结果导向下的执行力建设.doc

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1、结果导向下的执行力建设。任务不等于结果任务是什么？完成差事--领导交办的都办了；例行公事--该走程序都走过了；应付了事--差不多就行了心态。是对流程负责、对形式负责，对苦劳疲劳负责，就是不对结果负责。结果是什么？有时间节点；有客户价值；便于考核。结果就是对我们工作的客户价值负责，是可以用来交换的价值例子：1、春运买票2、书店买书3、秘书安排会议4、会计做报表。员工与企业间的关系本质上是一种商业交换关系请注意：企业购买的是结果，也就是员工劳动的结果，而不是劳动的本身，即功劳是客户价值，而辛劳、苦劳、疲劳没有达成结果却毫无价值。就是说你如

2、何辛劳并不重要，但你提供了什么样的客户价值（结果）却很重要。完成任务不等于完成结果。例子：1、快递信件2、物流货物配送一个人进入公司，你每天都有用你工作的结果来交换自己的工资薪酬，也是用结果来证明自己的价值，每天的结果，积累成你的人生价值。做结果的三大原则客户原则：结果是给客户的，客户满意是关键交换原则：结果是用来交换的，不能交换就不叫结果检查原则：结果是便于检查的，量化是关键。结果导向执行流程图与说明1、结果定义：心中有结果，执行有效果是什么：即把计划任务在事前按结果要求重新进行定义定义标准：有时间节点，有客户价值，便于度量考核有什

3、么用：结果一致，下属实现主动具体方法：执行人向领导或客户重复一遍确认结果明确定义，即与领导对对表例子：1、门在哪里，人就往哪里进出2、挖井人3、俄罗斯人栽树的启示4、内胆和内封头的启示2、一对一责任千斤重担众人扛，人人头上有指标有何用：防止推诿责任具体方法：去掉“我们”，回答只准用“我”--明确“我的责任”中层做司机不做乘客，做教官不做保姆，在管理上----讲清结果，讲清后果，做检查，做奖罚----锁定责任始终锁定你肩上的责任。凡是有计划就要有结果，哪怕是阶段性的结果，当责任变动时，也要让对方清楚------怎人已经跳到你的身上---

4、------要杜绝责任随意的上蹿下跳例子：1、华为的铁三角----责任绑定2、美女救命3、美军方订购降落伞4、李嘉诚的管理思想2、过程检验人们不会做你所希望的，人们只会做你所检验的是什么：跟踪检查阶段结果作用：保证最后结果怎么做:第三方公证，公开检查结果要点越相信谁，越检查谁只相信数据和事实，不相信人处罚不能代替检查例子：3、即时激励作用：保持员工在执行中的兴奋状况方法：奖罚不过夜要点人们行动的最大动力来自于结果的反馈结论好报才有好人；执行力与薪酬无关例子：1、嗑瓜子2、商鞅变法3、。承诺管理系统---变被动管理为主动管理承诺----

5、----接到任务或指令后明确结果承诺与自罚承诺检查--------检查人队执行人的过程和结果进行监督和检查汇报--------任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成状况奖惩--------根据检查结果与激励承诺，即时奖惩未完成则进行下一次的循环，见图发令人指令指令发出时间承诺人检查人承诺检查时间完成汇报（见证材料）奖惩兑现