电力营销信息化管理策略

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1、电力营销信息化管理策略濮阳龙源电力集团有限公司河南濮阳457000摘要：随着社会信息技术的不断发展，电力企业也不断的引入信息技术改变以往的发展形式，我国电力公司的发展肓接与电力营销信息系统的改革以及创新相关，因为电力公司改革的中心是由市场营销信息化的组成。把信息技术与电力系统进行结合，可以完善电力营销业务的管理系统，也为企业实现现代化管理创造了条件，使企业的市场力加强，木文主要阐述了电力营销信息化工作中的主要影响因素，并且提出了相应的营销对策。关键词：电力营销；信息化；管理；策略1导言随着企业信息

2、化进程的不断推进，信息化成为电力企业集团化运作、集约化发展、精细化管理的重要推动力。作为国有大型企业，对信息化网络的需求更是显而易见。电力企业营销引进信息化网络，就是希望信息网络能够提供更强劲的性能、更丰富的服务、更稳定的运行，从而进一步提高工作效率，获取更高的企业价值。2电力营销信息化管理现状2.1信息化基础设施相对完善我国电力企业信息化起源于20世纪60年代，电力行业相比其他行业的信息化进程较为领先。目前，电力系统的计算机装备水平已大大提高，中小型机、微型计算机装备级别不断更新提高，路由器、交

3、换机等网络设备数量增加较快。到2003年底，各类规模局域网超过2500个，各电力公司木部主要岗位工作人员使用计算机的比率接近100%,各网省电力公司木部局域网覆盖木部机关业务工作达90%以上。2.2电力生产、调度自动化系统应用成熟厂站自动化历来是电力行业信息化建设的重点，大部分水电厂、火力发电机组及变电站配备了计算机监控系统；相当一部分水电厂在进行改造后实现了无人值班、少人值守。发电生产自动化监控系统的广泛应用大大提高了生产过程自动化水平。对于电网企业，提高电力调度自动化水平、提高电网运行质量是信

4、息化建设的重点方向。目前电力调度自动化的各种系统，如SCADA、AGC、以及EMS等系统已建成，省电力调度机构全部建立了SCADA系统，电网的三级调度100%实现了自动化。我国电厂、电力调度的自动化水平达到国际先进水平。2.3电力营销管理系统得到广泛应用为适应电力市场化改革的需求，为客户提供更好的服务，原国家电力公司在2002年提出改革传统供电营销管理模式，实施电力营销全过程的计算机网络化改造。各省公司供电局响应这种要求，普遍建立了用电管理信息系统，地（市）级供电企业基本实现了业务受理的计算机化。

5、此外，响应国家电网公司提出的建立供电营销客户服务系统的要求，各地供电部门积极进行客户服务中心的建设,一批供电客户服务呼叫中心初步建立起来。3影响电力营销信息化进程的因素在电力公司的实际应用中，营销信息化的信息化平台在建设中存在诸多的问题，比如，电力系统的维护不及吋，技术工作人员的业务水平欠缺，电力系统的安全性能不强等问题。电力公司的系统安全防范落后。目前部分仅重视电力公司的基础建设，而在网络方面的结构不合理，更对信息安全没有重视，在安全方面没有采取有效措施，主要表现在内部与外部之间或内部与各专业网

6、络之间。电力公司营销管理机制繁琐。以前，我国电力公司的业务流程一般是在传统的营销系统下进行的，而其工作的流程是相当繁琐的，在操作运行中，工作效率是相对较低的，与目前电力公司的营销系统存在着很大的差距。电力公司信息化建设的要求跟电力营销工作人员的计算机应用水平还有很大差距，在投入电力营销信息化建设的硬件设备很大，而工作人员精通计算机网络应用以及精通电力营销业务的复合型人才则很少。在电力公司进行的工作中，由于各个部门的管理工作人员对电力营销信息化系统没有足够的重视起来，工作人员在针对电力营销信息化管理

7、方而的观念上处于被动状态。4电力公司营销信息化的有效管理对策4.1完善电力营销信息化系统电力公司营销信息系统打破各地市电力公司的业务壁垒，解决了各个电力分公司营销业务管理模式、业务流程以及标准不统一，促进资源共享数据技术合作，实现营销业务的标准化管理，营销信息化系统应用水平差异犬的问题，从上而下组建起标准、统一、集约的电力营销信息化系统。历经几年的发展吋间,在电力公司领导正确管理卜，电力营销信息化系统的建设是按照“先试点、后推行”的实施路线，经过公司上下各方面的通力合作和实施人员的艰苦努力，各项工

8、作扎实推进，确保完成由前期准备到试点运行，再到应用推行三个阶段的艰巨任务，顺利实现了电力单位的建设推的任务，为加快营销信息化系统的深化应用和实用化进程奠定了坚定基础。营销信息化系统的建立以及完善，实现了营销信息高度共享，营销服务高效便捷，营销业务高度规范，营销全面决策分析的功能，促进了营销集约化发展、精细化管理以及标准化建设，推进了发展方式以及营销管理方式的根木性转变。4.2建立新的营销管理系统，提高服务质量电力公司应尽快整合公司资源，把现有的营销模式逐步优化，建立以市场为向导、以