浅谈电力营销信息化管理.doc

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1、浅谈电力营销信息化管理摘要：本文主要根据当前电力信息化管理建设中存在的主要问题，为电力营销信息化管理的建设提出了一些切实可行的建议。虽然在实际营销管理过程还会遇到很多问题，只要电力企业以区域经济发展的大局为基础，着力于不断提高企业营销服务的质量，统筹各方科学管理，以市场为导向，以客户为中心，积极的引进信息化建设所需的新技术新设备，相信电力企业一定能在激烈市场竞争中立于不败之地。关键词：电力营销系统；信息化；原则；应用中图分类号：F470.6文献标识码：A新时期电力系统提出了：坚持以市场为中心，以强化服

2、务为向导，以提高顾客满意度为手段，确保售电量增长为目标的整体发展战略。电力系统通过营销系统信息化的建设，达到向顾客提供高品质的电力服务，最终实现社会效益与企业经济效益的双丰收。我国电力行业的改革正逐渐深入，应进把电力营销侍息化管理进一步完善，不断提高营销运营质量和水平。电力营销业务管理的信息化，不但是电力企业技术进步与创新的核心也是实现管理创新的重要力量。当前，我国电力企业信息化管理只重视电力信息化的建设却不能充分利用好电力信息化管理这个平台，积极的推进电力营销工作的进度，提高电力营销管理的效率。1.

3、电力营销系统信息化的现状电力营销系统在进入新世纪后获得了巨大的发展，但是不可否认的是，电力营销系统信息化仍然存在着各种不足，总的看影响因素主要有如下几个方面：首先，网络建设问题，冃前计算机的应用虽然普及迅速，但只是在城市或相对较大的城镇中有营业所、站的分布，由于各农村，乡镇供电营业所、站地理位置分布较分散，其非常不均，传统的电话拨号连接又不能满足电力信息系统对带宽的要求，将全区域范围内铺设光缆到各供电营业所，其成本和维护费用必将大大增加，这些因素导致各供电营业所、站单机独立运行，没法形成网络，日常维护

4、费用偏高，当计算机出现故障时无法及时处理和维修。其次，工作人员和个别领导对营销系统信息化的认识程度不够，部分人员计算机水平比较低，导致信息化中人员素质的因素制约发展。再次，营销手段落后，基层所、站的抄写、核对、收发、报表分析和计量方式管理现代化程度低，传统的手工操作仍然为主要方式。应建立电力用户信息系统数据库，这样工作人员只需要维护网络的通畅和维护数据库就可以，可以大大提高效率，促进营销的加速发展。最后，远程负荷终端控制系统尚需完善。在基层特别是广人农村，负荷的远端控制系统一直没有建立和完善，这制约了

5、营销体系的发展，在全社会通讯、信息网络建设的飞速发展的前提西下，远程控制系统要进一步建立和完善。实现与营销系统网络的结合，以便时分析负荷的特性和各种指标。1.电力营销系统信息化应遵循的原则2.1开放性原则。进行电力营销系统信息化建设时，应充分考虑到电力系统和其他网络的互联互通，力争做到既保证电力系统信息资源的统一，有耍保重可以与其它相关的网络，特别是互联网的开放性的互通。对内将电力企业的生产管理、人力资源、财务、办公和设备管理等系统进行无缝连接，方便服务，促进管理。2.2针对性原则。不同的供电企业，不

6、同地域的供电企业，同一企业的不同时期，在面临信息化建设和业务处理时，手段、程序和方式会不尽相同，这就需要在电力营销系统信息化的建设中考虑到差异化和针对性。要是电力营销系统信息化的快速转型需要，必须针对企业的生产、经营和销售的实际情况，制定出不同的企业电力营销系统信息化方案。2.3预见性原则。建设电力营销系统信息化过程屮应该采用当前最新的企业信息系统，耍与最先进的软件设计思想接轨，进行分布式和模块化的设计时要充分利用最先进的信息技术与网络技术开发，为未来信息化的口益增长提供可发展的可能。2.4安全性原则

7、。在建设电力营销系统信息化过程中，应当关注客户信息的安全和保密工作，通过对客户权限管理、用户加密、数据备份和分布式应用等服务保证电力营销系统的数据与网络的安全，维护好客户的利益。1.电力营销系统信息化的应用3.1电力营销系统的子系统划分。推荐将电力营销系统划分为:业扩管理、抄表管理、电量管理、收费与账务管理和系统维护管理子系统。同时增加系统接口，方便客户使用和查询，例如：银行接口、财务系统接口、电能计量系统及电话装置接口、0A接口、触摸屏查询等。3.2电力营销管理信息系统。电力营销管理信息系统应有业扩

8、报装、电费计算、档案管理、物资管理、资料管理等部分，实行数据集中管理,各供电营业所通过电信网络建立广域网实行数据共享。业扩流程纳入计算机管理并加以业扩监控，逐步达到单轨制无纸化流程。利用网络建立供电公司与各供电营业所之间的物理连接，由于系统数据统一集中管理，保证了系统数据的唯一性、合法性、一致性，系统软件的升级只要将文件写入相应的数据表，操作员运行一下本地的自动更新程序即可。3.3系统功能要求。首先，在数据处理能力方面，要求数据的存储和管理性能灵活（包括