企业高层管理团队冲突研究述评.pdf

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1、2ol2年第4期s。i。。。dTe盖。mmRe。眦hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2012．04．025企业高层管理团队冲突研究述评朱世香，张勇(1．曲阜师范大学管理学院，山东日照276800；2．华中科技大学管理学院，湖北武汉430074)摘要：在对中外关于冲突、冲突管理的相关文献回顾基础上，从个体、群体层面研究高层管理团队冲突起因、过程与结果构建了一个高层管理团队冲突过程框架。在组织变量的调节作用下，任务冲突和关系冲突交互作用在不同的冲突管理方式以及情境因素调节下间接作用于绩效。同时研

2、究分析了绩效对冲突的反馈影响作用。关键词：高层管理团队；冲突；冲突管理方式中图分类号：C933文献标识码：A文章编号：1000—7695(2012)04—0097—05RenewsonStudyofTopManagementTeamConflictsZHUShixiang，ZHANGYong(1．ManagementSchool，QufuNormalUniversity，Rizhao276800，China；2．ManagementSchool，HuazhongUniversityofScienceandTechno

3、logy，Wuhan430074，China)Abstract：Thecauses，progressandresultsofconflictsintopmanagementteamaleanalyzedfrompersonalandgrouplevelbasedonthereviewofrelevantliteraturesonconflictandconflictmanagementbothathomeandabroad，andthenamodelofconflictprogressintopmanagementt

4、eamisbuilt．Taskandrelationshipconflictinteractswitheachotherwiththemoder-atingoforganizationalfactors．Andalsoregulatedbydifferentconflictmanagementstylesandenvironmentfactors，conflictinfluencesperformanceindirectly。Thenthefeedbackofperformancetoconflictisstudie

5、d．Keywords：topmanagementteam；conflict；conflictmanagementstyles当前国际形势、企业环境复杂多变，企业管理了很多冲突及冲突处理模型。国内学者的研究以实者仅靠个人智慧已难以应对瞬息万变的企业发展状证研究较多，大多建立仅包括需要验证的相关因素况，组织绩效更加依赖于团队成员间的协作，尤其的简洁精巧模型，如：刘军等选取TMT成员价值是高层管理团队(topmanagementteam，简称TMT)观、冲突、企业竞争环境、TMT绩效为基本构成部的表现直接影响组织的成功。始

6、于Hambfick等的研分J，建立单向模型并进行实证研究；雷红生等研究搭建了高层管理团队研究的基本理论框架j，他究TMT内情感冲突、企业家精神与公司成长性绩效们的“高层梯队(upperechelons)理论”提出须从的关系；王国锋等从高管某些具体传记性特征出团队构成、团队结构和团队过程三个方面描述和测发研究冲突问题。另外有学者研究冲突作用过程模量TMT的特征。该理论的一种研究模式是团队特征型-7J，如李焕荣等从和谐管理的角度研究应对民营直接影响组织绩效，后来发展了另一种研究模式，企业高层管理团队冲突的相关对策J，其研

7、究指出即团队特征通过中间过程来影响组织绩效，这种研为了提升企业绩效，需要主动分析民企TMT的外部究模式研究TMT前因变量、过程变量和结果变量三环境，从引发冲突的“物化”要素和“人化”要素者之间的关系j。前一种研究模式下国内张平曾出发深入探索民企TMT团队冲突的内部动因，以包就高管团队异质性对企业战略、绩效的研究做过综括结构、体系、流程、制度在内的优化工具库和包述研究j，后一种研究模式下的高管团队过程变量括权利配置、文化渗透等在内的不确定性消减工具主要有团队领导、团队冲突、团队沟通等。团队冲两个途径管理高层管理团队冲突

8、，使之维持在组织突可能会增加抵触与不满，但同样可能增强理解与绩效持续改进的冲突水平上。陈晓红等构建的模型创造力，高管团队冲突的影响因素与结果成为值得从怎么做的角度来研究冲突过程，而非客观的冲研究的问题。突作用过程模型。本文拟构建一般意义上的高官团西方学者作了很多实证研究和统计分析，验证队冲突作用过程模型，对以往高管冲突做综合述评，收稿日期：20