某航空物流公司地面服务主管职位说明书及关键绩效标准.docx

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1、某航空物流公司地面服务主管职位说明书及关键绩效标准XX管理手册XX管理地面服务主管职位说明书编号：HX-S-13职位名职位编号FS-002地服主管称所属部职位定员1地面服务分部门直接上所辖人数17经理级直接下职级地面服务助理级薪酬等编制日期2008年12月级本职工作概述:协助经理制订、实施公司统一的地面服务标准和工作流程,督导地服助理开展工作。序关键业权限使用号绩输出经审批文件职责目标项办核准1协助经理制订公司地面服服务标完成率√√6.6务标准、服务程序并组织准是否实施满足目职前旅客需求，标责准的实权施落实限情况2协助经理完善部门组织结部门建完成率√6.7构和规章制度建设制是否准确率全

2、面、规章及制度的适用性及执行情况200年1月1日第00版章/页：4-2XX管理手册XX管理编号：HX-S-13序关键业权限使用职绩输出文件号经审批责职责目标项权限办核准3组织开展公司与各地的协议签√√6.8《地面服务代理协议》、定率、谈《不正常航班服务协议》、判后的《头等舱使用协议》、《值协议签机柜台使用协议》和《机定条件组入住协议》的谈判与签定4协调本部门与公司其他部部门之准确率√√门、外部各协议代理单位间合作工作顺畅，各协议代理单位对协议的执行情况5协助经理进行部门日常业部门日完成率√√6.9务管理常业务工作开展是否顺利，各项保障工作的完成情况66.1076.1186.1296.13

3、10116.1412其费用权限提案权和执行权200年1月1日第00版章/页：4-3XX管理手册XX管理他人事权限提案权和执行权权其他限编号：HX-S-13内容必备条件期望条件教育背景专科本科专业不限旅游、航空运输任工作经验2年航空公司客服经验能力/素团队领导能力、培养下属能力、危机管理能力、应变能力职质督导控制能力、沟通能力、组织资协调能力、计划能力、执行能力、格人际理解、抗压能力、团队合作、责任感、服务意识、客服导向、职业礼仪、分享精神资格证书上岗证书其他要求使用文件序件名称所属手册编号文号200年1月1日第00版章/页：4-4XX管理手册XX管理编号：HX-S-13使用文件序文件名

4、称所属手册编号号200年1月1日第00版章/页：4-5