方面沒有像大連那樣的先天語言優勢，缺乏熟練掌握英語的專業人才已經成為河北發展服務外包的重要障礙2、起步晚，發展服務外包的產業基礎薄弱。服務業與服務外包的發展是相輔相成的，服務業的快速發展給服務外包打下堅實的産業基礎，帶來更多的發展機遇，而服務外包的增長反過來又會促進服務業的有效增長。河北雖然近年來服務業得到快速發展，2007年河