探索电力营销信息化管理对策

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1、探索电力营销信息化管理对策电力营销信息化管理对策论文导读：本论文是一篇关于电力营销信息化管理对策的优秀论文范文,对正在写有关于电力论文的写有一定的参考和指导作用,摘要：随着市场经济的快速发展，我国电力经营体制的转变和电力供需矛盾逐渐缓的形势下，电力部门正逐步推行电力的信息化管理以来适应国家的可持续发展战略。本文通过分析我国电力部门信息化管理的目前状况，结合影响信息化管理的存在的理由，对电力营销信息化管理提出一些可行的管理倡议与策略。　　关键词：电力营销；信息化；管理　　1007-9599(2012)0

2、1-0000-02　　PoationManagementStrategy　　GaoNaitian　　(JiangsuYanchengPoentofmarketeconomyandgraduallysloationofChina'spoanagementsystemandelectricitysupplyanddemandsituation,thepoationtechnologymanagementtoadapttothecountry'ssustainabledevelopmentstrategy.

3、ByanalyzingthecurrentsituationofChina'spoationmanagement,binedationmanagementproblems,andpossiblemanagementremendationsandstrategiesofpoarketinginformationmanagement.　　Keyarketing;Information;Management　　一、引言　　我国电力行业的改革正逐渐深入，应进把电力营销信息化管理进一步完善，不断提高营销运营质量

4、和水平。电力营销业务管理的信息化，不但是电力企业技术进步与创新的核心也是实现管理创新的重要力量。当前，我国电力企业信息化管理只重视电力信息化的建设却不能充分利用好电力信息化管理这个平台，积极的推进电力营销工作的进度，提高电力营销管理的效率。　　二、电力营销信息化管理的目前状况　　（一）电力营销信息化的重要作用　　1.利于报装业务。　　加强电力营销的信息化管理可以使营销工作人员的管理权限分配清晰，每一项具体的业务都有了标准化的流程和时间的限定，对营销工作人员起到了预警提示的作用。同时，电力营销企业还可以

5、通过电力营销信息化平台为客服提供X络申请，这样也就方便了客户，只需要通过X络平台填写申请表就行，之后营销人员根据X络申请表核实具体的信息落实具体的工作，这样就能够减少客户路途的奔波，同时还能够减少对营业X点建设的投资。　　2.扩展营销服务的形式。　　同时，电力营销的客服部门也需要不断的和客户交流沟通，这些都需要信息化的建设，电力企业信息化的建设还能提高员工的工作效率，使管理的成本大大降低。　　3.有利于客户档案的管理。　　当今，电力客户的信息资料是越来越齐全，档案的管理就成了一个营销管理者的难题。如何

6、能在有限的档案存储空间内，把逐渐增加的档案资料归档成了一个理由，但在电力业务X络化和数据电子化水平不断提高的今天，这个理由就可以利用电力营销管理信息平台对客户的档案资料进行存档管理，不再受到空间的限制与约束，同时还可以更好的做到客户档案资料保密。　　4.利用各部门之间的信息化建设。　　电力营销的整个流程会涉及到很多部门，由于权限管理上会存在一些不合理的地方，这就会导致企业各个部门的信息不能共享，这样就会降低营销的工作效率，使业务流程进展的迟缓，造成资源的浪费，使应获取的利润无法实现。如果涉及到部门利益

7、或者管辖范围时相互掣肘，各部门就不能以大局为重，这就造成工作进展的缓慢，甚至会使业务流程超过预定的时限限制。但是，通过加强电力营销信息化的建设，就可以把各个部门的信息资料上传的信息化平台上来，这样就会使各部门之间的联系更加快捷方便，提高工作的效率。　　（二）电销信息化存在的理由　　1.对电力营销信息化管理的认识不深刻。　　对电力营销信息化的正确认识是电力营销信息化建设动力，各级管理者应当重视电力信息化的建设。但是在我们实际的工作中，一些电力企业的管理人员对电力营销信息化建设认识不深刻，不重视电力信息化

8、的建设，在观念上被动地接受电力营销信息化管理的概念。　　2.电力营销管理机制复杂。　　电力营销信息化管理的主要特点就是方便、快捷与高效，这不但要求电力营销信息处理的标准化还要统一化。然而当前的电力业务流程都是在传统的营销体制下制定的，其流程和环节相当复杂，实施起来效率很低，这与当前的电力营销信息化管理的要求就相距甚远了。同时，电力营销的基层管理薄弱，电力客户的资料不够完备，这样就导致信息化管理的不便，使有关的信息不能够与客户共享，一些X络业务就无法开展。